「从营到销」B2B全链路各⻆⾊需求本质
市场端 – 获客提效
更低成本更高产出更高人效更多「非自拓」线索
端到端 协同 – ⾼质量转化
提高MQL质量
提高MQL-SQL的转出率
端端协作更灵活
销售端 – 营收增⻓
更多高质量首次商机
更多营销增长商机
更多市场端有效弹药
「垂直深耕」服务营销⻆⾊的技术解决⽅案⼤⽣态
「以⼈为本」 ⼀以贯之的营销范式
为特定对象,提供有相关性的内容,通过其个性化体验达成营销转化。技术营销,不断提升范式内精准刻度。
「营销进化」随企业营收增⻓⽽不断精进的技术营销
引⼊型⼯具
晚于海外10年,跨国企业在华开始寻找运⾏于中国互动⽣态的MA–微信⽣态
运营增效型⼯具
企业设⽴专业团队,探寻基于技术的更有价值的运营玩法,考核指标仍相对独⽴
营收型MA3.0+营销协同SFA 1.0
Martech⽣态⼯具融合应⽤,开始关注营销各漏⽃的转化⽬标
协同型MA4.0多规则协同SFA2.0
继续优化营收,同时更加注重市场和销售作为⼀个整体所产⽣更⼤的⼀致性和协作性
「衡量指标」技术营销不断提⾼的价值度量维度
结合企业所处的不同数字营销阶段和内部协同度,对营收轮盘的指标制定和完善是动态发展的过程。
2023径硕「营销⼀体」能⼒模块全景
2023径硕「营销⼀体」能⼒模块拆解
获客提效解决⽅案概览
径硕全链路营销⼀体化解决⽅案 – 获客运营平台
新触点平台 零定开⾃定义配置10⼤核⼼触点并溯源转化全链路。
⼴告投放痛点 – 单点溯源&微站⾏为⽆识别,⽆法判定线索来源归属
全链路追踪是精准分析的前提,解决断点追溯就是解决市场投放、内容、活动的优化钥匙。
轻松玩转⼴告投放全景图,省钱、省时、省⼒!
全链路追踪是精准分析的前提,解决断点追溯就是解决市场投放、内容、活动的优化钥匙。
5个步骤轻松实现⼴告投放优化
Step1 – ⼴告平台(百度基⽊⻥/巨量⻜⻥)接⼊
设置绑定⼴告渠道-百度授权示例
1. 授权者:百度⼴告主管理员账户
2. 若已登录百度基⽊⻥账户,⾃动跳⾄授权⻚⾯,勾选⻚⾯,等待返回结果回调
3. 授权成功,状态更新为:账户授权已完成
4. 未登录则进⾏登录百度⼴告主账户后进⾏授权
Step2 – ⼀站式创建内容站点,省钱,省时,⾃动监测
省钱:Before:10个内容站点/年度,客单价2万/个 ;After:免费⾃定义配置, ⼀年可省¥20万。省时:Before:定制上线30⽇;After :3⽇配置上线,提速10倍。
Step 3 – ⽣成投放链接,全链路溯源,全程⽆断点
完整溯源管理:1、提交场景-提交⻚⾯/表单/直播/会议 - 快速⽣成,批量提交 2、推⼴参数 - 私域路径:官⽹/邮件/短信/表单 - 私域路径溯源,⽆需⼿动(微站/聚合⻚) 3、⼴告参数 -(百度 360 神⻢) - 应⽤⽆开发接⼊ 4、⼊⼝场景 - ⽤户链路的串联总和 – ⽤户在⼀段时间内基于ID身份的互动⾏为关联。
Step 4 – ⾃媒体站内浏览,⽆断点的监测⽤户浏览路径
Step 5 - ⼴告平台数据回流,⼀站式汇聚流量池
流量增⻓专员的运营复盘仪表盘
径硕全链路营销⼀体化解决⽅案 – 获客运营平台
新资源管理平台,拥有私⼈⼯作台的各市场成员整合营销提效300%。
内容营销:单枪匹⻢就能玩转内容营销获客
CMS内容营销模块让市场⼈⾼效使⽤营销素材,在线索转化的每个阶段,都能为客⼈提供个性化的内容体验。
玩法⼀:内容聚合⻚复⽤率⾼,⻓期获客,记录⽤户意向
内容获客利器: 1、内容留资获客 2、关联内容推荐 3、⽤户意向判断。
玩法⼆:⽆代码零定开⾃定义设计 每个市场⼈都是内容建站师
建站师利器: 1、丰富组件,⼀键拖拽 2、⾃定义组件,⽆限⾃创 3、⼿机电脑⼀键适配。
