icon什么是ITOMicon

IT运维管理(ITOM)是指采用专业的信息技术和方法,对软硬件环境、网络、应用系统及运维服务流程等进行综合管理,其目的是保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。ITOM是企业信息化建设的重要组成部分。在企业信息化建设不断深入的过程中,有效的实施IT运维管理能够最大程度降低企业的运营风险,提高企业的管理效率,可为企业高速推进数字化转型升级提供助力。

iconManageEngine ITOM多合一网络管理解决方案icon
iconManageEngine ITOM 架构图icon
icon为什么选择ManageEngine ITOM产品icon
iconManageEngine ITOM产品线包含icon
iconOpManager——基础设施性能监视icon
iconOpManager——性能监视icon
 
OpManager实时监测您的IT基础设施的性能。
OpManager通过主动和被动的管理技术帮助您优化性能并实现IT基础架构不间断运行。
iconOpManager——服务器监视icon
01
通过WMI和SNMP/CLI监视Windows和Linux服务器的CPU、内存和磁盘利用率
02
监视windows进程和服务以及TCP服务
03
通过事件ID监视windows事件
04
监视文件和文件夹的大小、存在、数量和修改
05
可直接使用的内置监视模板
iconOpManager——虚拟机管理icon
VMware
监视关键资源的有效利用情况: CPU、硬件健康情况、内存、网络和磁盘等,超过70种可直接使用的关于主机和VMs报表。
Hyper-V
主动检测Hyper-V清单 通过清单探测资源分配 超过40种监测模板
Nutanix
通过结合集群、主机和VMs的各个维度查看整体Nutanix环境运行状况。
XenServer
主动跟踪清单和资源分配 避免VM扩张,造成资源浪费
iconOpManager——WAN和VoIP链接监视icon
01
可视化WAN链接并识别不良连接
02
通过链路可用性和详细的统计报表来测量往返时间并减少MTTR
03
监视VoIP链路的抖动、延迟、MOS和数据包丢失
04
分析历史趋势报表
05
改进容量规划
iconOpManager——无线监控icon

无线网络管理系统必须具有深度监控功能,支持广泛的协议,并提供全面的无线路由器和交换机管理、WiFi网络管理、接入点管理等。

无线强度
监控和管理:接入点总数,用户数,恶意接入点信号强度。
无线网络利用率
监控各种可帮助您保持无线网络选项卡利用率的参数:CPU利用率,内存利用率,发送到工作站的总字节数,磁盘利用率,传输的客户端总字节数。
无线网络流量
监控无线客户端系统:接收的总字节数,接入点接收的总字节数。
iconOpManager——存储监控icon
现实需求
企业部署了大量异构的存储设备,如何保障多个厂商多个类型的存储设备正常运行?OpManager帮助各企业通过三个方面解决了这一问题,分别为:可用性管理,性能管理,报表。
管理功能
OpManager的存储管理可以提供多种管理,包括:RAID管理,带库管理,存储容量预测,光纤交换机管理,服务管理,物理参数管理:例如风扇速度、温度、电源 、电池状态等等。
支持厂商
OpManager支持绝大部分主要的存储厂商:RAID 阵列:IBM、HP、Dell、Bosch、Hitachi、StorageTek、Hawei,SAN交换机:Brocade 、 HP 、 QLogic,带库:HP、Dell、IBM、Qualstar、Quantum。
iconOpManager——硬件监视icon
iconOpManager——网络发现icon
iconOpManager——设备与接口模板icon
01
在发现时自动将设备映射到对应的类别中从而有效的进行设备监控
02
可批量进行性能监视器的添加或删除
03
OpManager提供超过9500个设备模板和超过200个接口模板
04
支持创建自定义设备模板
iconOpManager——发现规则引擎与快速配置向导icon
发现规则引擎
发现设备后,如果满足预设规则,规则引擎自动配置监视器、通知文件到设备上,制定规则引擎或按需运行。
快速配置向导
通过快速配置向导可以简单的对配置进行批量应用、编辑和删除。
iconOpUtils——IP地址和交换机端口管理icon

