icon企业销售管理太困难icon
销售跟踪
销售人员去哪儿了?
销售拜访谈了些什么?
销售如何写每天的工作汇报?
商机管理
如何防止销售撞单?
如何分析和推进销售商机?
如何进行合同和收款预测?
内部协作
如何设置审批工作流?
如何通过微信消息驱动?
管理和考核
全公司现在有多少应收款?
项目利润有多少?
如何量化考核销售过程?
icon销售过程管理架构示意图icon
icon销售过程管理架构示意图icon
icon销售过程管理架构示意图icon

工商查询:天眼查查询确认意向客户企业信息,确保商机真实有效 。一键回填:公开工商信息自动补全,回填字段可自定义 。自动查重:新建客户时,系统自动校验。筛选重复客户,规避撞单。

icon客户信息详实,轻松查询及管理icon

360°客户档案:以客户为中心,自定义创建客户专属档案 。信息模块相关联:字段涉及客户全生命周期管理 。字段涉及客户全生命周期管理:客户全景信息数据永久留存系统,避免销售带走客户资源 。

icon公海制度最大化客户资源价值 icon

销售人员:新老销售合理分配客户资源,提高工作积极性 。部门:缩短成交周期,提高跟进效率,助力提高成交率(设定回收条件)。客户:按节奏跟进客户,提升满意度,减少客户流失 。

icon配置多公海:实现多种应用场景要求icon
销售团队间互不干涉
各团队权限受保护,支持自定义规则 华东业务部的业务员只能看到华东的客户。 华东的客户被释放回公海,也不会被不相 关的人员看到。 古 每个大区域经理有自己的管理方式,可以 自定义设置适用于自己区域公海的公海规 则。如经理A设置”公海成员的公海已分配. 客户信息数量上限为20”,而经理B按照 角角来控制客户.上限一-“老销售25个, 普通销售15个”。
新老客户可设置不同规则
利用"客户池”差异化管理 新客户需要频繁联系,定期回访;已成交 老客户无需高频联系,如三个月回访一次即可,可单独设置"老客户池”进行管理。
icon配置参数灵活多样,实现多种需求组合 icon
icon配置参数灵活多样,实现多种需求组合 icon
icon配置参数灵活多样,实现多种需求组合 icon

针对客户添加每一阶段的跟进记录,掌握与客户的沟通进度,根据下次回访日期自动提醒。

icon拜访签到:确保记录真实有效 icon
无法更改定位;
自动生成水印;
在手机端实时查看考勤记录;
可设置不能使用相册中照片、只允许现场拍照;
客户拜访外勤管理,在移动端进行签到,关联选择拜访对象。
icon报价单:产品信息概览 icon

提交审批,审批流可自定义,可自动代入产品信息,可根据具体的excel表格,从系统外部导入产品信息。

icon合同订单:签约全流程自定义 icon

可自定义任务&设置说明 :勾选型任务: 勾选是否完成该工作;完成后自动推进: 勾选后,完成预置任务,自动推进 ;创建单据任务: 创建新的相关单据 ;选项型任务: 在预置选项中选择符合的选项 ;是否必做: 勾选后,不完成任务则无法继续推进。

icon合同可添加附件、提交审批、查询物流 icon
icon销售目标:KPI完成情况一览 icon

可查看公司目标、完成值及完成率,各部门目标、完成值及完成率,个人目标、完成值及完成率,不显示没有设置目标值的成员。

icon收款计划:自动新建收款计划icon

在建立销售订单之后,自动弹出新建收款计划,可自定义收款期次以及比例创建回款计划详细的审批流程。根据计划,到期时系统自动提醒。

icon收款单落实收款计划 icon

根据收款计划进行收款,记录具体的收款信息,详细的审批流程。

icon出库应收款:库存、财务核对数据易提取 icon
icon出库单 icon

支持批次管理,销售出库单,可关联合同订单、服务合同、销售发票、入库单。

icon库存报表 icon

库存台账,针对某一产品进行台账查询,包含收入、发出和结存。 库存流水账:依据仓库维度,查看一定时间内仓库相关的出入库流水记录。 即时库存查询:根据仓库查询即时库存。

icon售后服务流程化管理,树立服务品牌 icon
服务请求
客服接到热线
销售接到电话
与呼叫中心对接
收到微信小程序投诉
服务派单
后台直接弹屏
可直接关联创建记录单
根据服务、投诉内容派单
服务管理
回访监督
服务审核
费用报销
服务处理
服务处理(电话、现场等)
现场手机考勤
服务记录
icon服务合同,一键查询关联信息 icon
icon服务合同,监控不同的服务到期日,到期自动提醒 icon
icon服务合同,监控不同的服务到期日,到期自动提醒 icon

