打造民宿一体化线上商城,提供民宿公众号、微信扫码、APP等便捷下单方式,让客人都能随时随地选购民宿特产、美食、客房用品等,提升商品销售量,增加民宿收入;
整合优质服务、产品、娱乐项目等周边资源,赚取资源销售分成,实现民宿三销。联合当地最地道的餐厅,让用户能在最惊艳的民宿环境下品尝最正宗的美食。打造高品质商家联盟,有效提升民宿水准,升级民宿档次。
系统自动分配订单,减少沟通中转;支持部门负责人在线审批,发放人一键发放商品;实时记录商品销售明细,轻松掌握物品流向及销量。
通过数据汇总,分析各商品类别收入版块的占比,调整销售策略,提高销售收入。
自定义发布亲子类、摄影类、户外运动类、主题派对类、节日类或其他类型的活动公告,增加客人复购率,实现民宿二销;提供平台公域流量,提升品牌曝光度、增加散客量。
客人遇到餐饮、住宿、环境卫生、安全保卫类或其它方面问题,可通过微信扫码或民宿公众号在线反馈意见,获取客人真实的体验感受和建议,改善服务质量;处理结果可通过APP第一时间知会相关负责人员,进行验收确认;系统自动推送评价通知,报单人只需通过小程序即可对相关负责人的服务打分、留言评价。
后台实时了解处理进展及结果,通过全员参与监督维护,避免不良舆论向外扩散;内部化解反馈问题,减少12345热线、110和119的拨打频率,避免列为政府重点关注对象。
只需做选择题即可指派员工处理,将各部门的工作事务量化管理;支持预约时间段处理事务、上传3段语音、5张图片视频或附件等辅助信息,让工作事项更清晰;支持线上验收处理结果,让系统代替人员跑腿。
定时定人分配任务,逐项完成,确保巡查人员按规定严格执行;支持自定义读取相机或相册上传方式,提交5张图片或视频。支持抢单模式执行巡检,自定义设置多人参与巡查,灵活分配巡查任务。
员工执行巡检任务中,签到将自动生成时间、定位、天气等水印信息照片,杜绝“应付式”巡查。管理端可远程监管,在线核验巡查质量,确保员工执行到位。
根据巡检数据智能生成报告,建立云端数据库,并支持随时打印;结合巡检数据调整维护方案,确保民宿能提供高质量的服务,以及活动的正常开展;
上传日常工作标准、服务注意事项等资料,避免人员替换、流动造成资料丢失;日常服务遇瓶颈,移动端在线查阅和学习,内部沟通分享经验,提高员工服务能力;新人上岗时,资料交接便捷;可自定义内容共享智识库,支持共享文章的海报生成、收藏和分享。