道一云汽车行业客服平台_客户管理系统_客户关系管理系统-云巴巴

道一云汽车行业客服平台

通过数字化管理平台，挖掘数据潜在价值，科学制定营销策略。内部用户数据、购车、用车和汽车网联数据与外部媒体侧、市场行业数据和其他第三方数据沉淀到车企的数据中台，更进一步了解真实、全面的用户需求，并将数据分析结果反哺在营销的各个阶段，帮助厂商实现触达-销售-留存全流程数据驱动。

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汽车数字化营销是什么？ icon

4大线上标准SOP流程信息化建设挑战 icon

基础信息四处分散

车辆信息以及客户信息手工记录，且客户基本是销售在维护，仅掌握在销售手中，有流失风险。车辆信息以及客户信息之间缺乏关联性，无法很好地利用历史信息，且车辆档案的手工记录不全面也导致了后面各业务场景的重复性信息输入，加大内耗。（关键词：全面；关联性）

采购流程进度模糊

采购入库流程环节繁多，采购车辆的信息都在各个内部微信群中互相传递，非常散乱。采购包括大区审核-内勤审核-领导审批-物流发车-到店确认-质检-整备-复检-入库至少九步，纸质单随车辆传递，流程跟进困难，进度模糊，无法即时更新车辆状态。（关键词：即时更新，进度跟踪）

销售流程缺乏监管

流程中涉及到销售部，资源部，金融部，财务部多个部门，协同困难。多个部门的协同困难导致各个环节的手续办理混乱，交车时间过长。各个环节的手续办理混乱又直接影响了销售流程过程中的成本管控，比如随车赠品的进出混乱以及售后的支持不力。（关键词：协同，成本管控）

全员降本增效缺乏抓手

各个环节的收汇及其来源缺乏准确记录。业务场景下需要更有力地成本管控，急需数据支撑。（关键词：成本利润，流水）

客服平台业务流程图

理新老客户信息，进行客服回访记录与调查，记录活动信息

客户管理

录入老客户信息、资源成交客户和线索客户，支持记录每个客户的回访信息

客户管理

空调杀菌活动登记、关联老客户进行活动信息记录

礼品管理

维护礼品库，关联老客户，进行礼品的领取，并自动生成领取流水信息。

客户报表

呈现客户报表统计情况。

道一云七巧PLUS低代码平台，灵活高效打造企业专属管理系统 icon

移动办公|支持多端使用，随时随地智能办公，数据一手掌握 icon

应用权限设置|细化至流程字段级权限控制 icon

灵活控制角色权限

按照各个权限组分配相应功能权限，将部门、人员、标签关联角色权限组，完成应用权限分配

数据权限遵循通讯录上下级

报表和列表能看到哪些范围的数据可根据领导/下属关系快速配置

流程字段级权限控制

按照不同角色设置权限模板，流程中控制字段查看/编辑权限

智能助手|关键节点自动提醒，自动发起待办任务 icon

数据对接|集成能力成熟，帮助企业真正告别数据孤岛 icon

API接口完全开放，打破数据隔离，打通外部系统实现双向同步，应用灵活拓展，快速补齐现有系统短板

腾讯战略投资企业 | 腾讯云SaaS臻选合作伙伴 | 企业微信优秀合作伙伴 icon

道一云致力于组织的生产力提升，为客户提供低代码、高效率的数智化转型解决方案，涵盖千人千面、智能流控的企业级门户，30多款开箱即用的场景应用，以及面向企业个性化搭建需求的低代码平台。

企业发展历程

100+研发成果

18年的企业服务历程中，道一云建立起完备的资质体系，累计申请和获得专利、软件著作权和软件产品登记超过100项，包括CMMI5顶级认证、信息安全等保三级认证等，参与了多项低代码国家标准制定，被评为中国智能系统办公年度领军企业。

全程一对一管家式服务团队 icon

以客户为中心的技术服务体系 icon

1、顾问咨询
助力企业进行数字化研发、运维、运营体系架构转型，包含IT研运远景蓝图、专项规划、建设路径、敏捷服务管理、度量质指标体系设计等。

2、客户成功
项目驻场、平台使用运营、规划落地运营、持续优化、客户成功。

3、售后维护
售后维保、故障现场支持、问题响应、缺陷修复、版本升级。

4、方案服务
IT现状与需求调研、需求沟通、方案宣讲与研讨、架构设计、解决方案设计。

5、POC
测试方案、测试用例、测试对接、功能验证、技术可行性验证。

6、项目交付
项目管理、产品安装部署、系统对接、赋能培训、项目验收、项目汇报。

高标准实施服务

覆盖 60 个行业 72 万家企业，30% 五百强的信赖选择 icon

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永中数字档案馆系统是以顶层设计、开放档案信息系统（OAIS）参考模型、电子文件全生命周期管理为设计思想、以数字档案馆（室）建设指南为依据、以国家、行业规范为准则，以电子文件管理系统通用功能要求为指导。采用微服务架构模式，具备良好的高可用和扩展性，功能覆盖档案收集、管理、保存、利用，实现业务全过程信息化管理、支持多种形式和多种来源归档文件收集。同时提供全面丰富的档案资源利用服务方式，兼容各生态体系的国产软硬件环境，为集团企业、政府机关单位、政法系统单位、企事业单位等客户提供全新的档案信息化支撑系统。

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