村微数字乡村治理服务一体化平台_数字乡村管理系统

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村微数字乡村治理服务一体化平台

村微数字乡村治理服务一体化平台依托企业微信政务版，精准助力县域打造云端 “数字乡村”管理与服务网络，融入丰富高效的基层应用，实现政务服务与信息的即时触达，打通数字乡村服务村民的“最后一米”。

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平台概述：工具选择

实现乡村数字化治理与政务办公升级、全面联通调动群众且不改变群众习惯并符合群体日常使用方式（个人微信）是实现这一方式的最佳选择。

平台概述：数字乡村治理服务一体化平台 icon

打通数字乡村服务村民的“最后1米”

”村微”是中卫慧通依据国家数字乡村政策要求, 结合基层实际情况打造的”数字乡村”治理服务一体化平台。

平台依托企业微信政务版, 精准助力县域打造云端 “数字乡村”管理与服务网络,融入丰富高效的基层应用，实现政务服务与信息的即时触达,打通数字乡村服务村民的”最后-米”。

居民无需下载任何APP,直接通过微信和微信小程序就能实现网上办事咨询反馈、问题投诉等业务应用。政府可通过企业微信实现乡村数字化治理服务，以及政务内部的办公协同。

平台升级：全面提升基层治理效能 icon

平台架构

平台主要特性：拥有强大的连接能力 icon

村微利用企业微信独有的连接能力，打造基层治理的业务支撑平台和移动门户基座，连接政务端、应用端和居民端，形成数字乡村业务生态闭环，利用企业微信政务专版支撑政务办公，同时通过与企业微信、微信的生态互通，实现政府、村干部、企业与居民的互联互通。

平台主要特性：基层网格能力优化提升 icon

村微平台五大形式

企业微信政务版
完善的组织架构

便捷的工作应用

居民政务微信群
一村一群，一户一人

无感知触达

居民小程序
居民应用服务入口

政府信息公司窗口

WEB端管理后台
专业强大的管理工具

建设基层信息库

数据大屏
沉淀数据价值

助力科学决策

企业微信政务版，让基层工作更“轻” icon

基于企业微信政务版打造统一的工作台，为基层政府工作人员/村干部提供丰富高效的互联网+经办、治理、服务等工具应用，提升基层工作与服务效能。统一全域办公入口，整合政府网站、第三方应用、以及数字乡村特色应用工具统一全域工作应用结合基层实际情况，打造方便快捷的基层工作应用。

企业微信政务版：完善的组织架构 icon

完整的政府内部通讯录，统一管理，找人更方便。通过分级权限轻松管理几百—— 十几万人的架构；基于通讯录部门组织，自动生成内部工作群，群内成员根据架构，同步更新。

企业微信政务版：轻量级应用矩阵 icon

企业微信政务版：应用展示 icon

网上办事
简单业务网上申请办理

在线填写表格上传资料

调查走访
记录调查走访相关事宜

居民上报
居民在群内通过机器人上报事件

村干部在线处理反馈

会务通知
会议发起与通知

随手拍
村民上报安全、环境事件

村干部及时处理

工作去向
会议发起与通知

信用好超市
建设村民信用体系

积分兑物资

自定义表单
用于信息与意见收集等

居民政务微信群，让政民互动更“近” icon

基于当地政务服务需求，依托企业微信政务版建设“一村一群”县域村级网络，构建政府与村民之间的互通桥梁信息覆盖广一村一群，一户至少一人实现政务信息快速覆盖信息触达快，基于企业微信政务版建立的微信群，可以直接与居民微信互通。

居民政务微信群

居民政务微信群：丰富高效的群运营工具，让村民享受有温度的“服务群” icon

村微助手协助运营，为政务居民群配备专业的运营人员，并配置机器人，协助居民群的管理运营问卷表单收集信息，为村干部日常群内信息搜集、登记提供丰富多样的自定义表单工具，为基层工作减负舆情管控防范风险群内设置防骚扰规则及敏感词过滤，防范风险;村微助手配合运营，及时管控热议话题自动回复对居民群众群中常见问题汇总回复，如疫苗接种、养老保险"，统一关键词话术回。

居民政务微信群：群场景展示 icon

企业微信政务群 VS 个人微信群 icon

对比项	企业微信政务居民群	个人微信群
群运营服务	村微助手：所有社群由村微助手协助管理，减轻基层的工作量，辅助群内的信息化工作机器人：配置群机器人，就热议话题、常规问题自动回复，减轻村干部/网格员工作量话术库：可提前配置个人专属话术库，相关问题快速回复应用库：提供收集表、通知公告等辅助功能，为居民提供服务，可定制开发	村干部自行管理，运营服务难度大，无专业的辅助工具
政府管理	公信力：在个微端，工作人员的企微号均有政府认证后缀标识，服务居民时更有公信力防骚扰&敏感词：可在居民群内配置防骚扰规则，警告或自动屏蔽脏话、反动等言论，防范风险，营造良好的政务微信群氛围村微助手及时监控：7*24小时在线控群，发生问题及时处理反馈	仅靠个人公信力，无政府背书无法设置防骚扰及屏蔽功能无法做到实时监控和及时反应
舆情管控	居民/居民群统一管理：政府可统一查看和管理辖区内所有的居民和居民群，了解居民群服务数据等信息，同时将居民与居民档案绑定网格员管理：可管理并查看辖区内所有的村干部和网格员情况离职继承：网格员离职/调离后，政府可将他的居民群分配给其他网格员继续跟进	无法统一进行群管理，无法关联居民档案政府不能对网格员进行监管离职交接非常困难

