灵当CRM_CRM客户管理系统_企业销售管理系统

灵当CRM

灵当CRM，打造客户管理数字化、销售管理自动化、服务管理智能化、项目管理一体化的围绕真实业务场景的解决方案。构建全生命周期的数字化管理体系，提升经营管理效益。潜客分级与360°客户画像助力企业实现可落地差异化客户管理，盘活客户资源，优化客户体验，加速成交效率。

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深耕14年个性化CRM专家 icon

企业介绍
灵当CRM企业基本信息、企业文化以及企业愿景、使命、价值观。

产品与服务
灵当CRM致力于为客户提供优质的产品及服务。

客户案例
灵当CRM14年来服务各行业超3万家客户，打造了大量经典案例。

助力企业实现LTC全流程数字化落地 icon

专属行业解决方案
打造客户管理数字化、销售管理自动化、服务管理智能化、项目管理一体化的围绕真实业务场景的解决方案

新一代个性化CRM
平台化定制+流程自定义+集成互联+新型互联网技术

赋能业务新增长点
构建全生命周期的数字化管理体系提升经营管理效益

从线索到现金完整闭环，提升企业业绩增长速度 icon

以客户为中心,潜客分级与360°客户画像助力企业实现可落地差异化客户管理，盘活客户资源，优化客户体验，加速成交效率。BI图形化/数据化丰富报表，多维度业务运营数据分析，系统数据价值最大化。

