icon教育行业痛点icon
获客成本高
为招揽客户在线上、线下大手笔投入 一般约占到全部成本的30%
各渠道转化率难统计
接待高峰服务压力大
接待客户人数季节性明显
咨询高峰时,客户排队现象严重
每日需解答60%以上的常规重复性问题
客户来源分布广
客户来自天南海北,各地的课程设置和安排都不一样。客户分层明显,K12咨询客户主要是学员家长,其他产品咨询客户主要是学员本人。
数据分析统计难
电话、短信、微信等数据需整合,管理者需要手动进行数据关联和整理,工作难度大,效率低。
icon教育行业业务场景icon
icon教育行业解决方案icon
icon销售管理:电话录音、短信,自动上传并保存,管控沟通过程icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送,添加微信,持续转化;

致电客户
致电客户,系统记录跟进情况
挂机弹屏
电话挂机后点选相应的标签及时间,进行客户标注
挂机短信/邮件
与客户沟通后,直接发短信;支持自动添加客户微信;
icon销售管理:电话录音、短信,自动上传并保存,管控沟通过程icon
员工查看电话录音
员工通过手机查看录音,查看了解之前与客户沟通情况,仔细分析客户诉求;
管理者查看电话录音
包括接通状态、通话时间、通话录音等,及时监察指导员工工作;
收发短信的内容全部上传系统
支持短信的敏感词语,可设置触发(敏感词分类)及被触发的(敏感词汇);
icon销售管理:电话数据统计:数据可视化,自动生成报表icon

电话、短信统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,KPI考核量化有依据,随时了解员工作情况。

icon销售管理:微信聊天记录同步:微信沟通过程实时掌握icon
微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容,避免飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低,精准复制成功经验,系统提升销售成功率;
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术,提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧,精准复制,系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题,辨别优秀销售员
icon销售管理:微信重复客户及时处理,保证一对一跟进icon
 
重复好友提醒
企业所有销售微信重复客户实时统计,及时对重复客户进行跟进调整,防止重复跟进,及其带来的内耗,一切有迹可循,防止扯皮
重复好友检测
跟进人、好友名称,首次聊天时间、最近聊天时间、聊天记录等
重复好友处理
管理者可以设置重复好友跟进的销售或者忽略
icon销售管理:微信财务统计,微信转账/红包统计,交易更清晰icon

微信交易管理:公司交易微信上完成后,微信收发红包、转账记录实时上传,杜绝有损公司利益的行为发生

icon销售管理:微信数据统计:自动生成数据报表icon
对员工微信工作情况进行统计分析
• 微信收发转账次数
• 微信收发转账金额
• 微信收发红包数量
• 微信客户增长量
• 重复客户统计
• 敏感词汇发生次数
• 敏感操作发生次数
• 员工响应时长
• 跟进客户统计
icon销售管理:标准版录音转文字服务及高级版智能质检服务icon
icon销售管理:手机管控,手机硬件进行管控,确保数据安全icon

企业可对手机设备进行深度管控,如:禁止开启摄像头、禁止使用截屏,禁止蓝牙、禁止网络操作、禁止使用存储卡、禁止恢复出厂设置等有效避免客户数据泄漏;

icon销售管理:微信质检:敏感词汇及操作设置,及时阻断icon
 
敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为;
设置并查看敏感词及敏感行为
• 敏感词设置,如辱骂、恐吓等;
• 敏感行为设置,删除联系人、红包转账;
• 敏感词汇及敏感行为统计;
icon销售管理:微信管控,敏感动作设置,触发及时阻拦icon
icon销售管理:手机应用管理,员工有没有专注工作,一目了然icon
应用黑/白名单
• 支持为不同的部门设置各自的应用白名单
• 员工只能下载安装白名单中的应用
• 对已经安装过的黑名单内的应用进行卸载
• 支持远程禁用及卸载
应用使用时长统计
• 支持通过不同的时间段进行筛选
• 查看员工每个应用的使用时长
icon销售管理:客户数据隐藏,隐藏客户数据,保护企业资产icon
 