微信小程序，让信息互联更“顺” icon

打造政府政务开放新门户，构建政民信息互联新渠道，提供群众获取信息服务新平台，让政民信息互联互通更顺畅使用更便利更符合群众使用习惯，群众使用微信就能获知身边事、家乡事、政策事，也能够基于小程序上报、登记等。服务更直接政府基于小程序为群众提供网格管理服务、政策宣传、家乡建设等资讯，为百姓参与家乡建设提供群众力量通道。

居民微信小程序

WEB端管理云平台

专业强大的云端管理平台，通过企业微信实现快速登录，为前端业务提供基础支持,，同时构建基础信息库，打通基层各部门之间的数据壁垒。

基层党建
强化党建对乡村振兴的引领

基层组织
完善基层组织管理，加强居民自治

网上村务
信息化的村务公开公示系统

基层综治
信息化助力平安乡村、法治乡村建设

产业管理
为乡村产业提供信息化的管理支撑

WEB端管理云平台-功能展示 icon

数据大屏

将多种数字乡村业务数据和关系，后台相关的业务流程，用交互式的图形图像来呈现，可视化的解释业务的变化趋势和原因。解决“数据孤岛”，直观把握核心数据资产全局、价值流动和结构透视。

数据整合
使用数据能力将杂乱数据进行

整合后进行展示

数据价值
根据业务逻辑对数据进行价值

多维多类分析展示，展现数据价值

数据管理
通过可视化的数据展示，协作查看者透过数据看效能

数据互联
整合过后鲜活、真实的数据将为

相关系统提供坚实的底座支撑

应用场景：高效的治理架构 icon

对内

建立县-镇（街道）-村（社区）-网格管理员的多层级可视化组织架构，做好内部组织管理协作，支撑领导高效扁平指挥。

对外

以网格员或者社区工作人员作为对接群体的负责人，通过添加好友+建立专属群的方式建立强连接关系。所有人员实名制、规范化管理，群体可以查看单位、个人认证情况，信任程度高，提升群体获取政府治理服务的获得感，也可有效避免被诈骗风险。

应用场景：基层党建

平台创新党员管理方式，加强基层党组织管理，积极推动新技术在党员生活领域的应用，同时增强党员、党组织与基层群众之间的联系。包括党员管理，党费缴纳、三会一课、党员社区报到等特色功能。

应用场景：基层工作留痕 icon

应用场景：效能积分监管 icon

打造集积分获取、积分展示、积分兑换于一体的“信用监管体系” ，可应用在居民积分、网格员积分、党员积分等场景；积分管理可建立对工作任务的轨迹、完成度、反馈的全面赋能，帮助人员自查工作任务，辅助工作完成，心中有数；协助领导工作情况全面掌控，有效压实管理，提质增效；积分管理功能操作便捷、数据真实、落地透明，有效辅助日常工作监管。

应用场景：全域动态掌控 icon

数据更直观：将数据多维度多类型汇聚统计，通过可视化进行数据大屏展示，更直观、快速、易于接收，能够更好地、直接地凸显数据。掌控更全面：全面的数据信息及基层运营状态，能够满足日常管理、数据分析、展示汇报等多样化工作场景，更好驱动业务，更精细化治理服务群众，为基层治理掌控奠定坚实基础。

应用场景：基层办公

面向基层工作人员及村干部提供政务办公功能，包括轻OA应用，以及调查走访、会务通知、工作去向，问卷表单等多个功能应用，提升基层办公效能。

应用场景：阳光公开

实现村务、政务、财务的公示公开以及基层数据采集，统一规范公开程序、公开内容、公开程度，形成完整的基层信息公开公示系统，做到相关信息可看、可查、可存，达到事前防控、事中跟踪、事后监督的效果。

应用场景：政策宣传

政府管理员可直接将各类政策信息通知到居民微信社群；居民在微信群中收到网格员发布的群体通知之后，查看通知并确认，政府管理员即可收到数据统计反馈，破除以往信息一发，效果未知的困境，可帮助实现信息的有效触底传达。能高效的用于疫情管控期间面向全体居民的统一政策下发，工作安排宣传等；支持平常将国家惠民政策、精神指引、当地要闻等推送至居民手中，创新信息触达模式；也支持特殊时期的特殊信息快速下发，如：暑假期间防溺水宣传、公安反电诈宣传、特殊节日关怀信息等等。

