探马教培⾏业SCRM解决方案_教培行业SCRM系统_微信客户管理运营平台CRM-云巴巴

探马教培⾏业SCRM解决方案

探马教培⾏业SCRM解决方案，任务⼀键下发，体系化管理，将⾼频使⽤互动⼯具，嵌⼊聊天⻚⾯，有效提⾼班主任⼯作效率。⽀持⽂本、图⽚、视频、⽂件、⽹⻚；帮助企业和部⻔快速建⽴SOP，销售快速上⼿。标准话术，聊天侧边栏⼀键发送，有效提⾼互动质量与沟通效率。

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关于班主任/销售管理面临的问题 icon

探马企微Scrm解决方案 icon

微信质检、会话审计

全⾯监管会话内容、灵活审计，实现⻛险控制与数据保护

全⾯监管会话对象

• 外部客户、内部好友

• 单聊、群聊全⾯监管会话内容

• ⽂本，图⽚，语⾳，⽂件，撤回消息等

• 多重筛选条件：时间、员⼯、客户、内容等

变⼈⼯质检为⾃动质检

• 更及时、准确、⾼效

• 极⼤的提⾼了质检效率，降低了质检成本

微信质检、会话审计全⾯监管会话内容、灵活审计，实现⻛险控制与数据保护 icon

维持良好客户关系

• 杜绝过度承诺，导致客户期望过⾼影响成单

• 提⾼销售素质，拒绝辱骂、骚扰客户

• 不做私单、滥发⼴告，保持公司专业形象

总结推⼴优秀销售经验

• 总结分析⾦牌销售经验

• 提⾼整体销售能⼒

规范销售流程，提⾼成单机率

• 识别⻜单⾏为

• 按公司标准销售流程，执⾏销售动作

定位成单率低的原因

•提供客观数据，为销售问题定位提供依据

• 销售⼯作量、勤奋度等

全⾯监测敏感动作，⻛控有据可依 icon

多重敏感动作⻛控

敏感词删除客户被客户删除

撤回消息超时回复

敏感动作复核

提供⼈⼯复核的机制对确认违规的敏感词进⾏统计

可监督质检⼈员的⼯作

多维敏感动作呈现

集中敏感动作处理会话级敏感动作识别

敏感动作通知

设置需要主动监控的敏感动作

及时通知管理⼈员，提前⼲预

敏感词设置和统计

工作量与跟客质量 icon

班主任的⼯作量以及跟客质量⾃动监测，智能分析

系统⾃动监测跟进质量

平均响应时间对⽐

有效沟通率对⽐

超时回复数量

被客户删除数量

班主任⼯作量了如指掌

多维度呈现⽹销⼯作量

新⽼客户跟进数量

收发消息数

客户管理

数据驱动

透视转化环节的盲点，解决转化环节问题，成交转化率将成倍上升

任务⼀键下发，体系化管理 icon

场景全覆盖：探⻢任务系统⽀持单天任务、周期任务、阶段任务，覆盖所有⼯作场景。任务⾃动化：管理员设定营销考核指标，执⾏成员达到设定的指标后，任务⾃动完成。

离职员工资产转移（企微功能） icon

保护企业客户资产，客户资源有效沉淀

聊天侧边栏

将⾼频使⽤互动⼯具，嵌⼊聊天⻚⾯，有效提⾼班主任⼯作效率

智能话术

标准话术⼀键发送，有效提⾼

沟通质量与效率

客户详情好友客户打通，实时了解客户全貌，精准把控商机

客户管理

分层筛选⼀键触达，便捷管理客户

营销内容

营销内容⼀键发送，提⾼效率

智能话术

总结优秀话术，加⼤成单概率，让新⼈⽴即获得⾦牌销售经验；⽀持多级话术，助⼒构建庞⼤的话术库；粒度细，⽀持企业、部⻔、个⼈3个粒度，话术按分组分⻔别类，快速定位；话术类型多样，⽀持⽂本、图⽚、视频、⽂件、⽹⻚；帮助企业和部⻔快速建⽴SOP，销售快速上⼿。

