适用场景-智慧医院互联网医院健康管理企业产品架构
产品介绍以左医 GPT 大模型作为基座模型，支持多元智能任务和应用接入的能力，理解用户口语化和多 意图的医学健康问题，结合上下文理解和患者信息，给出更加精准和个性化的答案，直达医院、 企业最适合的线上服务和功能应用。
理解用户意图，精准匹配自有功能和服务支持医院、企业将自有线上服务、功能入口和内容素材导入智能云客服素材库，基于用户意图 和上下文理解，进行精准匹配。用户可在智能云客服中直接进入最需要的功能服务，提升体验 满意度和服务转化率。
学习医院、企业自有知识库，智能问答更精准、个性化左医 GPT 模型学习客户提供的个性化知识素材，让智能云客服可以在有限的文档集合中实现封 闭式的自动问答，提高准确性和可靠性，满足业务咨询、就医引导等个性化智能问答要求。
智能转接人工客服，人类反馈持续提升模型效果智能识别转人工时机，无缝对接人工服务。提供客服端侧边栏聊天辅助功能，智能推荐回复内容，提升人工回复效率和质量。同时，人工反馈可持续提供强化学习数据，不断提升模型准确度， 逐渐降低人工比例。
基于微信生态强连接触点，助力医院打造智能化客服体系
精细管理，分角色数据看板按不同客服账号，实时展示咨询会话数、咨询用户数、咨询消息总数以及智能回复用户数等 数据，帮助运营管理者了解会话数据及服务状态，便于管理团队工作效率和服务质量。
产品优势容联七陌企业智能云客服系统提供商是国内知名的企业智能客服系统服务商 公司成立于2014年，是中国多业务云通讯服务商-容联云的全资子公司，作为企业客户服务共建伙伴，为企业提供多场景多链路智能服务解决方案，推动客户服务从成本中心向增长中心的转变，让服务产生价值 在AI、通讯、数据三轮驱动下， 容联七陌基于客户服务构建增长型智能服务体系，不断拓展服务的边界，推动全行业的数智化转型和客户服务生态创新以数智化升级全面带动业务转化，赋能企业在全场景的客户服务中提质增效。
全渠道智能客服
智能文本机器人
智能语音机器人
容联尖端AI技术
华云天下智能营销服务系统对于有明确意向的客户，及时录入到系统，有助于管理人员掌握,同时实现流程化管理部门协同和售后服务，并对对于客户咨询的每个问题进行记录，并分类管理。验证提醒维保客户。
云呼叫中心系统
在线客服系统
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