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云客金融行业信用卡解决方案

云客提供包括前端语音外呼、电话,多点触达意向用户。双向外呼功能降低手机号码被封概率。短信是触达用户最高效的方式,挂屏短信功能,提升工作效率,微信是日常跟进的方式。微信操作自动化,大大提升触达效率。多种方式拓展精准客户,自动批量添加。
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icon信用卡行业发展背景icon
icon信用卡业务应用场景icon
icon活动营销轻松触达 微信、电话、短信icon
短信是触达用户最高效的方式,挂屏短信功能,提升工作效率,微信是日常跟进的方式。微信操作自动化,大大提升触达效率。
云客提供包括前端语音外呼、电话,多点触达意向用户。双向外呼功能降低手机号码被封概率。
icon微小助APP:微信自动化操作效率提升助手icon
icon批量操作 精准人脉:多种方式拓展精准客户,自动批量添加icon

销售没有精准的微信获客渠道,每天花费大量时间手动加群好友、附近的人等。微信群中隐藏着很多客户,通过群内加人自动添加为好友,增加客源。支持通过人脉属性、行业、地区多维度筛选客户,导入通讯录并添加微信。微小助拥有海量微信客户资源,自动推荐微信客户。

icon批量操作 精准人脉:多种方式拓展精准客户,自动批量添加icon

销售没有精准的微信获客渠道,每天花费大量时间手动加群好友、附近的人等。微信群中隐藏着很多客户,通过群内加人自动添加为好友,增加客源。支持通过人脉属性、行业、地区多维度筛选客户,导入通讯录并添加微信。微小助拥有海量微信客户资源,自动推荐微信客户。

icon批量操作 消息群发:消息自动批量群发,快速触达更多客户icon

销售添加大量微信好友需要经常发消息进行转化,群发操作繁琐,限制多,销售工作负担增大。支持群发中带有好友备注昵称,增加与好友亲密度,提升好感。自动触发微信群发助手,按标签分组自动筛选群发好友,将群发操作自动化,支持将微信聊天中的语音或新建语音群发给好友。

icon批量操作 朋友圈转发:多种方式分享朋友圈内容icon
快速克隆朋友圈及聊天中的优质图片、视频,提高效率及营销能力
朋友圈克隆
自动克隆某一时间段内某一好友的文本、图片、视频内容
视频自动转发
自动转发好友朋友圈发布的视频
聊天中的图片视频转发
自动转发与好友聊天中的图片或视频到朋友圈
单张或多张图片转发
自动转发好友朋友圈发布的图片(支持多张图片)
icon批量操作 朋友圈互动:自动评论点赞朋友圈,增强客户粘性icon

自定义设置评论的内容与评论点赞的数量,一键启动,增强与好友的互动,提升好感度

icon批量操作 快速清理死粉: 提升好友质量,最大化营销效果icon
 
自动检测好友中删除拉黑你的人,添加更多的活跃好友,将微信营销价值最大化。
极速死粉检测
通过查看朋友圈的方式检测,对好友无干扰
发消息检测死粉
通过发送消息的方式检测死粉
icon标准营销 快捷回复:统一回复微信聊天标准化常用话术内容icon
统一发布,集中管理
管理者在后台上传快捷回复素材,集中管理销售话术,实现标准营销,集中管理销售话术,实现标准营销
自定义回复话术,智能推荐话术
支持销售自定义个人常用话术素材,通过快捷回复悬浮窗,一键回复常用话术,可智能推荐话术
icon标准营销 素材分享:快速分享营销素材,营销数据实时查看icon
管理者 统一创建、实时统计
管理者上传图文、视频、链接等营销素材,员工手机端即时收到信息提醒;素材营销效果数据实时统计,方便及时查看营销效果
员工 一键分享、快速传播
文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈,实现快速传播
icon标准营销 营销任务:多种任务快速分配,营销过程及时指导icon
icon客户管理 好友备份:客户微信信息备份同步,客户资产有保障icon