线索导入

全渠道营销获客，销售线索自动导入CRM系统。

多公海制度

线索资源可分配可领取。未及时跟进则自动释放，重新分配。

查重&报备

工商信息自动补全，重复商机自动阻断，灵活审批快速报备。

客户管理

客户联系人、跟进、成交、交付、回款等信息全方位归集成客户档案。

持续跟进

标准化科学推进，自定义阶段任务。拜访签到，工作日报，透明可控。

报价&签约

商机一键转化报价单，结构化报价，成交合同归档。

回款计划

订单、回款、已收、应收的闭环回款管理与无缝集成ERP，落地业财一体。

实现L2C+项目全景+售后服务一体化管理 icon

灵当CRM六大核心优势 icon

个性自定义
全面支持无代码自定义设置

满足企业个性化管理需求

高性价比
功能强大价格实惠

降低企业尝试数字化管理门槛

集成ERP接口
实现财务系统集成，统一管理数据共享互联，消除信息孤岛

移动化办公
全面对接微信、企微、钉钉、云之家，无需安装额外APP

更多行业方案
积累大量行业专属解决方案

供客户选择

部署方式灵活
支持本地部署、SAAS云租赁

多种数据部署方式，确保企业信息安全

构建全生命周期的数字化管理体系 icon

灵当CRM全流程管理平台架构 icon

互联集成丰富资源，打造数字化全流程一站式体验 icon

无代码、低代码连接ERP、移动办公APP、微信生态、电子签章和自研系统，消除信息化孤岛。

自研系统

OpenAPI无缝对接企业自研IT系统。

灵当语音盒

一键批量呼出，通话数据智能统计，录音实时保存。

微信生态

通过裂变文章、电子名片等连接潜在客户，服务小程序、微信客服等升客户售后体验。

移动办公

全面对接企业微信、钉钉和云之家，把工作装进手机，随时随地办公。

ERP

集成SAP、金蝶、用友、速达、鼎捷等ERP，业务数据双向同步。

腾讯电子签

无纸化电子签章，让合同管理高效快捷。

天眼查

采集聚合开放数据，一键查询并回填企业工商信息。

全面对接移动平台，引领移动办公时代 icon

4个移动端把工作装进手机，随时随地办公

可根据企业需要任意选择，无需安装额外APP。

方便企业统一移动端门户，单点登录、多系统集成、相同操作风格。

用企业微信做私域运营，灵当CRM助力企业实现LTC icon

深度集成金蝶/用友ERP，消除企业数据信息化孤岛 icon

金蝶/用友云应用市场推荐服务商

十余年深度集成，无缝对接金蝶云星辰、云星空、KIS、金蝶K/3、用友U8、U9、YonSuite、畅捷通T6、T+、T+Cloud等多条产品线。销售部只用灵当CRM，财务部只用金蝶/用友ERP，减少数据重复录入和核对工作。连接金蝶云之家，客户的应收款、发货等数据自动同步，销售人员及时收到手机提醒。打通企业内部多系统信息化孤岛，实现多维度数据同步互通，助力支撑企业业务闭环。支持将金蝶/用友ERP的基础信息数据和售前到售后全业务单据，与CRM双向数据同步，提高协同效率。

灵当CRM x 腾讯电子签 —— 告别纸质合同时代 icon

将合同签署过程及结果转化为不可篡改的字符串，永久保存地记录在区块链平台，签约安全合规。

强大的平台化定制能力（按需可自定义调整） icon

无代码、自由化适配企业个性化业务流程逻辑。

私有化本地部署，保障公司数据安全可控 icon

数据无需上传至第三方服务器或云端，便于二次开发，资源可控且调配灵活。

数据安全性高
数据存储在客户自己的服务器上，无需上传第三方或云端，私密数据的安全性更有保障。

系统集成性好
数据均部署在本地，有利于和ERP等系统集成接口，也有利于进行行业个性化定制开发。

性价比高
拥有成本低，一次买断，终身使用。

数据资源有形化
企业数据成为有形可见的硬件资产，资源管理迁移灵活可控。

外部干扰少
通过内联网工作，数据访问速度不受网络影响，传输速度更快，方便VPN访问。

灵当CRM部署实施服务 icon

四种售后服务方式，为日常工作保驾护航 icon

服务网点遍布全国，为客户提供更好售后服务 icon

1000多家合作伙伴：为客户提供强有力的本地化服务支持。近300个专业授权服务网点：服务网点覆盖全国，客户可就近选择网点享受专业售后服务。公司及营销服务中心24个：总部位于上海，在北京、深圳等多地设立了分公司和服务中心。

深耕行业14年的行业解决方案专家 icon

为客户提供行业针对性强、垂直度深的专业化行业解决方案。深耕行业解决方案14年，沉淀各行业最佳实践经验，预置行业化单据、业务流程和典型图表。

浙江时空道宇科技有限公司 icon

业务难题

客户数量增多，客户资料档案数据管理不规范，容易造成客户流失；公司内部多部门都需要为客户服务，部门之间协作多；销售的流程管理比较粗放不成体系，没有系统的管理支撑。科研工作多以项目形式展开，项目较难规范且缺乏数据化支持；项目进度实时无法直观呈现。缺乏数据共享和信息提醒机制，不利于部门协作。系统不能合理的推送提醒，导致一些工作失误或拖延忘记。“我们选择CRM系统的时候，除了灵当CRM，还有两家厂商，最后灵当CRM的功能性、部署方式和良好的客户体验打动了我们。灵当CRM的顾问团队帮我们解决了很多实际的业务问题“ ——时空道宇项目研发部门主管

合作成果

建立深度规范化客户信息管理系统，通过统一的平台实现客户数据多部门协同完善，查询更方便，追溯更简单。系统优化销售管理系统，上下游单据无缝对接，实现销售流程自动化。构建了完整的科研项目管理流程，实现每个环节的数字化、规范化管理，解决跨部门协作难题，项目成果同步存档助力后续科研。

扬州锻压机床股份有限公司 icon

业务难题

客户全生命周期数据不清晰，散落在多个系统中，客户数据不规整，离职人员容易带走客户资源。现有系统无法与ERP系统对接，形成信息孤岛，数据重复录入，费时费力容易出错。员工间的信息传达滞后，原有审批方式效率较低，甚至会延误工作进度。员工出外勤时，无法随时随地查询、录入数据。缺乏多个业务维度的数据报表，企业运营数据难以统计，分析能力弱，效果差。“CRM选型阶段，考察了十多家国内外厂商，最终我们选择了灵当CRM。CRM项目的成功超出了之前的预期，帮我们解决了很多定制化的问题” ——扬州锻压机床有限公司CFO 高总

