云蝠智能人工呼叫及回拨系统_人工外呼系统

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云蝠智能人工呼叫及回拨系统

云蝠智能人工呼叫及回拨系统，接通率高，客户手机外显本机真实号码，客户漏接电话时可随时回拨，手机卡封号导致号码失效，增加客户的流失率绑定的手机号码可随时更换。

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普通企业通讯解决方案 icon

使用号码池解决方案
使用号码池呼叫中心，如SIP对接方案，资费略低，但号码归属地均为各地的座机号，接通率很低，标记严重，且不能支持客户回拨

购买多个手机
公司销售成本大，客户信息不易收集整理

销售方式转换、添加人员
效率低下，少打电话，转其他的销售方式

购买多张手机卡
来回换卡极不方便，客户反馈不能及时收到，手机卡且易丢失

你的通讯为什么越来越难 icon

普通企业只能解决部分表面问题，对于深层次企业痛点却无法从根源上彻底解决导致在以后的执行过程中，对中小型企业有非常大的阻力。

效率低下
随着工信部严打骚扰，电话停卡越来越严重，人工拨打效率低

客户管理失效
沟通工具越来越多，客户资料流失日益严重。

销售管理失效
销售队伍年轻流动快，业绩转化慢。

其他行业：房地产营销/建材家居/餐饮娱乐/招聘增员/教育培训/招商加盟/快消品营销/汽车4s店 icon

公共事业
电力/水务/燃气/供暖/气象

国家机关
政府/工商/税务/社保/公积金

交通物流
快递/物流/旅游/车辆调度/航空订票

医疗卫生
预约挂号/电话咨询/卫生投诉/心理咨询

商业行为
会议邀约/广告宣传/问卷调查/企业客服/客户回访

正规金融保险
银行/保险/证券/P2P金融/信贷催收

解决方案人工呼叫

回拨优势功能特点

功能丰富
主叫变被叫，绕开主叫频繁

漏接提醒
客户漏接电话时可随时回拨

简单易用
来电显示主叫真实号码

方便快捷
绑定的手机号码可随时更换

双向回呼原理

双向回呼，是国内最稳定显示手机号的方案之一

双向回呼原理

回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。回拨线路方案主叫看到的是固话号码或者手机号，被叫看到的是主叫的手机号。通过这样的方式使双方都处于接听电话的状态，接电话是不存在高频封卡问题。（双向回呼，是国内最稳定显示手机号的方案）

通过接入sip线路，集成在CRM上进行呼叫 icon

可以实现以下功能：

批量呼叫

点击呼叫

加密呼叫

空号状态识别

线路资源相对多

缺点：

接通相对低

行业风险等级表

金融，股票，贷款，催收，送礼品，保健品，贵金属，收藏品，古董，POS机，辱骂，P2P，茶叶，酒水，证件买卖，游戏类，医疗美容，保险类，卖发票，药品、凡是中奖通知，搞活动送礼品要快递费，报出用户地址姓名财产活动轨迹，等等一切不正当手段营销的都属于风险业务或违法业务。

功能介绍

接通率高

客户手机外显本机真实号码

客户漏接电话时可随时回拨

手机卡封号导致号码失效，增加客户的流失率

绑定的手机号码可随时更换

产品介绍

电信级通讯平台

保护用户隐私，防止用户数据被第三方获取。

多年通讯服务经验

支持海量通话并发，平台系统稳定支撑

日均百万量级的通话服务

7*24小时专业运维团队

数据洞察技术领先驱动业务增长 icon

业务闭环
外显真实手机号码

可回拨形成闭环效应

开放API
话单推送API

可对自有系统做无缝对接

精细化运营
话单分析

CRM客户管理

云蝠转接能力优势

AI实时转人工

支持通话过程中达成条件或关键词及特定流程触发转人工。多种分配模式，可以实现针对不同任务的应对策略。无空闲坐席自动暂停，当前坐席未接听自动转其它坐席，最大程度避免转接失败。支持自动接听，最大化人工效能。坐席状态实时统计，工作数据一目了然。系统内部转接，一次计费，通话保质，转接保量，转接成功率99%+。