会议营销 :⼀站式管理 线上线下活动,转化结果实时查看
会议营销:企业级直播产品内嵌 ⾃由搭建直播活动最优⽅案
整合活动营销:会议+内容 套⽤活动模板轻松完成活动运营
覆盖线上直播和线下活动的全流程活动模板,⼤幅提升活动运营和管理效率,集中精⼒在线索收集和孵化上。
玩法⼀:圈层式裂变分享 - 全员营销+溯源海报
以现有免费内容/活动资源,激励全员关系式分享营销,源源不断的获取精准圈层的流量。
玩法⼆:⼀个拜访加微信的理由 - 电⼦名⽚+内容素材
市场通过电⼦名⽚增加与销售协同,成为数字化营销协同触点。
玩法三:激励加速互动 – 展会场景融⼊动线激励,加速营销获客
展会场景中加⼊适当的激励⽅式,⼤幅提升活动互动,促进线索收集和孵化。
整合营销活动分析复盘:再复杂的营销战役也能轻松掌控全局
新产品宣发或是品牌周年庆祝等营销战役,经常是由线上+线下的多场活动组成。市场⼈在运营活动的同时,还需要管理各个活动的报名表单、产品资料、营销物料、试⽤申请等⼤量信息。使⽤营销战役模块,不仅为参会客户提供⽆暇的互动体验,还能在营销战役分析界⾯轻松运营活动全过程,管理数据和信息。
径硕全链路营销⼀体化解决⽅案 – 获客运营平台
新资产培育平台 「智能化+⾃动化」处理海量数据和实时互动。
精准运营第⼀级:数据整理
应⽤ONE ID技术将⽤户的微信账号、官⽹记录、会员信息等汇总并整合,为每个⽤户⽣成全渠道⽤户数据。
精准运营第⼆级:标签建模和结构化整理
精准运营第三级:智能旅程让市场动作⾃动化运转
智能旅程应⽤基于不同市场年度⽬标下的增⻓设计
应⽤⽬标举例 - # 欢迎旅程 - 提⾼注册留资
MA⼯具 & 策略
工具:会话机器人问卷1个性化菜单/动态标签 /CTA/意向标签1旅程 策略:绑定留资/新用户身份评分/定向解决方 案菜单/定向问卷调研/裂变活动发起
⽬标成效
互动率提高20%+
会员留资绑定率 10%+
意向标签率提高30%+
当日/3日/1月1半年取关率降低30%+
准确运营分析:细化市场部运营的质&量刻度优化决策有的放⽮
从营到销 线索全链路运营需步步为「赢」
MQL-SQL⾼转化率运营七要素
全触点留资- CTAs组件
精准线索定义-双因子模型
精细规则制定-自定义灵活「开关」
无缝流转一交互并握手卡点
高质量商机-开放接口
营销联动-双向成就
准确分析规则调校-经营运营刻度
新线索管理SFA全⾯升级 适配更灵活规则下的线索管理
SFA 1.0 单规则承接
单⼀规则承接线索分配, 缺少市场销售互相校正
SFA 1.0 单规则承接
⽤户即线索, 复杂业务规则难分配
SFA 1.0 单规则承接
全链路溯源有断点, 决策有偏差
SFA 2.0 多规则协作
底层: 数据关系明确
构建⽤户、线索、客户的三类业务数据池 同⼀⽤户/客户下不同线索与不同业务单元 的分配关系更加清晰。
基建: 线索定义准确
意向产品和决策影响双因⼦定义线索,MQL-SQL的转出率⾼, 是增⻓运营的成功第⼀步。
运营: 业务规则灵活
市场部可以针对不同业务类型(业务模式或产品事业部)制定差异化线索管理及孵化规则,从容⾯对各种内外部复杂场景。
成效: 追溯完整 分析准确
⽆断点全链路追踪是精准分析的前提。各转化节点分析可⻅,⽤以准确调整市场和销售⽬标。
准确经营分析:可视化线索管道流量 灵活调配经营规则
根据管道流量的载量、时间轴和销售成员转运效率,灵活调配多套适⽤于不同销售、业务类型的精准规则,经营有章。
某跨国医疗设备集团搭建全渠道营销闭环 盘活数据资产
痛点 中国客户习惯于微信交流,但总部的营销自动化工具仅支持邮件互动,不符合中国客户习惯;公司的四个事业部各自管理市场活动,缺少有效的客户信息整合管理工具从全公司角度了解客户;从销售到服务与客户有很多互动的触点,但没有做到统一收集和分享客户信息,无法提升客户体 验 中国市场的营销数据需要汇报到总部系统,消耗员工大量时间精力在不同系统中手工录入信息