合作成果

客户业务全流程管控，从售前到售后，覆盖客户生命全周期，沉淀客户信息。建立数据共享机制，信息传达不再出错。重要单据设置审批流，审批效率大幅度提升。无缝对接金蝶ERP，数据互通无障碍，实现自动同步，不必重复录入。打通日常使用的移动办公软件，员工随时随地查询录入数据，管理者可随时随地审批单据。根据企业业务及运营需要，定制开发一系列报表，助力企业科学决策。

大族激光科技产业集团股份有限公司 icon

业务难题

大族激光科技产业集团（大族激光）于1996年创立，2004年上市，2020年销售收入119.4亿元，主要提供激光、机器人及自动化技术在智能制造领域的系统解决方案。合同评审作为重要环节，需要多个部门协同填写评审意见，传统的单据流转周期长。售后管理混乱，不同业务类型售后流程不同，容易搞混。销售人员与财务人员使用不同的办公系统，客户收款开票信息不能及时互通。“毫无疑问，跟灵当CRM的合作是一个正确的决定。灵当CRM的产品能够很好的契合我们的最初的策划方向，系统的应用确实让数字化管理落地了，给我们的业务管理带来了便捷“ ——大族激光方案中心总监

合作成果

客户信息统一管理，多部门可同时填写审批意见，加强合同规范化管理。改善售后服务订单管理，自动区分不同服务类型，做到精准填写信息。对接ERP，打通开票申请到财务开具发票的业务流程闭环，销售人员及时获取收款开票信息。收款计划自动提醒降低坏账率，把控财务风险。私有本地化部署，确保数据安全。

东方报警设备开发有限公司 icon

业务难题

东方报警成立于2000年，22年专攻气体检测与预警领域，是业内首家气体检测预警分析方案解决商。客户数据多，缺乏系统化管理，难以做到优质客户的挖掘。非标项目多，缺乏进度把控。租赁设备种类多、设备流转周期不同、设备损坏程度不同，需要随时更新设备信息。服务单据涉及到多重信息，缺乏服务整体流程管理。“灵当CRM能够提供一套完整的行业解决方案，这是远超出我们预期的事情，不仅仅是提供管理系统，而是借助十几年来积累的丰富行业经验，提升优化我们的管理思维，非常感谢。” ——东方报警贺总经理

合作成果

使用多种客户分类方式，挖掘优质客户，代理商的客户信息统一管理，随时了解市场需求。项目进度流程概览，项目关键节点100%掌控。租赁业务全流程管理，租赁设备从出库到入库全方位跟踪，掌握实时设备状态。售后维修信息单据化，维修状态清晰可见，维修工程师记录现场问题形成知识沉淀。

捷联克莱门特商贸(上海)有限公司 icon

业务难题

意大利克莱门特股份有限公司自1976年开始生产水源热泵，已经有50年的水源热泵中央空调系统的专业机组制造和系统组织的历史，在世界各地有数千项目的成功经验。维修业务的全流程管理混乱，从维修、保养到巡检等流程管控混乱。客户的历史维修记录难查询。服务响应不及时，难以搜集客户反馈，导致投诉多。发货流程管理不规范，比较粗放；报损之后的配件更换管理也比较混乱。 “灵当CRM对于我们维修业务板块的高度专业理解和个性化定制能力，让我们感受到了灵当的实力。此外新的SAAS云端部署方式，也让我们节省了很多的运营成本” ——克莱门特售后维修部总监

合作成果

搭建维修全流程管理平台，以工程师管理为核心，优化整套维修流程。优化客户报修途径，报修更加方便，且直接关联到CRM系统。派工单自动带出产品信息，智能管理报修商品，并关联记录维修历史。建立客服回访平台，提高客户满意度。优化仓库的发货流程管理，人员关联单据，提高配件的更换效率。

