icon私域流量的变化icon
icon私域流量的增长模型icon

从”流“量到”留“量,展开以“人”为核心的运营策略

icon私域的显性优势icon

私域不仅能带来新的增量空间,更有助于品牌的塑造

icon私域流量两大核心icon
icon企业打造IP的作用及核心要素icon

企业IP需要长期维护,建立自身的专属价值,才能更好地被受众接受,并且产生共鸣。IP打造依托于产品,客户对品牌的喜好度受产品质量及服务因素影响。

icon企业自建IP的应对策略 寻找IP与品牌的关联点icon

企业IP形象与品牌传递出共同的价值观,与受众存在共同的痛点

iconIP 策略的增长路径icon
iconIP常见矩阵打法 以IP营销及微信群为中心,精细化运营icon

以微信号、视频号、公众号建立私域流量阵地,以IP、微信群为触点,小程序、直播为载体,实现IP内容化的转化变现

icon企微IP打造四步曲icon
iconIP第一步-人设定位icon
icon客服号装修三件套icon
icon客服号装修示例icon
icon客服号头像示例图 采用优质卡通头像icon

根据品牌调性与客户属性,选择符合IP定位的习人设形象,拉近品牌与消费者的距离

icon对外信息展示设置icon
icon客户沟通-建立信任icon
客户欢迎语的价值是什么?
1、强调人设的定位和价值,帮助客户第一时间了解品牌价值及服务内容。 2、客户破冰产生互动,添加后主动推送信息,打消客户的顾虑和迟疑,帮助建立信任关系。
icon客户拉新应用示例图icon
操作流程说明:
使用【活码+欢迎语】将引导流程全自动化,客户扫码添加业务员自动通过,收到招呼以及入群邀请,进群收到群公告。
icon客户欢迎语设置icon

个性化设置欢迎语,帮助员工提效赋能,提升企业服务力,建立良好品牌形象。

• 灵活的发送频率
首次发送和每次发送,满足企业不同场景的获客场景下的需求下。
• 多种欢迎语格式
支持普通欢迎语和个性化服务,可设置特殊时间段,不同的欢迎语内容。
• 添加互动活动
支持添加已授权的小程序(好评返现、抽奖、裂变红包)。
• 自定义适用员工
支持选择单个员工和全部员工,帮助员工精细化运营客户,为员工提效赋能。
icon渠道活码应用示例图icon
操作流程说明:
使用【欢迎语+活动】将推送流程自动化,客户扫码添加客服通过,自动发送欢迎语及活动邀请,客户可直接进入活动,实现活动的自动转化。
icon渠道活码设置示例图icon
渠道活码有什么独特的优势?
• 一码多号,自动分配 同一个活码可选择多位员工接待,客户添加时随机分配一名工作人员进行添加;可设置不同时间段添加不同员工。 设置加人上限 支持选择备用员工,可设置员工接待客户的上限数; • 自动打标标 支持为客户添加标签,便于客户筛选和客户管理; • 个性化欢迎语 客户添加后自动发送欢迎语,可设置分时段欢迎语。
icon客户群运维流程示例图icon
icon客户群入群欢迎语设置icon
 
• 企业统一配置后,群主可在手机端群聊设置中选择并配置,当客户进群后,系统将自动推动欢迎语;
• 最多可同时配置100个群欢迎语素材;
• 支持添加图片、网页、小程序、好评返现等活动。
icon标签建群设置示例图icon
客户群管理-标签建群
企业统一给指定标签的客户发送入群邀请,方便企业对客户进行精细化分群运营。
1、精准邀约 根据群定位,定向邀约目标客户入群,有助于实现客户精准转换; 2、便捷高效 轻松筛选和设置,员工端一键转发给客户,减少人工筛选的成本; 3、自动分流 可添加多个群聊,群满员则按序自动分流,并有效降低客户流失率。
icon社群SOP应用示例图icon
操作流程说明:
1、推送内容:发布关怀福利、秒杀造势、互动福利、价值输出、转化引流。
2、运营技巧:通过不断的内容输出,营造群内专属福利,保持客户的持续活跃和留存,最终通过引导达成成交。
icon互动营销示例图 促活转化-营销玩法icon