应用场景：数据采集

解决基层治理信息采集和数据刷新工作的难题，将以往人工纸质登记后再用电脑重复录入的工作模式，改为现场手机直接采集，或者线上居民自主填入采集，采集后能够自动导出汇总表格的工作模式；支持与现有系统对接，导入数据。

应用场景：网格管理

提供云端的网格管理体系，为前端网格化工作提供基础数据及业务支撑实现包括巡检系统、网格地图、工作日志，日常走访，事件上报、矛盾调解、以房找人等功。

应用场景：居民社群管理 icon

即时有效的服务与信息传递，构建政府与居民的互通渠道。

问题解答
一对一解答居民疑问

并即时上报网格员

就业信息分享
分享本地招聘会、就业岗位促进本地就业

信息采集
帮助政府及网格员

采集居民相关信息

政策宣传
配合政府在社群内

进行政策宣导

舆情处理
时刻监控群内舆情

及时处理负面消息

应用场景：防止返贫

监测对象信息采集和维护；包含监测对象的基本信息、家庭成员、家庭情况、收支情况、风险解除情况等；工作人员可通过帮扶日志功能，记录日常走访入驻、帮扶的工作过程，确保帮扶过程和效果可追溯监控预警及数据统计；工作人员在维护监测对象信息时，系统可根据后台设置的预警规则，自动计算出返贫风险点，并生成预警任务，工作人员通过解决预警任务，来完成对监测对象的持续跟踪。

应用场景：应急指挥

实现与监控及广播等硬件系统的对接，结合巡查管理、事件上报等功能打造数字新基建体系实现基层指挥调度的一体化，主要提供视频监控、广播播发等线上管理功能。

应用场景：成为乡村振兴建设一份子 icon

小程序承载家乡发展的讯息；群众通过微信小程序，能够及时的了解政府发布的家乡发展情况；能够极大的便利群众日常工作生活；能够随时随地参与家乡建设发展。小程序即拉近了政民联系，又为群众参与家乡振兴建设提供了数字化平台。微信社群提供便利沟通平台群众通过微信社群，用群众耳熟能详的方式及时获取政府公示信息，也能够在群内迅速找到政务工作者，交流、求助、办事。微信社群可一键拉起微信小程序，为群众提供一体化微信式政务信息化。

应用场景：建立完善的居民上报与处理机制 icon

群内居民上报

居民在群内发送“上报”，即可获取“居民上报”应用，居民填写所需上报的事件，工作人员可在企微政务版工作台进行处理，处理完成后会向上报居民反馈“已办结”的信息。

随手拍上报事件

通过“随手拍”应用，居民也可随时拍照上传村内环境卫生、安全隐患等相关事件。网格员及相关工作人员可按照政府内部工作规范要求进行流程处置。

应用场景：建立了完善的线上居民信用体系与积分兑换机制 icon

案例分享：安徽歙县数字乡村建设（国家级试点） icon

主要做法

搭建以企业微信政务版为载体的基层治理服务平台，创新基层治理模式；以“一村一群、一户一人”为原则，建立居民政务微信群；沉淀基层治理数据，构建歙县郑村镇数据大屏，助力政府科学决策；

主要成效

已全面启用企业微信政务版，构建了完善的镇-村及各部门线上组织架构，目前已接入应用20+个，全面提升基层工作效能。郑村镇下属村的居民微信群已基本建立完成，入群率达到70%，实现了对居民的统一管理与服务；建立了完善的居民上报与处理机制；建立了完善的线上居民信用体系与积分兑换机制；上线了中心工作、人口数据等8个数字大屏，赋能基层工作。

案例分享：重庆市荣昌区数字乡村建设 icon

主要做法

推进基层党建信息化建设与管理提供党员管理、党务督办、党建活动组织、党费在线缴纳、党员学习、考核以及党内政策宣传等完善的党建应用体系 • 加强精神障碍患者管理，建立线上“一历六单” 针对区域精神障碍患者及其它特殊人群，实现线上信息管理、随访探视、一历六单等服务功能 • 建设产业数字化中心整合乡村产业信息，构建乡村产业数字化管理体系，提供特色农产品、乡村旅游、村集体经济等方面的信息化管理服务，

平台数据

平台已整合全区85万居民数据、3万党员数据以及7个区级业务部门的业务数据、完成村干部在线联审300+人次、随访探视5000+次，累计采集数据表单16000+条

案例分享：辽宁省朝阳市建平县数字乡村 icon

重点打造防返监测应用及数字大屏，通过对监测信息和预警信息进行统计分析，呈现防返贫监测和帮扶数据大屏便捷处理防返贫相关的日常工作，包含监测对象信息采集、入户走访、预警监控、数据统计等；已全面启用企业微信政务版，构建了完善的镇-村及各部门线上组织架构，目前已接入多个应用，全面提升基层工作效能。