转接销售流程全打通

坐席接线同时接受AI沟通记录及完整客户信息。支持边接听边手动分享、推送、发送短信实时处理。支持一键将客户转为销售线索，记录沟通过程中收集的信息，填写表单或者填写跟进，数据均支持CRM流转或直接导出。坐席接听数据展示，随时了解工作情况。

特色功能-人机协同无感介入 icon

人机协同无感介入：支持人工实时查看AI通话情况，并进行无感人工介入通话。实现AI与人工的完美协同，提供了优秀的人工操作台，提高人工的反馈效率。

以更好产品矩阵构建更佳服务体验 icon

AI客户联络中心+CRM客户管理全销售能力自动化管理，到2022年的今天，我们依然以每月更新四次的频率更新Al及CRM产品。

云蝠智能在全方面处于国内客户联络及管理第一方阵 icon

产品优势
优异的产品交互

模块化AI对话能力

线索-触达-客户管理一体化

技术优势
无代码架构能力

通信能力专项优化

ASR\TTS\NLP全部自研

服务优势
持续升级

敏捷化上线

N对1企业微信服务

行业经验
标准化SOP服务

1200家客户服务底蕴

地产、零售行业服务经验

成本优势
SAAS低于竞品40%

本地化低于竞品70%

产品概览

核心产品

AI客户联络中心

自动化客户公海至联络任务

模块化客户联络方案

模块化AI沟通能力构建

模块化接口对接

音波质检

完成自动化业务流构建

全量内容数据分析

实现线下私域场所内容管理

打通企业线下客户管理数字化盲区

云蝠服务优势-客户成功团队（专职策划运营+专职话术制作师） icon

识别提升
针对品牌词等可能未识别的词语进行长期运维纠错

语料积累
针对大量的业务词语，进行语料库的持续迭代升级

话术调优
提供多种话术方案，供业务侧选择话术

录音师
多种素人及专业录音师可供选择，录音响应1个工作日

高效响应
非工作时段业务紧急随时响应，提供多人的专职服务小组，每周可支撑15个场景的有效落地，周末及节假日9：00~18：00也提供了客服专员服务

驻场服务（增值）
关键业务时提供驻场运维人员，与业务侧一起高效解决问题

云蝠服务优势-线路运维-呼叫策略优化 icon

线路规划
尽可能采用本地固话外显

或本省省会外显

运营商直签

业务优化
呼叫实时监控客诉情况及

接通数据，并实时反馈业务同事

线路储备
基于当天呼叫数量，提供

富裕的线路并发储备

拨打策略
自动化重呼机制+

人工后台巡检监控

时段设计
系统支持自动时段呼叫

（含节假日）

A&B TEST
可以针对呼叫结论进行A&B

TEST为下一次呼叫提供参考数据

产品未来的规划

产品未来的规划
NLP及语料持续优化

公共知识库

AI上线速度持续提升

接通率提升
智能路由

RPA线路调整

联络能力提升
邮件群发模块

多流程组合

人机协同

统计模块
数据分析体系性提升

提供更多的筛选方案

数据大屏

业务模块
CRM客户管理

团队协同

移动版

数字人
提供短视频营销的

数字人服务能力

500强企业的选择，超5000家付费企业的信任 icon

客户案例1 | 万科集团 icon

驻场深圳南山，与万科业务体系协同成长，至今已服务营销楼盘300+。完成多项产品性能指标升级，并优化地产对话体系。完成年均1500万呼叫量，保证250+楼盘顺利去化，去化率87%。服务内容营销场景全流程真人录音梳理根据真人Call Center的传统呼叫模式整理场景等制定AI模拟营销场景方案。智能语音&真人呼叫协作方案制定智能语音前道初筛客户-AI客服二道跟进-真人跟进流程制定-人机耦合完成销售流程。数据分析&数据建模 api接口输出25个统计维度，统计报表按规则导入万科服务系统，再进行派单。不同场景数据建模，协助分析业务。

客户案例2 | 社会价值 icon