第二步 流量承接:考虑用户转化路径、用户沉淀、内部协作,A机构采用了个微建联转企微群的方式做承接。(其他课企微方式)用户添加个微后,会收到:1)助教问候 2)课程介绍 3)学员信息填写 4)邀请用户加入企业微信社群的话术和链接
1)海报亮点1:圈定用户群体,通过不同报名渠道进入后,会跳转到如下的报名页,页面涵盖课程内容、师资介绍、课程干货、适用人群、额外福利及贴心服务等,落地页浏览完后,被触发的用户会点击购买按钮下单,随后获取助教个人微信号,再被推送到社群内。
渠道引流布局,灵活便捷:不同渠道生成不同活码,配置分配不同销售/销售组,数据统计,渠道营销效果一目了然。自动打标分类,支撑后续精细运营。
微信客服,好友关系升级,缩短导流路径:用户找服务的习惯变化:正从电话、在线向微信内迁移,微信内随时随地找到服务。
接通率——首次拨打接通率40-50% 复拨打接通率60-70%;订单转化率——体验课邀约2%左右 低价课0.6%-1.5% 正价课0.4%-1%。
机构运营动作:欢迎语 —>发布入群规则 —> 开营仪式 —> 预习打卡 —>课程介绍 —> 上课提醒 —> 督学答疑 —> 到/完课奖励 —> 抽奖活动 —> 系统课转化 —>结营仪式
全程追踪:链接、文件等内容,客户看没看、看多久?全程记录一目了然。实时提醒客户打开内容,督促业务员实时跟进。自动标签:发送不同内容,客户阅读后可自动添加“新的标签”。
比工作手机更灵活的联系方式—— 呼叫中心与企微智客协同联动
智齿科技推出“融合+智能”的客户联络一体化解决方案,贯穿客户整个生命周期,帮助企业降本提效,优化用户体验。
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采用“三员分立”的管理和使用准则,使用数字加密、电子签名、身份认证等技术构建严密的安全体系。产品支持各类签署场景和签署方式,不受地域和空间限制,采用去控件技术,兼容所有主流浏览器,支持所有CA机构数字证书的接入,满足所有电子签章软件的接入。
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华云天下全媒体智能客服系统能够根据来源渠道,停留时长, 搜索关键词等大数据,对用户进行深度分析,识别出重要用户及用户的真实意图,高端用户分配给专属客服, 熟悉的用户分给上次服务坐席, 可根据客服能力值、工作负荷状 态进行分配,做到负载均衡。
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