灵当CRM服务行业CRM解决方案_销售管理系统

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灵当CRM服务行业CRM解决方案

灵当CRM服务行业CRM解决方案公司管理全方位一体化，不仅仅只有业务管理，与ERP系统数据共享，实现统一管理数据，帮助企业消除信息化孤岛。包含多种办公场景需求，本地、云、内网外网、移动办公等。

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首页 > 产品中心 > 客户管理（CRM） > 灵当CRM服务行业CRM解决方案

企业销售管理太困难

销售跟踪
销售人员去哪儿了？

销售拜访谈了些什么？

销售如何写每天的工作汇报？

商机管理
如何防止销售撞单？

如何分析和推进销售商机？

如何进行合同和收款预测？

内部协作
如何设置审批工作流？

如何通过微信消息驱动？

销售考核
全公司现在有多少应收款？

项目利润有多少？

如何量化考核销售过程？

“CRM+”一体化解决方案 icon

可对接多种ERP，集成经验丰富 icon

能够连接本地ERP，比如：金蝶、用友、速达、鼎捷ERP、SAP等，挖掘老客户；

能够连接企业微信和微信小程序，并有微信消息提醒；

能够放在云端使用，通过手机在线查询订单、库存、应收款等。

产品构架—销售自动化过程管理 icon

灵当CRM产品模块一览表 icon

先进的LAMP架构；集成企业微信和个人微信小程序，随时随地移动办公。

销售机会（商机）

销售机会，市场调研：5W2P+SWOT icon

销售自动化-推进销售机会 icon

销售机会可创建收款预测 icon

跟进记录

跟进记录

收款计划，系统自动提醒收款 icon

合同订单

销售目标“树状图表” icon

可查看公司目标、完成值及完成率；

各部门目标、完成值及完成率；

个人目标、完成值及完成率。

不显示没有设置目标值的成员。

可查看部门销售目标和完成值 icon

销售线索，可推进升级为客户 icon

客户列表

客户详情页面

链接模块：更便捷查看某类客户 icon

联系人详情

业务场景：联系人全面信息管理，自定义设置，兴趣爱好、生日等信息不丢不忘，方便资源流转，客户信息不流失。

客户地图

项目立项

搭配建议：配合审批必传附件功能，要求推进到相关步骤时，不仅要完成工作任务，还要上传阶段成果。

项目立项：项目看板

项目计划派单

项目进度

项目里程碑

售后服务流程化管理，树立服务品牌 icon

服务请求
客服接到热线

销售接到电话

与呼叫中心对接

收到微信小程序投诉

服务派单
后台直接弹屏

可直接关联创建记录单

根据服务、投诉内容派单

服务管理
回访监督

服务审核

费用报销

服务处理
服务处理（电话、现场等）

现场手机考勤

服务记录

服务合同

客户服务单

服务回访单

服务合同可包含不同的服务到期日 icon

服务合同可包含不同的服务到期日 icon

终端客户自助报修 - 微信小程序 icon

客户年度服务报表

自动统计对某客户的服务记录让服务收费有理有据。

全面对接四大移动端

4个移动端

一个Web端，四个移动端，可根据企业需要任意选择；

方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、统一操作风格。

移动端特色功能

针对移动端的使用场景开发了很多移动端特色功能；

如推送合同订单审批成功消息到钉钉群、电子名片小程序、文件转pdf打印等。

拜访签到，确保数据真实 icon

客户拜访外勤管理，在移动端进行签到，关联选择拜访对象；

无法更改定位

可设置不能使用相册中照片、只允许现场拍照；

自动生成水印；

在手机端实时查看考勤记录。

销售龙虎榜

根据多个维度将销售人员排名，实时更新员工最近的表现，压力转化成动力。

销售简报

移动端，首页销售简报只显示前8个，根据PC端前8个报表显示；移动端，报表中销售简报显示全部。

案例客户

香驰控股集团
公司创建于1989年，2011年改制成立香驰控股有限公司，下设十一家子公司，现有员工3000人，占地面积95万平方米，总资产133亿元。

汇付天下
