腾讯云金融虚拟营业厅,通过混合云的部署方式,利用腾讯云强大的骨干网络和实时音视频技术,实现基于移动端的远程视频柜员支持服务,同时支持视频双录和双向传输,灵活对接业务场景,实现从文字—语音—视频的服务升级,同时提升网点服务的深度,让客户不来网点也能同样享受到网点服务,同时通过移动工作站远程银行的能力,把银行的服务从“坐商”升级为“行商”。
腾讯云实时音视频(Tencent-RTC)提供全平台互通高品质实时视频通话服务:腾讯云基于 QQ 十多年来在音视频通话技术上积累,支持微信小程序/Web/H5/APP/PC多端互通,适用于社交娱乐、在线教育、金融保险与政务民生等场景。专用的音视频通话的高速公路,投入大量资金建设网络基础设施,如全线BGP机房、全球节点拓扑、加速专线与智能选路策略,用户就近接入。有效解决用户多运营商跨网、低延时、高并发接入问题。
模式一:短视频,客户自助处理业务,在过程某个环节接入视频验证。模式二:长视频,客户一开始就接入视频柜员,由视频柜员完成业务。
1. 汽车分期、家装分期、教育分期等场景,客户需要办理业务时,现场通过小程序扫码进行分期申请页面2. 提交基本信息后,远程连接客户经理柜员,进行身份审核及贷款意愿审核3. 后期客户补充资料,全流程可以在4S店完成,业务闭环办理。优点:小程序接入,用户体验更好,业务全流程闭环,解决预约银行客户经理时间及客户多次跑网点的难题,同时避免道德风险。
通过移动展业pad端/企业微信端直接发起视频呼叫,和客户一起与远程作业中心柜员通话,替代原有双人上门现场调查,在视频中完成身份校验、意愿确认、资料审核、授权等环节,协作完成业务办理,提升业务办理效率的同时加强了风控。
分别给每个人推送《协议》;多人签名的材料,可返显其他人签字,最终将所有人签名保存在同一份协议;签署协议调用电子签章系统完成加签。
金融驿站:实现行内行外业务系统发展,助力乡村振兴,拓展普惠金融业务,实现金融业务广覆盖,探索一网多能,普惠金融+普惠医疗+普惠就业的创新模式