OpUtils是一个全面的网管工具集,提供了网络和系统管理员常用的30多款工具,包括IP地址管理、交换机端口管理、外来设备监测、IPAM和SPM报表等等。

iconOpUtils——IP地址管理icon
01
发现、监视和管理所有IPv4和IPv6地址
02
根据它们的使用/位置添加所有子网(树状分层视图,轻松查找与分析)
03
扫描子网以获得每个IP地址的当前状态
iconOpUtils——交换机端口管理icon
01
无需人为跟踪端口状态,通过端口管理自动扫描识别
02
发现接入指定交换机的每个端口的设备
03
系统和网络工程师可以获得每个端口的IP、Mac、状态和端口速度等视图
04
通过交换机端口映射使连接的IP地址可见
iconOpUtils——监测未经授权的设备icon
iconOpUtils——IPAM & SPM报表icon
iconFirewall Analyzer——网络安全管理icon
iconFirewall Analyzer—— 防火墙规则管理与配置监视icon

防火墙配置监视:在您的防火墙设备中自动更改追踪配置应对其进行标记,防火墙规则管理:通过可视化对其进行识别、排序、整理来优化其规则性能。

iconFirewall Analyzer—— 防火墙合规性审计与日志管理icon

防火墙合规性审计:正确的合规管理避免法律问题。防火墙日志管理:通过详细的日志报表以及其可视化图表了解安全威胁和流量行为,从而排除故障链接并识别安全风险。

iconFirewall Analyzer——网络安全管理icon

Firewall Analyzer通过收集、分析和归档日志数据来扩展对防火墙的支持。使用日志分析,可以轻松做到:

iconNetFlow Analyzer——带宽管理与流量分析icon

收集和分析来自关键设备的流量:思科、H3C、Juniper、锐捷、深信服、惠普、华为和市场上其他领先供应商,NetFlow Analyzer支持Netflow、Sflow、 j-flow、IP fix、Netstream、Appflow等协议。帮助您深入分析流量并进行有效的带宽管理,为您提供详细的流量报表。按应用、源和目的IP地址、接口以及协议等确定流量消耗的来源,发现影响网络带宽问题的根本原因,通过策略来调整流量,进而预测未来的带宽容量。

iconNetFlow Analyzer——详细的网络流量跟踪icon

应用流量:获取每个接口与其关联的应用流量信息的详细视图。设备和接口的流量:获取路由器/交换机流量的详细视图,以了解所选设备的总带宽消耗以及获取与接口流量流入流出信息的详细视图。

iconNetFlow Analyzer——详细的网络流量跟踪icon
Top N 会话
根据TOP N源/目的地和会话,以了解IT基础设施中接口的流量信息的详细视图。
QoS流量
使用QoS监视控制带宽使用,并根据带宽消耗设置不同的优先级。
监视WLC
监视WLAN控制器的带宽相关统计数据,并进一步向下钻取以查看关于WLAN控制器、SSID、APS和QoS的报表。
iconNetFlow Analyzer——流量报表icon
自定义/搜索报表
可以按照流量类型进行自定义搜索,让报表更有针对性,从而有助于进行排除故障
对比报表
在同一时间段比较多个设备。这可以测量不同设备在相同时间内的运行情况
取证报表
通过设置条件并查看有关单个接口或WLC设备上流量的特定详细信息
综合报表
所有与相关设备或接口相关的流量信息都可以显示在“综合报表”中。提供流量大小,利用率和速度等重要信息
预测报表
为了规划网络资源,及时准确地预测带宽将有助于避免网络瓶颈。 而且,为了有效地处理随后的网络需求并调节流量,预测数据至关重要
容量规划报表
突出网络流量的趋势,从而分析流量模式,使您能够合理规划适用您企业的带宽容量
iconNetwork Configuration Manager—— 网络配置管理 icon

