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灵当CRM设备销售行业CRM系统

灵当CRM设备销售行业CRM系统可以解决客户资源管理难、销售周期长、产品种类繁多、很难利用已有的 ERP 系统,数据重复或割裂,形成信息孤岛,以及各个维度的数据难以统计分析等问题。
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icon设备销售类企业难点 icon
客户资源管理难
客户信息散乱,数据分布在各个部门或销售人员手中,销售离职时带走客户资源或客户交接不到位。
销售周期长
相对销售周期长,一般涉及售后安装、调制、验收等过程。产品涉及售后维保管理、维修管理。
产品多
产品种类繁多或是产品参数较为专业或复杂,无有效的知识库管理体系支撑销售与服务。
信息孤岛
很难利用已有的 ERP 系统,数据重复或割裂,形成信息孤岛。
数据分析低效
各个维度的数据难以统计分析,数据统计时间滞后,有漏统多统的问题存在。
移动办公刚需
在外人员使用电脑办公不便,需要手机端办公,提升工作效率。
icon设备销售系统架构 icon
icon标准产品-获客及售前管理流程 icon
icon标准产品-售中管理流程 icon
icon非标准产品-获客及售前管理流程 icon
icon非标项目 icon
icon标准产品-获客及售前管理流程 icon
icon设备销售系统架构 icon
icon以客户为中心的销售管理体系 icon
icon以客户为中心的销售管理体系 icon
icon一键回填工商信息,多维度查重清洗防撞单 icon

 

工商查询
天眼查查询确认意向客户企业信息,确保商机真实有效 。
一键回填
公开工商信息自动补全,回填字段可自定义 。
自动查重新建客户时,系统自动校验。筛选重复客户,规避撞单 。
icon客户信息详实,轻松查询及管理 icon
 
360°客户档案
以客户为中心,自定义创建客户专属档案,信息模块相关联,字段涉及客户全生命周期管理。
客户信息企业化
客户全景信息数据永久留存系统,避免销售带走客户资源 。
icon如何找到20%的优质客户? icon
20%
通常20%的客户聚焦在金字塔顶端,为企业贡献80%的利润/销售额。
80%
80%的客户在金字塔底端,采用低成本方式可有效降低节省运营成本。
icon善用客户分类功能,发掘优质客户 icon
 
客户分类、类型、状态、重要级别
可自定义字段
icon链接模块:更便捷查看某类客户 icon
将使用频率高的数据分类设置成链接模块,放在菜单上,方便快捷。
icon客户地图:销售可以看到手里客户的地理分布 icon
 
客户地图
销售可以看到手里客户的地理分布
icon公海制度最大化客户资源价值 icon
 
销售人员
新老销售合理分配客户资源,提高工作积极性 。
部门
缩短成交周期,提高跟进效率,助力提高成交率(设定回收条件)。客户按节奏跟进客户,提升满意度,减少客户流失 。
icon配置多公海:实现多种应用场景要求icon
销售团队间互不干涉
各团队权限受保护,支持自定义规则 华东业务部的业务员只能看到华东的客户。 华东的客户被释放回公海,也不会被不相 关的人员看到。 每个大区域经理有自己的管理方式,可以 自定义设置适用于自己区域公海的公海规 则。如经理A设置”公海成员的公海已分配. 客户信息数量上限为20”,而经理B按照 角角来控制客户.上限一-“老销售25个, 普通销售15个”。
新老客户可设置不同规则
利用"客户池”差异化管理 新客户需要频繁联系,定期回访;已成交 老客户无需高频联系,如三个月回访一次即可,可单独设置"老客户池”进行管理。
iconPC+移动端 双重自动提醒 icon
准时高效灵活
PC+移动端 双重自动提醒
应用场景
公海回收提醒
应收款到期提醒
项目逾期提醒
老客户定期回访
联系人生日提醒
……
举例说明
客户模块根据订单日期,每30天提醒一次,提醒内容可自由设定,并可将“客户名称”作为变量(提醒时,可直接点击进入查看客户)
icon销售机会:把握商机的成交概率 icon
销售机会
把握商机的成交概率
icon合同订单:签约全流程自定义 icon

可自定义任务&设置说明 :勾选型任务: 勾选是否完成该工作;完成后自动推进: 勾选后,完成预置任务,自动推进 ;创建单据任务: 创建新的相关单据 ;选项型任务: 在预置选项中选择符合的选项 ;是否必做: 勾选后,不完成任务则无法继续推进。

icon跟进记录:业务员的销售笔记 icon
针对客户添加每一阶段的跟进记录,掌握与客户的沟通进度,跟进界面实时更新客户相关信息,根据下次回访日期自动提醒。
icon标准产品-售中管理流程 icon
icon合同可添加附件、提交审批、查询物流 icon
icon合同订单 icon
icon订单详情界面 icon
icon订单详情界面 icon
icon收款单新建页面 icon
当"收款类型"等于订金/发货款/验收款的时候,对接写入ERP的预收款单 当"收款类型"等于质保金的时候,对接写入ERP的收款单,当"收款类型"等于销售退款的时候,对接写入ERP的销售退款单。
icon收款单详情界面 icon
 
详细记录每一笔收款或退款信息,审批通过的收款单自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入。
icon销售应收款详情界面 icon
 
业务场景
企业需要及时跟进每一笔应收款,避免坏账的出现;
功能作用
跟进每一笔应收款,保障资金安全
清楚了解每一笔应收款的状态
未清、已清、坏账、抵扣
icon发货申请单详情界面 icon
 