自动获取:自动获取微信好友的微信号、昵称、地区、备注等详细信息,备份全部微信好友资料。好友恢复:微信封号,可通过恢复好友中备份的好友信息,将好友添加回来;或在后台查看导出所有微信好友资料。

icon客户管理 关联客户:企业客户与微信客户自动匹配,一键管理icon

关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联,提高销售效率。自动匹配:好友信息与客户信息自动匹配。自定义字段:客户根据企业关注点及自身需求,客户字段自定义。

icon微小助APP 安全性:基于微信浮层和手机端RPA,避免微信封号icon
模拟点击(RPA)
微小助通过模拟点击的形式实现的批量化自动操作,不破坏微信系统,没有封号风险;
操作频率设置
管理者可以自定义设置微信操作频率,保证员工操作不违反微信规则,避免封号;
icon微小助PC 微小助PC 微信电脑办公场景下客户运营管理助手icon
icon微信多开:支持五个微信同时登陆,沟通效能倍增icon
微小助上同时登陆多个销售微信号,迅速覆盖数万客户,极大提高微信沟通能效
微信逐渐成为销售的主要获客、联络客户的沟通工具,销售多个微信,沟通效率低,领导管理复杂,且数据不能够留存。
沟通效能倍增
只需在一个工作界面,即可管理多个微信号
统一管理客户数据
将分散在各个微信的客户数据集中起来,集中管理,为企业沉淀全部微信客户
icon快捷回复:多维度自定义常用优质话术,一键发送icon
多维度多类型素材上传
支持按照企业、部门、个人三个维度创建文本、图片、文件、视频等多类型素材内容
复制金牌销售优质话术
统一上传优秀话术,让销售立即获得金牌销售的经验,提高客户转化率
结合场景智能推荐话术
结合具体聊天场景,智能推荐话术库中适合的话术内容
icon待办提醒:及时记录待办事项,不漏跟、迟跟客户icon
销售在客户跟进过程中经常需要与客户约定下次沟通时间,通过待办提醒可以直接为该客户创建待办事项,及时提醒跟进。
客户资料栏直接创建
和客户沟通中,可以直接通过右侧客户资料栏直接为该客户添加待办事项
弹窗提醒不漏跟客户
到达提醒时间,会自动弹窗提醒销售待办事项,让销售不漏跟、迟跟客户,给客户留下好印象
icon自动回复:配置高频问题对应关键词,24小时有问必答icon
销售与客户沟通时,经常会询问报价、产品介绍等高频问题,可以通过自动回复,设置自动回复内容,大大提升沟通效率
关键词回复
为高频问题创建关键词回复或直接选取快捷回复内容
默认回复
当客户发送内容无法与关键词匹配,可以触发默认回复
回复内容多样
支持文本、图片、视频、链接、文件等多种类型
多模式匹配
支持关键词模糊匹配和精确匹配
灵活设置开关
可根据实际情况选择开启或关闭自动回复开关
icon消息群发:定时定向自动群发,精准触发提高转化icon

在客户转化过程中,销售需要经常为不同销售阶段,不同标签的客户发送相应的消息内容来加速转化,可以通过消息群发将文本、图片、视频、链接、文件等内容自动群发给定向的客户,精准触达加速转化

icon客户管理:实时记录修改客户资料,同步备份微信数据icon
销售在与客户沟通过程中,实时在右侧客户资料栏记录更新客户资料,所有客户字段支持自定义,记录完成,客户信息自动同步客户列表及后台系统。
自定义客户字段
根据企业业务需求,自定义客户字段
时间轴
自动记录销售与客户的每一次沟通,并以时间轴的形式展现
多维度筛选
支持多维度筛选,为不同阶段、性质的客户制定个性化跟进策略
icon重复好友查询:避免销售撞单,或共享跟进过程协作跟单icon
客户是否有多名销售跟进,企业可以根据客户实际需求,实现单一销售跟进或多名销售协作跟进,避免恶意竞争,减少企业损失。
避免撞单,防止恶意竞争
• 防止客户重复跟进,减少员工为成单压价带来的内耗
共享跟进过程,协作跟单
• 客户跟进时间轴、客户标签一键共享,在销售间有序传承
• 便于不同部门员工服务同一客户,更好的为客户服务
icon微信聊天记录同步:掌握微信沟通过程,沉淀优秀话术icon
销售微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容,避免销售人员飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低,精准复制成功经验,系统提升销售成功率
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术,提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧,精准复制,系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题,辨别优秀销售员
icon微信质检分析:敏感词汇及操作设置,出现问题及时预警icon
销售敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为
设置并查看敏感词及敏感行为
• 敏感词设置,如辱骂、报价等;敏感行为设置,删除联系人、红包转账
• 敏感词汇及敏感行为统计
违禁词弹框提醒
• 微信沟通的过程中,待发送的内容一旦触发违禁词,会出现弹框提醒员工
iconAPI对接:支持与企业客户系统对接,加速数据流转icon
支持API对接
微小助PC可提供统一的API接口,包括所有业务单元可实现与企业内外部网站、系统、软件的数据对接。
实现客户数据流转
将CRM与微信客户融为一体,实现对企业全部客户数据的管理,为企业沉淀更多客户数据。
icon微探针 微信内容营销精准获客工具icon
icon微探针 微信群好友一旦感兴趣,立即自动化添加好友icon
icon微探针 一键查看用户浏览轨迹及详细信息,针对性跟进icon

