AnyChat视频客服屏幕共享功能支持坐席端共享给手机端、手机端共享给坐席端，实现双向屏幕共享、音视频同步、远程控制及实时录制等功能。帮助坐席远程服务客户过程中减少沟通障碍，精确定位客户疑惑，高效帮助客户解决问题，提升客户满意度的同时完成服务记录留痕。

AnyChat视频客服后台具有总控制台功能，可查看监控实时系统数据，也可查看当日业务流水统计和总业务量统计等数据，除了具有传统客服中心后台的基本业务数据查询功能外，还可以实现系统管理和账户管理的总控制功能。

AnyChat视频客服后台还设有监控中心对各项数据指标的监控，包括坐席的来电量、接听量、接通率、服务总时长、平均交谈时长、当前状态等坐席数据监控和不同营业厅队列的进线量、接听量、各业务状态数量等队列数据监控。

AnyChat视频客服后台支持查看及导出业务统计报表、坐席服务数据统计、坐席业绩、队列业绩、营业厅业绩等数据报表，可帮助后台业务部门进行服务业务内容统计分析，了解客户需求，提升客户感知。并且可以对内进行坐席业绩考核。

AnyChat视频质量监控平台可以输出使用视频客服的用户特征数据，包括总用户数量、实时用户数量、用户地区分布、不同时段用户分布等数据，便于运营人员对用户画像数据特征进行统计观察。

使用虚拟背景统一坐席视频背景画面，实现对企业形象的便捷统一管理。