网络配置管理是一个全面的网络设备配置变更与合规性管理解决方案,可对交换机、路由器、防火墙等网络设备的配置进行统一集中的管理。

iconNetwork Configuration Manager—— 配置备份、
还原及变更管理和监测固件漏洞icon

配置备份、还原及变更管理:1. 快捷:一键上传备份,2.即时:一旦发生配置变更,自动备份,并追踪其状态,3.识别错误的更改并迅速修复。固件漏洞监测:1.查看CVE ID漏洞的详细信息、严重程度并立即采取补救措施,2.您可查看基础设施中所有设备有运行漏洞的固件版本。

iconNetwork Configuration Manager—— 配置冲突管理以及合规管理icon
iconNetwork Configuration Manager——报表icon
配置详细报表
获取有关配置更改、硬件清单、用户活动、遵从状态和等硬件详细报表
固件漏洞报表
获取有关配置漏洞相关的详细报表
配置冲突报表
在启动、运行配置生成配置冲突报表
合规报表
使用合规报表查看基础设施的合规状态
自定义报表
根据个性化需求,创建自定义报表
iconApplication Manager——应用程序管理icon
iconApplication Manager——应用程序性能监视icon
iconApplication Manager——基于管理的应用分组icon
业务分组
基于业务服务来进行逻辑分组
管理CRM、服务台、财务等系统
适合不同的业务管理团队
适应不同的管理情景
业务资源
资源的可用性
资源的健康状态
资源对业务的影响
业务分组
业务系统的可用性趋势
定位不同位置的业务
业务视图
业务仪表板
iconApplication Manager——业务仿真icon
 
终端用户监视使用EUM代理收集数据并给IT管理员生成报表,IT管理员则不需要再执行额外的步骤就可以准确跟踪服务性能,确保终端用户在应用或服务的IT操作上有良好的性能体验。
基于EUM监视器中的信息,IT管理员可以决定在不同位置的执行服务。如果在某个位置的代理发现问题,则可以执行根本原因分析,查出真正的性能问题并在用户受到影响之前将其解决。
iconApplication Manager——应用性能透视icon

借助应用性能透视可让您了解最终用户基于应用程序的行为方式:您可以在整个基础架构中提供全面的端到端事务详情,您能够提取性能问题并快速解决这些问题,快速深入到问题的根本原因,并执行一级故障排除,并不会降低应用程序的性能。

iconSite24X7——全面的监视平台icon
iconSite24X7——业务系统分层icon
用户层
Web浏览器、移动应用、触控设备
应用层
应用服务器及业务逻辑
平台层
缓冲服务器、NoSql数据库、队列服务器、微服务
基础架构层
服务器、虚拟机、云服务器、负载均衡、防火墙以及网络
iconSite24X7——用户层解决方案(可用性)icon
iconSite24X7——用户层解决方案(性能管理)icon

慢也是另一种停机

加载时间过长告警,页面组成分析(图片、JS、CSS、HTML等)

追踪用户使用体验,应用给真实用户的体验是怎样的

iconSite24X7——应用层解决方案(应用性能透视)icon
APM Insight
应用性能指数,排查Web应用中慢的事物处理,定位代码级的性能瓶颈,基础架构组件导致应用性能下降的可视化视图。
应用性能的故障排除
基于.Net、 Java、Ruby on Rails和PHP等应用。
iconSite24X7——应用层解决方案(故障排查)icon
iconSite24X7——平台层解决方案(应用组件监视)icon
 