可由小程序、公众号报修后自动同步,也可手动录入,显示具体服务产生的费用,记录所有数据,让服务提成计算和客户年终服务收费表格有理有据。

icon灵当语音盒功能介绍 icon
icon不同来电不同屏,以“来电弹屏”为例 icon

来电弹屏:陌生来电——直接创建客户、联系人、商机等;客户来电——自动弹出联系人页面,系统有记录来电——弹出列表,可选择查看页面。

icon终端客户自助报修:微信小程序 icon
icon终端客户自助报修:微信小程序 icon

可由小程序、公众号报修后自动同步,也可手动录入 选择合同订单/服务合同为源单,自动带出源单所含产品可供选择,可详细描述问题,记录客户反馈的情况可直接勾选需更换的配件。

icon工单管理:快速流转,支持催办、回查 icon

流转方式 :①业务员领取工单 ②由管理员统一派单;动态:处理过程和状态一目了然 催办:解决工单状态长时间内无更新问题 回查:支持结单存档和重启操作。

icon服务回访单,掌握服务质量icon

可填写满意度、解决率等数据,时刻掌握服务质量。

icon项目立项:项目全过程自定义 icon

搭配建议:配合审批必传附件功能,要求推进到相关步骤时,不仅要完成工作任务,还要上传阶段成果。可自定义任务&设置说明 :勾选型任务: 勾选是否完成该工作 ;完成后自动推进: 勾选后,完成预置任务,自动推进 ;创建单据任务: 创建新的相关单据 ;选项型任务: 在预置选项中选择符合的选项 ;是否必做: 勾选后,不完成任务则无法继续推进。

icon供应商信息一站存档 icon

以供应商为中心关联多个项目:供应商联系人、联系记录、采购订单、采购发票等,把控采购风险,合规合法,培养审计意识。

icon一键生成采购订单 icon

采购订货,可关联合同订单和采购询价单。

icon多维度管理费用报销预算 icon
三种方式 录入预算
直接录入预算
按销售业绩预算
按业务目标预算
按“人” 查看预算
以“报销人”为维度: 计算可用余额 关联费用预算单
查看费用报销单
余额自动计算、可更新
在费用报销单中显示
按人计算可用余额
同一报销人名下有多条费用预算单时自动加和取预算总额
可重算预算金额
可选是否 严格控制
严格控制预算时,超预算不允许保存费用报销单
不严格控制预算时,超预算可提交审批
icon自定义报表:数据分析随心所欲 icon

灵当预置的近百张标准报表还无法满足企业数据分析需求时,自定义取值维度,对多达上百种的业绩指标进行总结和实时评估,将系统数据价值最大化。

多数据来源
支持多模块、跨模块取值实现业务数据动态交互
简单、灵活、易上手
人人都是数据分析师
自定义分析维度
满足不同行业、企业、角色对数据个性化的分析需求
高效查询数据
根据时间、负责人、审批状态、统计对象等多维度查询,获得智能数据分析报表
自由放置报表位置
不同角色首页的报表不同 支持文件夹管理
icon可对接多种金蝶产品,集成经验丰富icon
能够连接本地金蝶ERP,比如:金蝶云星空、云星辰、KIS多版本等、挖掘老客户,能够连接企业微信和微信小程序,并有微信消息提醒 能够放在云端使用,通过手机在线查询订单、库存、应收款等。
icon深度集成金蝶云星空,消除企业数据信息化孤岛 icon
十余年深度集成,无缝对接金蝶云星空、云星辰、KIS、金蝶K/3等多条产品线,销售部只用灵当CRM,财务部只用金蝶ERP,减少数据重复录入和核对工作,连接金蝶云之家,客户的应收款、发货等数据自动同步,销售人员及时收到手机提醒 打通企业内部多系统信息化孤岛,实现多维度数据同步互通,助力支撑企业业务闭环,支持将金蝶ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据,与CRM双向数据同步,提高协同效率。
icon使用接口软件集成示意图icon