根据用户浏览详情,及时获知消费者的关注动态及需求点。然后销售制定针对性的跟进策略,加速客户转化。

icon微探针 传播效果数据实时统计,管理者给与销售指导icon

销售个人传播数据及传播任务数据实时统计,让管理者随时了解任务进行进度情况,给与相应指导。

icon自定义创建销售传播图文内容,提升效率icon

企业和销售可以自定义发布品牌或产品文章、行业文章等。销售的创建形式可以自己撰写,也可以结合外部APP的优质文章,一键粘贴。

icon查看阅读量高的文章,便于企业和销售二次创作。icon

后台支持查看每一篇文章的总浏览量。结合该数据可以进行再次创作同类文章或者爆款文章。

icon销售一键转发传播任务,更省时 icon

管理员可为文章内容定制传播任务,支持选择传播权限,为不同角色、地域的员工创建不同传播内容。 销售接到任务只需要一键转发即可,省时且保证对外宣传的规范性。

icon手机端实时查看传播任务及文章素材库,更便捷icon

销售可在手机端实时查看分配自己的传播任务与管理员上传的所有文章素材库。销售可以根据关键词搜索文章标题,寻找最合适的文章。

icon微名片:连接微信生态,重塑人脉网络icon
 
销售各种微信群,行业群,不知道群内哪些潜在客户,都添加私信聊又不现实,不转化还浪费手机内存。
 
微名片
微名片,基于微信社交及小程序生态,为企业销售提供信息展示、转发获客、客户管理等一站式解决方案,助力销售快速与客户建立联系,拓展获客渠道,为企业沉淀客户数据信息。
icon一键登录、微信授权 ,自动获取联系信息icon