群内发布游戏小程序,提升新客转化及老客活跃度,增强客户黏性。

icon营销互动设置示例图 互动玩法-大转盘抽奖&九宫格抽奖icon

多种互动玩法,加强会员的黏性,商家可根据自身情况设置礼品、中奖概率

 
活动参与人群灵活可配,便于给高价值客户发福利,同时大奖风险可控。可根据不同的场景调用活动,获客中,领礼品+添加客服,沉淀中奖客户,获客后,群内互动提升群活跃度。活动页面支持自定义,便于透出品牌形象。
icon朋友圈-客户影响icon
icon朋友圈内容示例图icon

打造高品质的朋友圈内容,影响消费者心智,提升品牌影响力

icon朋友圈排版示例图icon

朋友圈链接微信生态的“场”,广告推广、商品种草、活动促销,个人微信号+企微客服号双向运营,持续、不断的内容营销,影响用户心智,延展至用户生命周期的长期运营。

icon朋友圈发布设置示例图 客户朋友圈内容发布路径icon

企业发送客户朋友圈,选择发布格式(微盘素材/自定义素材)及可见范围,员工确认发表,即可同步到客户朋友圈。

iconIP内容营销矩阵icon
无缝移植
流量拉新
抖音平台热DOU榜
投放朋友圈公域广告
微博大V超级红人榜
小红书热门推荐
社交互动渗透
微信社交裂变
公众号矩阵
视频号
小程序
转化
粉丝社区与粉丝论坛
激励用户上传图片分享互动
日常互动获取积分
商城好物推荐
icon内容营销组合打法icon

某护肤品牌的核心玩法:“美肤达人”+美妆内容,培养用户购买兴趣。小程序商城展示多品类、不同肤质的商品推荐,用户可点击直接跳转购买,实现快速内容种草。公众号定期推送热卖产品系列,根据节日、季节向用户分享上市新品,传递时尚信息的同时强化品牌形象。用户可以通过公众号添加专属顾问,获取美肤建议,培养用户的购买兴趣。创建粉丝粉丝社群、微博,鼓励用户晒出美妆分享,进行互动,提升用户黏性及活跃性。

icon内容新阵地-视频号icon
icon视频号传播及裂变路径icon
icon视频号内容案例icon
icon企微和个微的组合打法icon
个微号
看用户朋友圈,在朋友圈互动
更具真实性,减少距离感
连接微信产品,传播深度更广
企微号
账号更安全,封号风险低
更正式的IP形象,利于品牌传播
自带批量操作功能,方便提效
离职继承功能,降低客户流失
icon企微和个微的异同分析icon
icon企微账号如何养?icon
企业微信不同于个人微信,一方面更安全,一方面更需注意
企微权重提升
活跃度提升,带动权重提升。
企微运营避雷
引流注意项、运营注意项。
企微防封策略
清晰运营规则,减少封号风险。
icon企微账号提权策略icon

高权重带来更多权限,更少限制

icon注册 提权 好的出身,自带权重icon
高权重个微账号
1.选择企业法人注册企业微信
2.选择高权重个微账号注册企微
3.早期员工号尽量选择高权重个微号
立刻实名
1.立刻做企业主体实名认证
2.立刻完成企微支付实名认证
安全期
一周安全期
一月安全期
icon主体活跃度 用、用、用,才是提升活跃度关键icon
icon企业微信 引流注意项icon

企业微信鼓励面对面构建关系,鼓励被动加好友,这些设定非常重要。

不要加/被加太快
加太快或者被加太快都会被认为是非正常引流
不要发出好友邀请太多
每天不要发出过多的好友邀请,并保证一定的通过率;新主体一般不要发出超过60个;高权重主体不要超过300个
不要被加好友太多
新主体员工号,不要被加400+;高权重账号不要超过800+
不要连续越界
被限流后,建议该员工号休息48小时,不然回有叠加效应,会被严重限流甚至封号。
icon企业微信 运营注意项icon

对于没有成体系闭环的企微来说,需要注意日常运营行为

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