智能话术

标准话术，聊天侧边栏⼀键发送，有效提⾼互动质量与沟通效率

客户详情

好友客户打通，⾃动关联微信系统和机构业务系统，精准跟进客户

客户分层

根据客户不同的属性，分层管理，⼀键触达

客户轨迹智能追踪，轻松掌控客户⽣命周期 icon

⽀持协作模式，⼀个客户多⼈跟进，操作记录可追踪 icon

群发

12种营销内容⼯具，360°覆盖全部营销场景 icon

营销内容库

强⼤的素材编辑器⼯具，同时提供丰富的模板素材，帮助企业快速创建营销内容。

营销内容访客雷达

客户的阅读⾏为数据，第⼀时间通知推送，实时洞悉客户的所思所想。

实时推送提醒：客户的浏览⾏为实时反馈，精准掌控每条商机，及时跟进意向客户。

商机筛选屏蔽：有效避免低质商机打扰，让销售专注⾼价值客户。

嵌⼊聊天侧边栏，⼀键发送，提⾼效率 icon

企业微信引流方式

常⽤的引流⽅式主要有 4 种：内部渠道⾃然引流、课程⽀付⻚引流、朋友圈⼴告投放、活动海报+地推物料。

内部渠道
充分利⽤内部渠道⽐如官⽹、App、公众号等，实现⾃然引流。⽐如某在线教育公司就是把以前在官⽹、公众号留联系⽅式的地⽅，全部换成了企业微信的⼆维码，引导⽤户添加企业微信。

课程支付页
当学员成功⽀付完成我们的课程时，会弹出⽀付成功⻚⾯，我们会在⽀付成功⻚⾯引导学员添加训练营营⻓（班班）的企业微信，告知学员只有添加营⻓才能正常开课，并享受学习社群服务。

朋友圈广告
利⽤朋友圈投放宣传内容、学习资料、课程预告、活动信息、教学案例等营销内容，企业微信打通了⽉活 12 亿的微信⽤户，⽤户从接触⼴告，到添加到训练营班班的企业微信的路径可以说是很流畅了。

活动海报+地推物料
在线上我们可以做活动，线下可以发传单、地推、⽤⻔店海报来引流。直接在⻔店放上个⼈号或社群⼆维码（⼀般来说是个⼈号），附上“添加理由”，吸引⽬标⽤户。

渠道活码、自动标识、欢迎语 icon

⼀渠道⼀欢迎语，⼀员⼯⼀欢迎语，⼀客户⼀欢迎语 icon

打破全公司共⽤⼀个欢迎语

• ⽀持按渠道设置欢迎语

• ⽀持按部⻔员⼯设置欢迎语

• 个性化欢迎语，⽀持客户变量，让客户感受有温度的服务

自动标签

为营销推⼴内容设置主题标签，客户浏览营销内容后，⾃动贴上对应的标签，可根据客户的阅读偏好，⾃动化判断标签的权重。

引流效果分析

多维度客户来源分析

1、渠道活码

可通过设置的活码渠道，分析客户不同渠道来源，如来源于不同活动、地推、⼴告、教职⼯⼈员...

2、内容标签

可通过营销内容标签，多维度拆解分析客户来源，如：感兴趣科⽬、学习习惯、年龄段…

3、客户⼈脉关系

可通过客户的分享转发，追踪客户来源，如：来源于XXX客户的分享转发…

系统灵活配置

部署与定制化

安全性

数据安全
私有化部署

数据加密存储

分布式数据库，多备份数据

后台截图⽔印

SSL访问加密

操作安全
后台⽤户分⻆⾊分权限管理；内容安全：没有授权不能查看会话内容；操作安全：没有授权不能进⾏相关增删改操作；⾸次登录强制修改密码。

系统安全
分布式系统；⾼并发设计，系统持续可⽤；系统操作⽇志；内部业务服务器仅允许内⽹访问；外部业务服务器，仅接受⽩名单范围内的⽹络请求。

K12培训行业应用案例 icon

在线少儿编程行业应用案例 icon

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客户的属性

互动数据

消费行为

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