通过APP或者小程序端创建电子名片,随用随取,打破了纸质名片的限制,让销售沟通更便利。

icon设置企业模板、批量创建名片icon

管理员可以在后台设置独有的企业名片模板,为员工批量创建名片,统一展示企业形象。

icon完善个人信息,极速创建名片icon

可随时编辑修改个人信息,根据面见的场合和需求进行调整,打造专属的个人展示信息。

icon连接微信生态,迅速传播拓展icon

一键发送名片给微信好友或微信群,让客户迅速对销售个人及企业情况建立初步了解,以便后续沟通。

icon分享到微信群,快速获取微信群成员名片icon

销售经常加人行业交流群开开拓客户,将名片分享到微信群,可快速获取群成员中对你感兴趣的客户信息。

icon分享名片的获客情况实时统计,获客转化一目了然icon

对员工名片数量、查看分享名片人数、获取的客户名片数量等进行实时统计,获客转化情况一目了然。

icon客户管理 员工获客情况统计,沉淀企业客户数据icon

管理员可在后台查看所有员工通过名片分享获取的客户详情,为企业沉淀客户数据资产。

icon借助微信生态,快速获取微信群客户 icon

管理员可在后台查看,员工获取的微信群中的客户数量及客户详情。

icon分享名片的获客情况实时统计,获客转化一目了然icon

对员工名片数量、查看分享名片人数、获取的客户名片数量等进行实时统计,获客转化情况一目了然。

icon依托云客手机,实时查看跟进客户详情 icon
存入通讯录:一键同步至企业客户库
依托云客手机,将客户名片存入通讯录,即将客户同步至客户库,无需录入
拨打电话:电话录音同步上传
依托云客手机,与客户电话沟通录音实时记录,并上传后台方便考核
复制微信:触发微信添加好友
依托云客手机,销售与客户微信的沟通实时记录,并上传后台方便查看管理
icon智能外呼(智能语音机器人) 让销售更快更好的触达客户icon
更多模式:支持多种外呼方式 支持通过电脑、手机、APP多种方式进行外呼,满足销售不同工作场景,随时随地触达客户,减少封号 功能强大:全面提高外呼效率 创建电话任务一键连续外呼,并能自动匹配客户微信一键添加 挂机就能选择客户意向标签,客户情况实时记录,不需要花时间整理录入客户情况 数据展现:外呼情况一目了然 销售沟通客户数、呼出电话量、接通意向率等实时统计,可视化展示,迅速了解销售外呼情况 电话录音转文字,快速分析优化销售话术
icon智能外呼(智能语音机器人)高效率过滤 智能分类 低成本标准化icon
智能沟通
真人语音录制,模拟行业专家与客户通话,支持打断,让你拥有复制的精英销售。
智能学习
拥有比人工更高效的话术学习能力,越用越聪明,结合人工优化,让营销的效果越来越好
自动外呼
系统自动外呼,全程录音;高效的外呼策略,工作效率提高数倍。
客户管理
系统自动记录客户意向,并筛选分类,结合客户管理,持续跟进。
话术定制
分析云客数据库中海量电销录音,提取录音关键词,行业专家结合各个行业的特点以及目标客户群,制定多种语音话术模板
icon智能外呼工作流程icon
icon智能外呼工作流程 零延迟:PC+APP客户流转零延迟icon
 
云客电销管理系统将智能语音机器人筛选出的意向客户线索同步至云客手机/APP,并发出消息推送,提醒销售二次跟进意向客户,线索跟进零延迟,大大提升意向线索转化率。
icon智能外呼应用场景icon
icon智能外呼核心优势 icon
icon智能外呼技术优势icon
语音识别技术
客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间800毫秒。
深度学习算法
采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率。
NLP-自然语言理解
可以对自然语言进行语义理解,并给出适合的指令集合。
交互分析
采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。
icon智能外呼线索优势icon
精准大数据
多种爬虫技术,从不同平台爬取海量企业数据,进行补全、清洗、筛选,保证数据的准确性、时效性、完整性,建立三千万企业数据库。
机器学习,智能推荐
利用机器学习算法对目标客户群体进行多维度的挖掘与分析,建立目标客户画像,从云客数据库中智能推荐出符合客户画像的潜在客户线索,提高客户转化率。
icon智能外呼运营优势icon
客服专家
10年以上一线客户服务经验,对业务场景话术逻辑及语言设计经验丰富,注重客户情感互动及客户心理研究;
数据分析专家
根据不同业务考核需求,对各维度数据分析深入分析,为话术优化,产品效果优化提供重要保障;
效果优化专家
针对不同的行业特性,提升电话机器人语音合成,语音识别效果,提升产品易用性及客户服务体验;
icon合规的操作、安全的管理、稳定的系统、数据加密保护icon
云客是手机操作系统厂商
云客是小米厂商指定的官方授权合作单位,目前唯一一家具有自研Rom的销售手机
云客首要原则信息安全
手机操作系统底层打通电话与微信底层,不破坏微信本身,尽可能避免封号风险,保障信息安全
云客系统稳定、可靠
云客手机已应用众多行业、众多领域,销量已达到近十几万台,系统稳定性极强,数据安全可靠
数据安全可靠
支持网络认证接入 外设接口管控 本地数据加密保护
icon本地化(私有云)部署与API 对接,加速数据同步及流转icon
本地化(私有云)部署,数据安全更有保障
对于数据私密性要求较高的企业,云客可提供本地化(私有云)部署方案。
API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统
云客可提供统一的API接口,包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。
按需选择数据同步方式:推送或拉取
主动推送的方案:云客定时(1分钟)从库中查询增量数据,按照甲方提供的接口推送。拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。
icon杭州消费金融:为全国消费者提供高效、便捷、全面、可信赖的金融服务icon

杭银消费金融股份有限公司,以“数据、场景、风控、技术”为核心,依托大数据、人工智能、云计算等尖端互联网科技,始终不懈探索消费金融新模式,为全国消费者提供高效、便捷、全面、可信赖的金融服务。

客户需求
1、通过智能营销平台,大力发展信用卡业务2、为业务人员提供更高效的、触达他们客户的沟通工具。3、为公司提供更正规、更高效的监控管理工具。
云客方案
1、为杭州消费金融系统平台赋能。云客工具作为触达目标客户的沟通工具,打通客户触达环节。2、云客提供电话、微信、短信全方位触达工具。云客微信采用模拟点击技术,自动触达用户。搭配挂屏短信、电话外呼,多点触达逾期用户。3、监控管理业务过程。方便实时监控管理电话、短信、微信及外勤管理,确保过程合规、合法。

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