icon产品价值icon
降成本
运营成本
管理成本
线路成本
提效率
提高人工外呼效率
一体化服务平台
外呼流程简化
跨平台数据打通
防风险
降低号码被封概率
话术审核规避投诉
沟通全程录音
增体验
7*24小时服务机制
秒级应答机制
icon外呼系统PC:快捷高效解决客户外呼问题,提高外呼效率icon
全流程管理
系统支持一键外呼、挂机标注;客户跟进全纪录、通话录音留存、录音转文字;号码脱敏、号码检测、外呼频率检测;电话统计实时可查,通话数量、时长、客户数、呼出量、接通率等数据统计,KPI考核量化有依据;
多种外呼方式
支持工作手机、中转、双向外呼,回拨,电话卡,隐私X,提供全国线路SIP资源;
增值服务
数据线索、高频电销卡、AI电话机器人、智能呼入、智能客服、企业400、闪信名片、号码认证、企业短信等
icon连续外呼:提高拨打效率icon
 
支持选择任意一批数据进行连续外呼,支持全选客户进行连续外呼。 客户列表、企业公海、任务列表的数据都支持连续外呼。
使用SIP外呼的方式支持自动打标,其他外呼方式暂不支持,还是需要通过挂机弹屏手动标记。
在执行联系外呼操作后,想要停止连续外呼可点击停止连续外呼按钮终止连续外呼。
icon外呼系统:全流程话务管理,提升工作效率,减少封号风险icon
提升外呼管理能力
一键连续外呼,挂机标注客户信息,通话录音数据全留存,提升外呼拨打数量;数据报表统计分析:客户数、呼出量、接通率等, KPI考核量化有依据;
提升外呼触达能力
多种外呼方式接入及增值服务:提升外呼触达能力,提高企业辨识度,提升接通率;号码检测及外呼频率检测:防止业务停顿,节省运营成本;
icon云客APP:客户管理、销售过程管理、统计分析icon
客户管理:加速客户流转,
沉淀全部客户数据
客户录入自动同步,时间轴,公海流转,定制通讯录,日程提醒,通话录音留存等
销售管理:记录销售动作,
还原销售跟进过程
挂机弹屏,现场录音,销售动态,重复好友协作,外勤打卡,角色权限等
智能决策:数据可视化,
分析指导销售过程
多维度数据统计,自动生成数据报表
icon客户管理:公海流转,唤醒沉睡客户,提高客户转化icon
客户公海
多天未跟进客户自动进入公海,其他销售领取跟进,唤醒沉睡客户,提高客户转化率;
沉睡线索回收
自定义线索回收规则,符合条件的,销售长久未跟进的线索自动进入 企业公海;
线索重新分配为线索重新分配跟进销售,或及时制定培育转化方案,加速转化;
icon客户管理:电话挂机弹屏,快捷标记客户意向icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果;

致电客户
通过云客APP致电客户,系统记录跟进情况;
挂机弹屏
通过云客APP联系客户,挂机后点选相应的标签及时间,及时记录跟进结果;
icon客户管理:客户时间轴,自动记录与客户全周期沟通情况icon
客户时间轴
• 按时间顺序依次自动记录电话、短信、状态修改、信息修改等行为;
• 员工全部的沟通过程自动记录,并以时间轴的形式展现出来,实现业务留痕;
• 关联客户信息:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联;
icon客户管理:客户信息支持自定义客户字段,手机录入即同步后台icon
自定义客户字段
企业根据行业特点及需求,自定义客户个人信息及企业信息字段;
销售录入客户信息
扫名片:自动解析名片内容,生成客户信息,一键保存无需手动录入;手动录入:手动填写客户资料,保存完成录入;
客户自动同步至后台系统
保存后,客户信息实时同步至后台系统,为企业沉淀全部客户数据;
icon电话管理:电话通话自动录音并保存,有效提高沟通质量icon
电话自动录音
通过云客APP拨打客户电话,所有电话都将自动录音,实时上传云端保存,随时复听沟通内容,方便考察销售工作质量、指导员工销售话术,提升团队业务水平;
销售查看电话录音
销售通过手机查看录音,查看了解之前客户沟通情况仔细分析客户需求;
管理者查看电话录音
包括接通状态、通话时间、通话录音等,及时考察指导销售。
icon销售管理:日程提醒,及时记录待办事项,不漏跟、迟跟客户icon
 
日程提醒
为每个客户创建每日待办日程,不漏跟、迟跟客户,客户跟进及时有效。
关联客户
日程提醒关联客户,通过自定义标签进行区分;
自定义提醒模式
根据具体的工作内容,自定义待办事项提醒方式。
icon现场录音:与客户见面聊了什么,也能同步查看icon
icon工作动态:团队管理,展现销售动态,实时掌握工作进展icon
 
