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企业的可持续化发展离不开人才的培养。为提供员工的知识水平,技能水平和安全意识,就需要持续的进行教育与培训。而传统的教育培训存在内容单调,形式单一,无法激起员工的兴趣。同时因为培训而产生大量的差旅费用,时间成本高昂。同时,企业的高速发展对赋能一线提出更高的要求,亟待高效提升伊利奶粉的人力、资本、价值和绩效水平,提升一线工作能力、工作效率、学习和工作意愿度。

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icon伊利奶粉推广学院平台运营计划icon
01
建立学院组织架构,营造全员学习氛围,掌握销售类知识
02
开发系统性培训课程,进行销售业务知识的沉淀和传播
03
设定人员晋升通道,循序渐进,满足各层级人员需求
04
打造内部讲师团队,专业服务,为一线人员进行赋能培训
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新品
(奶粉产品成分迭代频繁,营养顾问需快速掌握产品知识|每年1-2次)
日常辅导
(产品相关知识、销售辅助技能等|每日)
临促单元
(临促人员快速掌握产品知识通过考核|每年双旦、国庆月)
典型项目
(总部统一安排的大型活动|每季度一次)
晋升与激励
(积分兑换红包|每季度一次)
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1、目的是通过学习平台为一线员工赋能,解决产品迭代 快速同步员工,快速掌握产品卖点形成销售等诉求。
2、通过学习地图,考试,知识管理,经验案例萃取, UGC内容开发等多样性学习形式打造综合性学习平台。
icon新品学习icon

上线以来,每年伊利奶粉的新品上线、产品迭代,都会第一时间在平台上安排相应的线上学习内容,要求学习,截止目前已支持了包括:塞纳牧有机,悠滋小羊等金领冠有机升级产品的新品培训。

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icon日常辅导icon
01
打造内训师团队,进行线上学习与线下培训,数据PK,确保全力投入到营养顾问的培养和提升中。
02
创建“胜任力模型”,对营养顾问培养过程保持检核动作,快速发现问题进行辅导,形成闭环。
03
各区域推广主管执行培训营养顾问分为推广小组序列、成人粉/婴儿粉导购序列、临促序列有各自的能力要求与产品学习要求。
icon各区域推广主管执行培训icon

背景:各市级区域业务代表每月举行1次线下业务培训,只使用签到功能,销售部定期检查业务代表的培训情况,业务代表检查营养顾问的参会情况。

icon线上学习icon

营养顾问分为推广小组序列、成人粉/婴儿粉导购序列、临促序列有各自的能力要求与产品学习要求。

icon线下辅导icon
 
规则
业务代表在所负责的城市,组织每月至少1次的线下辅导
功能应用
【培训班】参与推广主管/业务代表执行的线下培训
【报表中心-培训班跟踪表】
区域行销经理每月中下旬导出报表查看管辖范围内推广主管举办培训情况
icon临促单元icon
背景
伊利奶粉在每年春节(12.25-2.15)区间,和每年双节(中秋、国庆,9.05-10.05)都会招聘大批临促人员进行节假日促销,临促人员需要快速掌握产品知识卖点,通过产品知识考试后上岗进行销售。临促结束后即结束工作。
icon临促APP配置方案icon
每次春节/双节临促开始前10-15天开启临促导入工作,提前为各区推广主管开通人员导入权限,职行力提供导入操作视频说明,并与技术支持随时在临促专群里提供专项支持2019、2020、2021、2022职行力持续4年支持伊利奶粉临促项目,单次临促人员数量在5-6K,至今已支持32,910名临促人员通过职行力快速胜任岗位,达成销售基础。
icon标杆icon

 

评选出:体现“卓越、担当、创新、共赢、尊重”企业文化事迹,或有特殊贡献的员工,对践行企业文化,塑造销售标杆起积极作用。 通过各大区推荐及各推广顾问推荐造势,最终评选出巾帼风云人物参加年度盛典。
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icon晋升与激励icon

晋升:伊利奶粉暂未将晋升或职级相关的培训项目放到平台上来 激励:每季度进行积分兑换,学员将平日通过学习课程、考试等获得的积分兑换积分商城的虚拟红包(6000积分兑换50元红包,10000积分兑换100元红包),兑换结束后管理员导出后台积分商城的订单列表,根据兑换情况进行统计下发到员工的工资卡中目前已累计兑换红包20,560次。

icon管理价值与项目影响力icon
伊利奶粉事业部全新打造移动学习平台对行业、对企业、对客户起到率先垂范的影响:
1)对行业:打造权威知识、学习平台,成为营养知识前沿阵地,引领行业发展;
2)对企业:助力企业发展,争做事业部标杆,积累经验,给其他事业部门提供互联网工具思路,做有效示范指引,为其他事业部开辟一条“助力终端”的道路;
3)对客户:秉承伊利科技创新的精神,利用先进智慧平台,每年培养和提升超过2万名营养顾问,为客户口碑营销。
icon功能创新icon
icon项目价值icon
对管理者
业绩提升、团队凝聚、成本节省、结果可视
对内训师
业绩提升、高效赋能、资源共享、数字化管理
对营养顾问
业绩提升、碎片学习、技能提升、问题解决
对推广小组
亮点传播、系统学习、解决需求、全国分享
icon行业案例icon
目前伊利奶粉的大型项目及活动,职行力都会成为其中必不可少的环节,帮助销售部快速检核一线营养顾问的执行动作、反馈数据。对活动效果落地起到重大作用。
亿万妈妈秀专利抖音挑战赛-营养顾问PK晒播放量正式活动7天共产出帖子148,695条活动期间抖音主题播放量23.6亿。
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