⽅案 基于微信生态搭建获客和孵化体系,使用IDXPI具实现多BL集成管理建立标签与积分模型,在互动过程中整合所有BU客户数据,形成全渠道客户画像;为营销和服务团队提供电子名片,追踪和管理所有触点的互动行为,形成全渠道客户画像对接客户Datalake和Marketo, 自动实现用户画像数据和潜客信息的上报与应用
成效 6,000营销活动增粉;23%近1/4粉丝建立;全渠道客户画像 20% 约20%新粉丝;来自售后服务;环节 80%↓ 员工在多系统录入
数据消耗时间
某市场分析数据服务商打通潜客流转通路 提升潜客转化率
痛点 市场部输出潜客给销售团队,但潜客质量遭质疑 ! 输出⾄销售团队的潜客,后续跟进状态市场部⽆从知晓 ! 市场部需要⼈⼯查看,才能将新留资潜客与原有潜客进⾏区分,跟进效率低 ! 市场部需要⼈⼯查看,才能将同⼀公司的潜客分配给对应销售,影响ABM效率
方案 制定潜客甄别及分配规则,搭建智能分配和线索流转链路 ! 建⽴标签与积分模型,并通过表单和机器⼈完善标签 ! 使⽤JINGsales⼯具,将潜客从市场部到销售部流转的过程中,提供充分的信息⽀持 ! 建⽴严格的潜客回收机制,确保潜客跟进⽆遗漏
成效 60%↓ 分配潜客;平均时长 58%↑;MQL转出率 80%↑;潜客状态;更新率 50%↓;2小时内无人跟进潜客数量
某国际知名化⼯企业利⽤营销新触点 持续孵化培育商机
痛点 受疫情影响,线下会议和展会频次骤减,需要扩⼤线上获客渠道 ! 在百度、头条和⾏业媒体等渠道投放⼴告,单个新客的获客成本越来越⾼ ! 线索总量很⼤,但质量不佳。销售消耗很多时间跟进的是低价值客户 ! 销售团队庞⼤,市场部员⼯需要花费⼤量精⼒整理线索和通知销售,效率低下
方案 基于微信⽣态搭建营销⾃动化系统,通过直播活动⼤量获取潜客信息 ! 建⽴客户画像,通过⾃动化营销⼯具精准孵化线索,提⾼媒体投放的ROI ! 设置线索打分机制,⾃动评价线索价值做相应分流,提⾼销售⼈效产出 ! 线索⾃动分配机制,搭配JINGsales⼯具实时通知销售,极⼤提⾼团队⼯作效率
成效 95% 直播观众留存率;1,300 , 月均新增潜客数;10% MQL -→SQL 转化率;60%↓ 市场部线索管理消耗时间
某国际教育机构疫情期逆势营销 ⾼效拉新招⽣
痛点
受疫情影响,国际学校传统的招⽣模式⽆以为继,急需寻找新途径与家⻓交流 ! 公众号积累的粉丝数很⼤,但是缺少互动使得招⽣官对家⻓和学⽣的了解不够 ! 招⽣活动和招⽣管理系统脱节,招⽣官联络有意向家⻓的间隔时间太久
方案
利⽤直播⼯具举办“线上校园开放⽇”活动,⾼效触达家⻓学⽣ ! 使⽤⾃动化⼯具追踪粉丝⾏为数据,建⽴家⻓和学⽣的画像 ! 打通CRM系统,意向家⻓信息⾃动同步为新潜客,招⽣官⽴即开始沟通成效
70% 粉丝数增长;12.5% 月均活跃粉丝;85% 直播粉丝留存率
某资本咨询服务机构搭建数字营销闭环探寻新增⻓途径
痛点
传统的获客模式增⻓⽇益乏⼒,希望寻找新的业务增⻓途径 ! 公司积累⼤量客户信息,但难以从中发掘新的业务机会 ! 市场部⼯作繁多,潜客管理效率低下,对销售开拓新客⼏⽆帮助
方案
利⽤直播挖掘媒体矩阵价值,⼤量吸引客户进⼊私域流量池 ! 建⽴数字化营销闭环,极⼤提升“获客-孵化-转化”效率,助推业务增⻓ ! 对接CRM系统,自动同步客户画像和潜客信息,极⼤节省⼈⼯消耗成效900+;利用视频号转发直播活动增粉 92%;直播内容;客户观看率 9.7%;商机转化率 56%↓;业务线索流转总耗时