在中间件和微服务层确保你应用的性能
支持异构的应用环境:数据库、队列存储以及其他服务
提供追踪这些应用的灵活监视方式
脚本插件可以让你监视任意的应用组件
Site24x7控制台提供集中的阈值和故障管理
iconSite24X7——基础架构层的应用性能管理icon
服务器管理 基于代理方式的监视
无需密码,深入到关键的服务器性能参数:CPU、内存、磁盘、服务和进程,资源监视:日志监视、文件监视、事件日志和Syslog。
云管理
AWS监视:支持EC2、ELB、RDS、DynamoDB、S3、ElastiCache、Lambda、CloudFront、SQS、SNS等,Azure云。
虚拟化管理
VMWare:监视虚拟机、ESX服务器、资源池、数据中心等,Hyper-v:主机、虚拟机、处理器、服务器、存储等。
网络和网络设备管理
SNMP设备:交换机、路由器、防火墙等等,设备可用性和性能参数,接口及流量。
iconAlarmsOne——简化告警管理icon
iconAlarmsOne——简化告警管理icon
iconAlarmsOne—— 一个平台管理所有告警icon
iconAlarmsOne——简化复杂IT的告警管理icon
管理简单
在复杂的IT环境中,数据中心管理团队、网络运维团队以及开发团队通常使用不同的工具,这些工具会产生海量的告警信息。AlarmsOne能够汇集所有告警,便于及时接受到所有重要的告警,从而最小化系统宕机时间。
iconAlarmsOne——实时告警icon

实时从各种监控工具获取告警信息,并第一时间通过短信、邮件或电话呼叫通知系统管理员,有助于快速执行处理行为。

iconAlarmsone——智能分类与过滤icon
iconAlarmsone——管理不同地点的告警icon

借助于告警采集器,实现不同地点告警的统一管理。对于云监控工具,可通过WebHook的方式,将告警传送到AlarmOne上。

icon深入网络可视化功能icon
icon交互仪表板&可定制窗件icon

交互仪表板:仪表板为包括网络性能管理、带宽管理、网络配置管理、防火墙分析、IPAM、SPM和存储管理在内。可定制的窗件:超过230个内置窗件跟踪IT基础设施的操作更改,每个关键窗件都可以嵌入到仪表板中。

icon逻辑性可视化业务视图&在地图中的地理位置可视化处理icon

在地图中的地理位置可视化处理:通过ManageEngine,在高德(路线图中)和Zoho地图上标记IT基础设施的地理位置。逻辑性可视化业务视图:创建符合逻辑的基础设施透视图,可查看其性能。嵌入在NOC屏幕上,以便一目了然查看其性能。

icon数据中心3D可视化&二层拓扑icon

数据中心3D可视化:把设备添加到数据中心创建机架的模拟视图中,创建3D数据中心楼层视图,监测机架和数据中心楼层的健康状况。二层拓扑:二层拓扑发现时自动添加或删除地图上的设备,地图可导出Visio和pdf两种格式。

icon故障管理icon
icon告警&通知与颜色&多级阈值icon
icon集成智能网络报警灯icon

语音告警:根据字段内容进行播报。LED灯告警:通过不同告警级别点亮不同颜色的灯,根据LED区分字段点亮指定LED灯。短信告警:通过指定通知分组名作为短信分组,根据不同的短信分组字段,将告警信息发送给预先在报警灯内设定好的手机号分组。

icon通知配置文件与自动化工作流icon
通知配置文件
系统提供多种告警文件类型,如电子邮件,短信,生成工单等等。 创建告警升级规则以升级未在指定时间间隔内清除或确认的告警。
自动化工作流
基于条件的工作流,自动进行一级和二级故障排除与所有重复运行的任务操作,ManageEngine帮助您自动运行IT操作管理中关键任务。
icon集成管理与故障转移icon
 
强大的集成扩展IT管理范围
系统与Servicedesk Plus,Slack,ServiceNow,AlarmsOne做到完美结合。
故障转移支持
ManageEngine的故障转移和故障回退功能确保了一个始终监视的网络环境,因为系统有一个备用数据库支持,并且可以随时与主数据库相互切换。备用服务器被识别后持续检查主服务器的可用性,并在主服务器异常终止时自动切换开启备用服务器。
icon分布式部署构架icon
icon故障转移部署icon
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