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探马教培⾏业SCRM解决方案

探马教培⾏业SCRM解决方案，任务⼀键下发，体系化管理，将⾼频使⽤互动⼯具，嵌⼊聊天⻚⾯，有效提⾼班主任⼯作效率。⽀持⽂本、图⽚、视频、⽂件、⽹⻚； 帮助企业和部⻔快速建⽴SOP，销售快速上⼿。标准话术，聊天侧边栏⼀键发送，有效提⾼互动质量与沟通效率。
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数字化产品私域运营（SCRM）
icon关于班主任/销售管理面临的问题icon
icon探马企微Scrm解决方案icon
icon微信质检、会话审计icon
全⾯监管会话内容、灵活审计，实现⻛险控制与数据保护
全⾯监管会话对象
• 外部客户、内部好友
• 单聊、群聊 全⾯监管会话内容
• ⽂本，图⽚，语⾳，⽂件，撤回消息等
• 多重筛选条件：时间、员⼯、客户、内容等
变⼈⼯质检为⾃动质检
• 更及时、准确、⾼效
• 极⼤的提⾼了质检效率，降低了质检成本
icon微信质检、会话审计 全⾯监管会话内容、灵活审计，实现⻛险控制与数据保护icon
维持良好客户关系
• 杜绝过度承诺，导致客户期望过⾼影响成单
• 提⾼销售素质，拒绝辱骂、骚扰客户
• 不做私单、滥发⼴告，保持公司专业形象
总结推⼴优秀销售经验
• 总结分析⾦牌销售经验
• 提⾼整体销售能⼒
规范销售流程，提⾼成单机率
• 识别⻜单⾏为
• 按公司标准销售流程，执⾏销售动作
定位成单率低的原因
•提供客观数据，为销售问题定位提供依据
• 销售⼯作量、勤奋度等
icon全⾯监测敏感动作，⻛控有据可依icon
多重敏感动作⻛控
敏感词 删除客户 被客户删除
撤回消息 超时回复
敏感动作复核
提供⼈⼯复核的机制 对确认违规的敏感词进⾏统计
可监督质检⼈员的⼯作
多维敏感动作呈现
集中敏感动作处理 会话级敏感动作识别
敏感动作通知
设置需要主动监控的敏感动作
及时通知管理⼈员，提前⼲预
icon敏感词设置和统计icon
icon工作量 与 跟客质量icon
班主任的⼯作量以及跟客质量⾃动监测，智能分析
系统⾃动监测跟进质量
平均响应时间对⽐
有效沟通率对⽐
超时回复数量
被客户删除数量
班主任⼯作量了如指掌
多维度呈现⽹销⼯作量
新⽼客户跟进数量
收发消息数
icon客户管理icon
icon数据驱动icon

透视转化环节的盲点，解决转化环节问题，成交转化率将成倍上升

icon任务⼀键下发，体系化管理icon

场景全覆盖：探⻢任务系统⽀持单天任务、周期任务、阶段任务，覆盖所有⼯作场景。 任务⾃动化：管理员设定营销考核指标，执⾏成员达到设定的指标后，任务⾃动完成。

icon离职员工资产转移（企微功能）icon

保护企业客户资产，客户资源有效沉淀

icon聊天侧边栏icon
将⾼频使⽤互动⼯具，嵌⼊聊天⻚⾯，有效提⾼班主任⼯作效率
智能话术
标准话术⼀键发送，有效提⾼
沟通质量与效率
客户详情好友客户打通，实时了解客户全貌，精准把控商机
客户管理
分层筛选⼀键触达，便捷管理客户
营销内容
营销内容⼀键发送，提⾼效率
icon智能话术icon