湖南中铁五新钢模有限责任公司 icon

业务难题

湖南中铁五新钢模有限责任公司成立于2005年9月，由原国有大型施工企业——中铁五局六公司下属企业改制而来，是中国交通基建施工装备领域专用设备与系统解决方案供应商。业务的时间跨度长，细节信息经常遗忘。文件无法同步上传，汇总及查询不方便。供应商信息没有统一管理，数据杂乱，无法快速筛选优质供应商。部分流程填写信息重复，业务人员重复操作效率低。“对于供应商的管理问题，一直困扰着我们的发展，之前有尝试过一些管理软件，但都是局部的单独的管理模式，并不系统，而灵当CRM从一个顶层的设计高度，对我们的需求进行一体整套的搭建和实施，整体的行业解决方案非常经验“ ——五新钢膜大客户办公室主任

合作成果

统一平台管控多个部门，提高部门协作效率。开发个性化报表，助力企业决策。优化销售管理与合同管理流程，实现数据化、信息化。私有本地化部署，确保数据安全。全流程文档同步上传，提高资料整理效率，后续查询也更加方便。建立供应商档案管理体系，过往合作信息留存，选择供应商时考察维度更全面。所需信息一键自动带出，减少重复录入的低能效工作。

京津冀（固安）城市建设房地产开发有限公司 icon

业务难题

践行京津冀协同发展国家战略，有效承载北京非首都功能转移，打造服务北京、服务京津冀的环首都数字化商贸物流产业集聚区。商户跟进签约运营挑战大，入驻商户日常行为难以规范化管理。铺位拆合变更信息散乱，招商人员需要获取最新的铺位信息。下游客户价值难以最大化，数据难以搜集，不利于开展精准营销；缺乏与客户直接沟通的渠道。渠道车辆实际带客数量常有出入，佣金核算琐碎；车辆信息缺乏统一管控。 “灵当crm专业的个性化服务让我们难以系统化管理的商户问题、铺位问题、下游客户问题以及渠道问题得到了有效的解决，满足了我们国际服装城的信息系统化的需求” ——固安国际商贸城运营部总监

合作成果

针对多种角色设计不同系统入口，并打通多个外部系统，实现一体化信息化管理平台。建立360度商户档案，实现租赁业务规范化、自动化，实时掌握进度。建立铺位管理系统，铺位状态随时可查，实现铺位资源数据化、信息化管理。建立下游客户管控平台，实现精细化运营，提高下游客户粘性。搭建完整的渠道管理流程，利用“双码”实现带客信息透明化，提高佣金计算准确率。

深圳贝特莱电子科技股份有限公司 icon

业务难题

深圳贝特莱电子科技股份有限公司，专注于模拟技术及数模混合信号技术，是经工信部认定的集成电路设计创新型高科技公司，是国内领先的芯片设计及解决方案供应商。客户资料档案数据管理不规范，信息重复冗杂，日常查阅统计管理，极为不便。销售流程管理随意，缺乏科学的系统化管理和流程约束，销售商机转化率低。除ERP系统之外的单据多为纸质版，整理保存不便，多部门协作效率低。业务员无法通过手机端办公，不能随时录入读取信息，影响工作。“对于CRM系统的选择，我们是很重视的，在考察多家CRM厂商之后，一致认为灵当CRM科学的系统管理流程与强大的自定义功能能够最大化贴合我们的业务需求“ ——深圳贝特莱大客户经理

合作成果

建立深度规范化客户信息管理系统，实现L2C全流程管控，提高商机转化率。实现销售跟进情况一站式管理，规范业务员工作流程，提高赢单率，实现销售自动化。对接ERP相关模块，CRM实现功能集成，在同一平台完成多种工作。移动化办公加持，业务员可通过企业微信手机端录入及查询客户详情。规范化项目管理流程，非标项目跟进过程透明化，跨部门沟通成本降低。