产品作用
记录发货相关信息 审批通过的发货申请单自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入。 ERP系统中发货状态反写回灵当CRM,信息打通。
icon开票管理详情界面 icon
 
业务场景
打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环,开票金额超过合同金额;
功能作用
开票审批流程,CRM中审批通过的销售发票自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入;
益处价值
提高业务间工作协同的效率,避免开票超出合同额。
icon可自定义涵盖多种合同场景 icon
 
根据业务需求可设定多种合同类型,如伙伴自签,总部代签等。
icon代理商自主订货,减少沟通成本 icon
 
代理商自主订货
icon代理商管理:充值管理 icon
代理商自主充值
历史充值记录
充值详情记录
充值到款审批
icon结算单:代理商结算清晰便捷 icon
 

依据代理商等级,自动生成不同折扣率
支持一单一结、压款压货两种结算模式

 

icon可对接多种金蝶产品,集成经验丰富icon
能够连接本地金蝶ERP,比如:金蝶云星空、云星辰、KIS多版本等、挖掘老客户,能够连接企业微信和微信小程序,并有微信消息提醒 能够放在云端使用,通过手机在线查询订单、库存、应收款等。
icon深度集成金蝶云星空,消除企业数据信息化孤岛 icon
十余年深度集成,无缝对接金蝶云星空、云星辰、KIS、金蝶K/3等多条产品线,销售部只用灵当CRM,财务部只用金蝶ERP,减少数据重复录入和核对工作,连接金蝶云之家,客户的应收款、发货等数据自动同步,销售人员及时收到手机提醒 打通企业内部多系统信息化孤岛,实现多维度数据同步互通,助力支撑企业业务闭环,支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据,与CRM双向数据同步,提高协同效率。
icon强大的平台化定制能力 icon
icon客户公司介绍 icon
客户全称
大族激光科技产业集团股份有限公司
所属行业
智能制造行业
企业简介
大族激光科技产业集团(大族激光)于1996年创立,2004年上市,2020年销售收入119.4亿元,销售额、市值等指标稳居全球激光上市公司前列,是一家极具影响力与竞争力的大型企业集团,主要提供激光、机器人及自动化技术在智能制造领域的系统解决方案。
行业地位
在中国智能制造领域处于领先水平
使用部门
集团销售部、售后服务部、财务部
案例亮点
1. 私有本地化部署
2. 建立深度的销售管理体系
3. 跟金蝶ERP打通数据链接
4. 建立全新的财务流程管控平台
5. 搭建了完整的售后管理流程
icon客户面临的业务痛点 icon

随着大族激光业务的快速发展,其对销售、客户、售后、财务等板块全方位高效管理的需求日益强烈,亟需通过一款CRM帮助其打通各个业务环节,进行全业务模块的数字化转型和精细化管理,实现企业数字化管理闭环。

销售管理

销售的流程管理比较粗放不成体系,没有系统的管理支撑,缺乏精细化地管理销售全流程,销售效率待提升。

 

客户管理
客户资料档案数据管理不规范,信息重复冗杂,日常查阅统计管理,极为不便。
信息孤岛
客户资料档案数据管理不规范,信息重复冗杂,日常查阅统计管理,极为不便。
售后管理
售后管理混乱,经常出现流程推进到一半后,不清楚下一个环节该找谁的情况,效率较低。
财务管理
财务管理困难,费用报销繁琐,财务人工整理报销数据工作量大。
移动办公
财务管理困难,费用报销繁琐,财务人工整理报销数据工作量大。
icon大族激光CRM系统框架图 icon
icon标准产品-销售管理流程 icon
icon标准产品-销售管理流程 icon
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

建立深度的档案管理系统 建立客户信息数据平台,统一管理,解决客户资料档案规范化问题。 档案全流程节点管控,信息数据更完善,查询更方便,追溯更简单。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon
合同评审单详情界面
各个部门协作填写合同评审意见,成功后才能发起正式合同流程;加强合同规范化管理,严格把控合同评审的每一个环节;
销售发票
打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环;CRM中审批通过的销售发票自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入,提高协同效率。
发货申请
记录发货相关信息;审批通过的发货申请单自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入;发货状态反写回灵当CRM。
icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

改善售后服务订单管理,可根据订单的实际情况选择,服务订单类型区分售前/售后。 在选择订单类型为替换价销售合同或配件销售合同时,必填收款方式字段。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

搭建科学的财务管理系统,合同发票管理,根据合同创建发票,根据发票的不同类型分别进行审批。 合同应收款。 收款计划,签订合同时制作收款计划,并有消息提醒,降低坏账率,把控财务风险。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

搭建科学的财务管理系统,收款单管理,根据收款计划进行收款,记录具体的收款信息;详细的审批流程。 费用报销单管理,汇集各部门之间的费用,走定制审批流程。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

破除系统间信息孤岛 CRM与ERP进行信息互通,破除系统间信息孤岛。 CRM中审批通过的订单、合同、发货单自动流转至ERP系统,无需在ERP中再次录入。 ERP中发货完成后,CRM中的发货单自动把状态变更为“已发货”。

icon灵当CRM为客户带来的价值 icon

移动化办公 一个Web端,四个移动端,可根据企业需要任意选择;方便企业统一移动端门户,单点登录、多系统集成、统一操作风格。 外出人员通过手机端操作CRM系统,提升整体工作效率。

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