汇付天下于2006 年6 月在上海创立，年交易量突破1.8 万亿并在2018 年6 月登陆香港交易所主板（股票代码：1806.HK）。

携程
携程计算机技术（上海）有限公司于1999年6月在上海成立，2003年12月携程在美国NASDAQ上市（CTRP），公司市值205.53亿美元。

案例介绍——固力保集团 icon

CRM系统主要应用客户信息管理、销售跟进、销售订单管理、业务财务管理、售后管理、工作汇报、费用报销、签到考勤、常用审批、报表定制、手机APP运用、个性化系统集成。

固力保集团创立于1764年，经过近250年的不断发展，特别是自1995年到2015年约40多次并购，演变成现今的固力保安防集团。集团总部位于瑞典哥德堡，是斯德哥尔摩证券交易所上市公司，在欧洲、亚洲、中东、非洲、澳洲和北美洲33个国家设有分支机构，通过代理商和经销商网络，业务辐射全球100多个国家和地区。

案例介绍——扬州锻造 icon

CRM系统主要应用：客户信息管理、销售跟踪记录、销售管理、立项设计、销售合同、收款管理、售后管理、ERP集成、手机APP运用、报表定制、签到考勤、常用审批、定制开发。

扬州锻压机床有限公司创立于1958年10月，专业从事成形设备的研发制造和销售，主产品涵盖各类机械压力机、高速冲床、热模锻、粉末成形机，为汽车、家电、五金、3C电子、仪器仪表、航空等众多行业提供自动化冲压解决方案。2016年扬锻与压力机设备的技术先驱和全球市场领航者德国舒勒集团合资。

个性化CRM领导者，私有部署最佳方案 icon

灵当含义

灵活配置、口碑响当当（类PAAS平台）基于LAMP(Linux、Apache、Mysql、PHP)平台开发的新一代B/S架构客户关系管理系统

灵当CRM产品亮点

易用性
快捷菜单

快速筛选

记忆查询

人性化的操作顺序

使用向导一键安装

灵活性
流程，表单完全自定义 PC，移动都可应用

异构系统整合方便

实施快速登录页，

皮肤自定义

功能模块配置方便

界面美观
界面美观

功能全面
客户管理

销售管理

服务管理

项目管理

库存管理

工作日志

流程引擎

扩展性
完善的webservice

流程动态自动

企业微信移动办公

消息驱动，微信提醒

核心API开放

七步实施法

项目立项

销售转实施单

项目启动会

软件安装与注册

团队成员表

需求调研

需求调研大纲

需求调研计划

客户访谈记录

原始需求表单

蓝图设计

业务流程沟通

业务蓝图书

接口确认单

开发需求清单

系统构建

组织结构

人员名单

主数据收集

关键用户培训

系统测试

数据迁移说明

问题跟踪表

客户使用手册

客户培训签到表

系统上线

系统上线

项目验收

项目验收单

实施5-4-1原则

售后服务

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灵当CRM检测行业解决方案在近年来迅速发展，初具规模。随着业务拓展和项目激增，信息化管理已成必然趋势。但同时面临客户资料难保存、检测工单难流转、纸质报告难归档、项目进度难管理等问题。

客户档案

样品交接

检测委托

报告任务

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销售易CRM

销售易CRM，销售L2C全流程自动化管理，赢单更多更快。多维度目标管理，让制定的目标切实可行。智能区域管理，实现销售资源的高效分配。与ERP无缝集成，打通企业前后端业务流程。

多维度目标管理

智能区域管理

ERP无缝集成

全渠道接入

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有成CRM是一款专业的CRM软件，以客户管理为核心，全面集成销售管理，订单回款、进销存、项目管理、服务工单、BI 数据、PaaS（低代码）等功能模块一体。解决了企业从“营销-销售-订单-采购-库存-售后”的全流程客户服务难题，帮助企业有效提升管理效率、合理配置资源、降低经营成本、提升销售业绩，促进企业良性发展。

订单回款

项目管理

服务工单

BI数据

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