支持ERP接口类型:API接口,WEBSERVICE接口,中间表方式,数据库表结构。

icon使用内嵌接口示意图 icon
icon强大的平台化定制能力 icon
icon案例1:扬州锻压(机械制造行业) icon

扬州锻压机床有限公司(扬锻YADON)是欧洲最大压机制造商——德国Schuler的中国子公司。专业从事成形设备的研发、制造和销售,涵盖机械压力机、高速冲床、热锻(锻造)设备、粉末成形机、精冲机、压力机再制造等领域。

核心痛点
1. 扬锻现有系统无法与ERP系统对接,数据重复录入,费事费力且容易出错 2. 在外人员使用电脑办公不便,需要手机端进行办公 3. 各个维度数据难以统计,有漏统多统的问题,且时间滞后。
功能实现
1. 微信,企业微信,钉钉,云之家,小程序 2. 合同管理,订单管理,开票管理,发货管理 3. 客户拜访分析,销售机会分析,订单分析,资金回笼分析,应收款统计。
合作成果
1. 灵当CRM与金蝶ERP深度集成,工作人员只需录入一份数据,即可实现各平台数据共享,提高了工作效率 2. 灵当CRM移动化办公,1个APP对接4个web端,极大提升工作便捷度 3. 丰富报表功能多维度陈列数据,大幅提升决策效率。
icon案例2:齐心办公(办公物资行业)icon

齐心创始于1991年,专注政企采购服务30年。齐心集团于2009年在深圳A股成功上市,是中国B2B办公物资服务和SaaS云视频的龙头企业,服务全球120多个国家和地区。

核心痛点
1. 大区经理缺乏直观高效的数据报表。目前由商务助理每日每周每月调取数据做二次分析处理,人工操作复杂费时,且数据报表不是图形化 2. 使用者反馈现有CRM系统业务流程复杂,希望简单明了 3. 内部协作不够顺畅。
功能实现
1. 企业微信,首页看板,常用报表,BI呈现,定制化功能 2. 开发客户,跟进记录管理,客户往来明细,产品管理,OA表单 3. 销售目标达成进度,销售日报,动销SKU数分析,区域覆盖分析,分公司月度客户TOP排名,分公司月度产品TOP排名。
合作成果
1. 企业微信,首页看板,常用报表,BI呈现,定制化功能 2. 开发客户,跟进记录管理,客户往来明细,产品管理,OA表单 3. 销售目标达成进度,销售日报,动销SKU数分析,区域覆盖分析,分公司月度客户TOP排名,分公司月度产品TOP排名。
icon案例3:大族激光(激光行业)icon

大族激光科技产业集团(大族激光)于1996年创立,2004年上市,2020年销售收入119.4亿元,销售额、市值等指标稳居全球激光上市公司前列,是一家极具影响力与竞争力的大型企业集团,主要提供激光、机器人及自动化技术在智能制造领域的系统解决方案。

核心痛点
1. 客户资料档案不规范,且手机无法录入相关信息 2. 售后管理混乱,经常出现流程推进到一半后,不清楚下一个环节该找谁的情况,效率较低 3. 财务管理困难,费用报销繁琐,财务人工整理报销数据工作量大。
功能实现
1. 金蝶ERP接口,企业微信 2. 客户,联系人,产品管理 3. 合同评审,服务订单,销售发票,合同应收款,收款计划,收款单,费用报销单。
合作成果
1. 业务员可通过企业微信手机端录入及查询客户详情 2. 定制化费用报销流程,财务只需月底录入一张汇总凭证即可 3. 灵当CRM系统全流程规范管理,各环节推进按部就班,进度清晰明了,提升工作效率。
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