中国船舶集团有限公司某研究所 icon

业务难题

研究所创建于1963年，隶属于中国船舶集团有限公司，是一个具有59年历史的舰船动力研发机构和现代化高科技企业集团，致力于打造实力雄厚的国家级舰船动力研发基地。研究所具有雄厚的研发实力和齐全的专业配置，拥有柴油机及气体发动机、热气机及特种动力系统、动力系统解决方案及相关产品等七大战略业务，其核心技术与产品在国内处于领先地位并具有国际影响，已发展成为集研发、生产、服务、工程承包为一体的企业集团，服务于机械、石化、能源、交通运输等20多个行业和领域，涉及世界30多个国家和地区。 ”灵当CRM处理问题的专业程度是毋庸置疑的，能够给我们提出十分有价值的解决方案，并结合丰富的行业经验给予我们数字化管理上的建议。而本地化的部署方式也是完全满足我们的安全需求” ——研究所副主任

合作成果

实现业务信息的永久化留存，历史信息全部有迹可循，溯源更高效。实现不同模块间信息的相互交叉，满足各种维度调取数据。构建产品管理系统，产品采购、下单情况清晰可查。私有本地化部署，实现国产化适配，全面保障信息安全。

陕西中天火箭技术股份有限公司 icon

业务难题

公司主要从事小型固体火箭及其延伸产品的研发、生产和销售，并一直致力于推进航天固体火箭核心技术成果的转化应用，积极发展航天智造产业。致力于航天固体火箭技术成果多层次、多领域转化并应用到“三箭客”、先进材料和测控技术。在航天智造这一国家战略的指引下，公司积极推进固体火箭技术在航天、航空、兵器、新材料等领域的开发应用，并在多个业务领域形成了强大的产品竞争力和市场影响力。 ”企业数字化转型是必经之路，这次与灵当CRM的合作，让我们看到了CRM对企业管理带来的实际效益，后续我们会继续与灵当CRM一起，将实际业务实现更深层次的融合。“ ——中天火箭

合作成果

构建360°客户管理体系，碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。全面打通ERP系统，避免信息孤岛；财务与其他部门间达到数据互通，实现“无声协同”。优化售后服务流程，实现工单快速流转，提高客户满意度。产品出库信息高效传递，客户收货签字同步至CRM。满足移动化办公需求，提高工作效率。

企业简介

灵当CRM成立于2008年，是深耕行业14年的个性化CRM专家。公司总部位于上海浦东，目前已在北京、广州、深圳、苏州、武汉、南京等24个城市设有分公司和服务中心，在全国共有一千多家合作伙伴，为客户提供强有力的本地化服务支持。14年来，灵当CRM凭借优秀的产品，出色的实施能力和完善的售后体系，已服务20多个行业超3万家企业，是为中国企业插上数字化翅膀的赋能者！灵当CRM拥有6大核心优势：个性自定义、移动化办公、高性价比、更多行业方案、集成ERP接口和部署方式灵活！灵当CRM致力于为企业提供客户管理数字化、销售管理自动化、服务管理智能化、项目管理一体化的个性化CRM行业解决方案，构建全生命周期的数字化管理体系，实现可持续的业绩增长！

14年行业深耕

上海灵当信息科技有限公司，简称“灵当CRM”，2008年成立起一直致力于为客户提供CRM行业解决方案

24家服务中心

总部位于上海，在北京、深圳等多地设立了分公司和服务中心

企业文化

灵当CRM成立于2008年，是深耕14年的个性化CRM专家。公司总部位于上海浦东，目前已在北京、广州、深圳等24个城市设有分公司和服务中心。

经营使命
让中国企业数字化转型更成功

企业愿景
成为最受企业信赖的CRM公司

核心价值观
客户第一，以客户的成功定义我们的成功

经营理念
悦近来远终身服务

十四年发展历程