总结优秀话术，加⼤成单概率，让新⼈⽴即获得⾦牌销售经验； ⽀持多级话术，助⼒构建庞⼤的话术库；粒度细，⽀持企业、部⻔、个⼈3个粒度，话术按分组分⻔别类，快速定位； 话术类型多样，⽀持⽂本、图⽚、视频、⽂件、⽹⻚； 帮助企业和部⻔快速建⽴SOP，销售快速上⼿。

icon智能话术icon

标准话术，聊天侧边栏⼀键发送，有效提⾼互动质量与沟通效率

icon客户详情icon

好友客户打通，⾃动关联微信系统和机构业务系统，精准跟进客户

icon客户分层icon

根据客户不同的属性，分层管理，⼀键触达

icon客户轨迹智能追踪，轻松掌控客户⽣命周期icon
icon⽀持协作模式，⼀个客户多⼈跟进，操作记录可追踪icon
icon群发icon
icon12种营销内容⼯具，360°覆盖全部营销场景icon
icon营销内容库icon

强⼤的素材编辑器⼯具，同时提供丰富的模板素材，帮助企业快速创建营销内容。

icon营销内容访客雷达icon
 
客户的阅读⾏为数据，第⼀时间通知推送，实时洞悉客户的所思所想。
实时推送提醒： 客户的浏览⾏为实时反馈，精准掌控每条商机，及时跟进意向客户。
商机筛选屏蔽： 有效避免低质商机打扰，让销售专注⾼价值客户。
icon嵌⼊聊天侧边栏，⼀键发送，提⾼效率icon
icon企业微信引流方式icon

常⽤的引流⽅式主要有 4 种：内部渠道⾃然引流、课程⽀付⻚引流、朋友圈⼴告投放、活动海报+地推物料。

内部渠道
充分利⽤内部渠道⽐如官⽹、App、公众号等，实现⾃然引流。⽐如某在线教育公司就是把以前在官⽹、公众号留联系⽅式的地⽅，全部换成了企业微信的⼆维码，引导⽤户添加企业微信。
课程支付页
当学员成功⽀付完成我们的课程时，会弹出⽀付成功⻚⾯，我们会在⽀付成功⻚⾯引导学员添加训练营营⻓（班班）的企业微信，告知学员只有添加营⻓才能正常开课，并享受学习社群服务。
朋友圈广告
利⽤朋友圈投放宣传内容、学习资料、课程预告、活动信息、教学案例等营销内容，企业微信打通了⽉活 12 亿的微信⽤户，⽤户从接触⼴告，到添加到训练营班班的企业微信的路径可以说是很流畅了。
活动海报+地推物料
在线上我们可以做活动，线下可以发传单、地推、⽤⻔店海报来引流。直接在⻔店放上个⼈号或社群⼆维码（⼀般来说是个⼈号），附上“添加理由”，吸引⽬标⽤户。
icon渠道活码、自动标识、欢迎语icon
icon⼀渠道⼀欢迎语，⼀员⼯⼀欢迎语，⼀客户⼀欢迎语icon
打破全公司共⽤⼀个欢迎语
• ⽀持按渠道设置欢迎语
• ⽀持按部⻔员⼯设置欢迎语
• 个性化欢迎语，⽀持客户变量，让客户感受有温度的服务
icon自动标签icon

为营销推⼴内容设置主题标签，客户浏览营销内容后，⾃动贴上对应的标签，可根据客户的阅读偏好，⾃动化判断标签的权重。

icon引流效果分析icon
多维度客户来源分析
1、渠道活码
可通过设置的活码渠道，分析客户不同渠道来源，如来源于不同活动、地推、⼴告、教职⼯⼈员...
2、内容标签
可通过营销内容标签，多维度拆解分析客户来源，如：感兴趣科⽬、学习习惯、年龄段…
3、客户⼈脉关系
可通过客户的分享转发，追踪客户来源，如：来源于XXX客户的分享转发…
icon系统灵活配置icon
icon部署与定制化icon
icon安全性icon
数据安全
私有化部署
数据加密存储
分布式数据库，多备份数据
后台截图⽔印
SSL访问加密
操作安全
后台⽤户分⻆⾊分权限管理； 内容安全：没有授权不能查看会话内容； 操作安全：没有授权不能进⾏相关增删改操作； ⾸次登录强制修改密码。
系统安全
分布式系统； ⾼并发设计，系统持续可⽤； 系统操作⽇志； 内部业务服务器仅允许内⽹访问； 外部业务服务器，仅接受⽩名单范围内的⽹络请求。
iconK12培训行业应用案例icon
icon在线少儿编程行业应用案例icon

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