销售动态
手下团队跟进客户的实时进展,以朋友圈信息流的形式展现,销售的每一步动态,尽在眼前。
销售动态一一展现
员工电话记录、现场录音、位置记录、客户变更等情况尽数展现;互动评论,及时进行指导通过点赞、评论实时了解销售的工作进展,并提出针对性的指导建议。
icon角色权限:根据组织架构,自定义角色,配置操作权限icon
自定义角色
用户可根据实际业务场景、业务需求定义不同的审计角色;
支持对角色进行编辑、删除等操作。
配置操作权限
根据不同的角色分配不同的操作权限;
管理员具有最高的操作权限;
icon数据统计:数据可视化报表,工作量一目了然icon
icon支持外呼方式:提供多种外呼方式,高效解决外呼问题icon
工作手机
普通号卡外呼
线路外呼对接
支持号码隐藏
SIP线路
支持手机端及PC端
外显根据行业选定
手机接听不受网络限制
双向外呼
系统替代主叫号码
支持外显座机/手机号
支持回拨
中转外呼
AXB双向呼叫
显示真实外呼号码
支持回拨
icon大数据线索:海量数据池,画像丰富,支持多维度搜索icon
iconAI外呼机器人:智能语音识别,精准筛选意向客户icon
AI电话机器人
支持自动拨打,自动录音,支持打断,挂机短信,支持人机切换
外呼过程监控
跟踪实时记录,数据报表统计,支持录音自动转化文字
准确了解客户意向程度
自动将意向客户进行分类,无需转接人工,高效留住客户,智能回答客户提出的问题
多场景成本低
相比人工成本更低,每天1500通以上电话,适用于品牌推广、用户筛选、用户激活等场景
icon智能呼入:业务咨询、查询、办理等智能呼入语音交互系统icon
统一号码接入
提供全国400/95外显号码接入
智能IVR语音导航
可视化制定多层级IVR导航,方便用户通过按键自助服务
通话管理
管理和查询系统外呼和接听的所有通话记录和录音
服务单管理
实现客户服务从接入到完结全过程的通话及回访信息管理
多维度统计报表
支持通话、在线客服、服务单等多类型报表的可视化展现
实时监控
实时监控坐席状态、用户排队等业务信息,并可进一步提供通话质检功能
icon外呼系统:提供多种增值服务,提升品牌建设,降低运营成本icon
企业400
来电弹屏,全程录音 u 一号多线,多级导航 u 未接提醒,挂机短信
闪信名片
通话屏显业务,避免陌生来电拒接,通话前身份、品牌等信息展示
企业短信
跨平台短信服务:短信通知、验证码、语音验证码、国际短信
号码认证
企业正规外呼号码认证服务,在被叫用户手机终端统一展示:企业名称、logo 等信息
icon云客外呼系统:提供多种外呼线路,提高外呼效率icon
icon回拨线路优势icon
传统电销模式
业务员每天拨打几十通电话,电话被封号;
云客回拨模式
回拨模式:通过系统发出指令—中间号码—发出往回拨打指令,中间号是“马甲”;业务员号码变成全程接听电话模式,解决高频和短时长外呼的风险;
icon回拨线路优势icon

除可以在手机APP上进行手拨和点拨外, 还可以通过电脑进行点拨,点击客户资料后进行外呼;电脑端:会进行弹屏显示正在外呼的号码,但需要用手机接听电话;

iconAXB线路优势icon
iconAXB线路优势icon
icon虚拟号显Xicon

虚拟号是中国移动公司下发的移动手机号,外显是 11 位手机号,以 157、184、 147 开头的手机号为主,可以申请全国全部大部分地区的号码,目前主要有 2 种落地的 应用方案, 第 1 种是虚拟号外显模式,此种方式是配合回拨线路做为外显使用, 第 2 种是虚拟号 AXB 模式将虚拟号作为AXB 的 X 号使用,进行 AXB 外呼,外显是虚拟号。

icon虚拟号显X优势icon
icon高频电销卡:外显手机号,高频外呼不封卡icon

全面解决员工办卡难、高频封号、接通率低、投诉率高、电销成本高及工作中断等问题;

资源丰富
• 电信语音卡,联通语音卡,移动语音卡可任君选择,均使用3G、4G、5G信号,避免信号盲区,通话音质更好;
套餐灵活
• 多种语音套餐,首月0月租按实打实收,次月按套餐收费,如需调整套餐单卡月申请次月生效;
通话稳定
• 电销卡为虚拟运营商所推产品,相比基础运营商(移动、电信、联通),办卡审核严格,稳定性好;
服务及时
• 专属的电销卡服务团队,专业的售后服务,有效保障开卡、充值、注销等服务的及时性;
icon双向外呼:系统替代主叫号码,极大降低封号概率icon

主要原因:高频呼出,99%的封卡原因是高频拨号。因为运营商主要是通过监测主叫号码的拨号次数、频率,来作为封号依据。所以高频呼出,会极大概率导致封号。解决高频呼出方案:通过双向外呼的方式,由系统依次向主叫号码、被叫号码发起呼叫,双方应答后建立通话。由于主叫号码被系统代替,从而降低被封号的概率。

icon线路优势对比icon
icon系统对接:支持云端、本地化部署与API 对接icon
 
本地化部署,数据安全更有保障
对于数据私密性要求较高的企业,云客可提供本地化部署方案。
API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统
云客可提供统一的API接口,包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。
按需选择数据同步方式:推送或拉取
主动推送的方案:云客定时(1分钟)从库中查询。增量数据,按照甲方提供的接口推送。
拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。
icon售后服务:完整的售后服务体系,保障系统正常平稳运行icon
icon云客简介icon

云客成立于2015年,始终秉承“为销售而生”的使命,为企业客户提供销售全流程管理及效率提升解决方案,帮助企业管理提升数字化,效率提升自动化,运营提升智能化。服务覆盖全国,总部位于北京,已在上海、南京、深圳设有分公司,行业综合实力名列前茅,云客在数字化销售管理和自动化营销服务领域遥遥领先。

icon5000+企业客户,签约行业标杆客户,并形成行业解决方案icon
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