号码隐藏
支持开启号码隐藏,开启后客户联系信息全程隐藏,帮助企业更好的沉淀企业资产。
防止企业数据流失
避免走私单、飞单销售离职无法带走数据帮助企业沉淀数据资产
icon销售管理:客户时间轴,自动记录客户跟进轨迹icon
客户跟进时间轴
按时间顺序依次记录销售电话、微信、短信、状态修改、信息修改等跟进行为;
销售过程复盘
查看客户完整的跟进过程,帮助复盘成功的客户跟进过程,找到最佳的跟进模式。
共享跟进记录
销售离职变更跟进人,跟进过程支持共享,在销售间有序传承,新人迅速了解客户跟进全过程。
icon销售管理:角色权限,支持自定义角色,并分配对应的操作权限icon

企业可根据业务需求,创建不同的使用角色,如经理、主管等,并为角色设置对应的操作权限,避免企业信息泄露。创建角色:选择角色为部门管理员还是普通用户;设置权限:为角色设置对应的菜单权限和操作权限;

icon销售赋能:多种方式拓展精准客户,自动批量添加icon
icon销售赋能:消息自动批量群发,快速触达更多客户icon
大量微信好友需要经常发消息进行转化,群发操作繁琐,限制多,销售工作负担增大。
自带好友昵称群发
支持群发中带有好友备注昵称,增加与好友亲密度,提升好感。
动筛选群发
自动触发微信群发助手,按标签分组自动筛选群发好友,将群发操作自动化。
微信语音群发
支持将微信聊天中的语音或新建语音群发给好友
icon销售赋能:朋友圈转发,多种方式分享朋友圈内容icon
快速克隆朋友圈及聊天中的优质图片、视频,提高效率及营销能力。 朋友圈克隆
自动克隆某一时间段内某一好友的文本、图片、视频内容
视频自动转发
自动转发好友朋友圈发布的视频
聊天中的图片视频转发
自动转发与好友聊天中的图片或视频到朋友圈
单张或多张图片转发
自动转发好友朋友圈发布的图片(支持多张图片)
icon销售赋能:朋友圈互动,自动评论点赞朋友圈,增强客户粘性icon
icon销售赋能:快捷回复,统一回复微信聊天标准化常用话术内容icon
管理者
统一发布,集中管理
管理者在后台上传快捷回复素材,集中管理销售话术,实现标准营销集中管理销售话术,实现标准营销
销售
自定义回复话术,智能推荐话术
支持销售自定义个人常用话术素材通过快捷回复悬浮窗,一键回复常用话术,可智能推荐话术
icon销售赋能:素材分享,快速分享营销素材,营销数据实时查看icon
管理者 统一创建、实时统计
管理者上传图文、视频、链接等营销素材,员工手机端即时收到信息提醒;素材营销效果数据实时统计,方便及时查看营销效果;
员工 一键分享、快速传播
文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈,实现快速传播;
icon销售赋能:链路追踪系统,追踪微信文章客户浏览轨迹icon
icon销售赋能:安全性,基于微信浮层和手机端RPA,避免微信封号icon

模拟点击(RPA):微小助通过模拟点击的形式实现的批量化自动操作,不破坏微信系统,没有封号风险;操作频率设置:管理者可以自定义设置微信操作频率,保证员工操作不违反微信规则,避免封号;

icon系统集成:提供集成方案,与其他业务系统进行无缝集成icon

整体规范采用 RESTful方式来实施,API与用户的通信协议,可以使用 http 和 https 协议,建议使用 https确保交互数据的传输安全。服务器端与客户端使用JSON格式的数据进通信。服务端与客户端使用统一的私钥和加密算法保障数据的合法性。

icon系统对接:支持云端、本地化部署与API 对接icon
• 本地化部署,数据安全更有保障
对于数据私密性要求较高的企业,云客可提供本地化部署方案
• API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统
云客可提供统一的API接口,包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。
• 按需选择数据同步方式:推送或拉取
主动推送的方案:云客定时(1分钟)从库中查询增量数据,按照甲方提供的接口推送。拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。
icon售后服务:完整的售后服务体系,保障系统正常平稳运行icon
icon公司介绍:云客,为销售而生icon

云客(北京联云天下科技有限公司)成立于2015年,始终秉承“为销售而生”的使命,为企业客户提供销售全流程管理及效率提升解决方案,帮助企业加速业绩转化。服务于金融、教育、房地产、汽车、医美、企业服务等3000多家企业客户,在工作手机领域行业内名列前茅。

icon客户:近千家企业客户,签约行业标杆,并形成行业解决方案icon
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