探马汽车行业私域运营解决方案_汽车销售SCRM管理系统

探马汽车行业私域运营解决方案

探马汽车行业私域运营解决方案是为汽车行业量身定制的一套私域流量管理和客户运营工具。该解决方案通过企业微信平台，帮助汽车经销商和服务商提升客户管理效率和销售转化率。突破传统销售瓶颈，重塑车企数字化营销体系。

首页 > 产品中心 > 社交客户管理（SCRM） > 探马汽车行业私域运营解决方案

汽车行业整体线上营销的痛点 icon

线上营销带来强力曝光度，但难以仅通过线上的内容触动消费者产生购买意愿，从而难以达到可观的销量转化；而用户购车决策路径复杂且漫长，使得各营销触点效果难以评估，成功的营销模式较难二次复制。此外，在用户层面，过载的信息流，不断翻新、变化的词语、概念也在不断消耗用户的耐心与情感，让线上营销触动用户的难度加深。

汽车行业整体线下营销的痛点 icon

当前的营销模式、玩法吸引与影响到的多是圈内用户，即有购车需求，有品牌倾向等，而难以破圈影响到未来可能会购车的用户并在其心智中埋下品牌的种子。此外，在用户层面，线下营销虽然可以给用户很好的参与互动感，但人群覆盖有限，活动参与时间成本高，低线级城市活动少等问题限制了汽车线下营销的规模化增长。

汽车行业在此背景下将会遇到的转型挑战 icon

投放转化成本高

线索质量参差不齐，不同渠道的线索后续转化成交率存在差异。归因分析和渠道优化欠缺数据基础。不同营销内容带来的各阶段转化率各不相同，内容优化只凭拍脑袋，没有数据支撑。

线索接入及清洗

线索接入分配工作量大，缺乏合理可配置的自动化分配能力。线索多次清洗，提升转化率很有必要，但是缺乏有效的判断当何时清洗，如何清洗。线索转客户后存在多种归属关系判定，无法按照实际需求数字化流转并统计。

跟进过程难监管

在跟进客户过程中许多规范化操作无法下达到对应员工手里执行。跟进过程中是否存在不规范的话术、服务动作是否违规等等都无法形成有效的过程监管。

转化提升无策略

缺乏可供前端直接使用的营销内容库，纯靠员工打字电话沟通缺乏体验感。当客户提出专业性高的问题时，员工无法即时应答会让客户感觉缺乏专业性。缺乏有效的转化营销策略及推动前端执行链路，无法让客户在价格决策阶段产生驱动力。

运营过程难管理

如何在客户跟进运营过程中实现有效监管，实现过程优化是痛点。客户群运营过程中如何规避群内骚扰信息，进行有效监管以及维持群内秩序。

售后价值难实现

在售后阶段，如何让对应员工持续跟进客户，什么时候回访，回访内容是什么。如何挖掘客户的二次需求，通过什么样的方式可以有效实现存量客户的价值拓展。驱动客户转介的策略如何创建，创建好之后如何执行。低成本获客转化如何实现。

汽车行业营销策略变化趋势 icon

中国汽车消费市场需求不断进化，更多个性化、差异化的汽车需求不断凸显。汽车不再是单纯的一种交通工具，消费者选车的关注因素也更加多样化。随之而来，厂商需要针对不同需求、不同特征的人群提供更加精准的营销策略。过去广撒网、大曝光的营销方式的弱点明显，技术及数据的发展让精准营销成为市场主流。另外，公域流量费用的攀升，实际用户及线索质量的下降，是汽车厂商营销过程面临现实困难。建立品牌私域是众多品牌目前重要的工作，通过对品牌核心用户的运营和培养，通过口碑影响更多人群，将用户抓在品牌自有渠道中，进而实现更高的营销价值。