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云客服

云客服可深度对接各大在线客服平台，包括微信、网页和APP等渠道，并结合工单、CRM等功能，协助企业全面优化工作流程，提高内部协作效率

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优势价值

　　全媒体协同，更省力、更高效

一行代码快速接入

全方位触达微信用户

自定义UI风格和布局

全渠道统一路由分配

来访信息预告知，客户意图秒了解

浏览轨迹全跟踪

最近浏览列表展示、商品链接自动带入、
访客记录着陆页、记录搜索

客户身份全标记

VIP客户优先响应、专属客服专属
分配、意向客户重点标识、标记

历史访问全记录

自动关联接触历史、各渠道记录融为一体、
拓展三方业务数据、一键同步

应用场景

主动邀请会话

访客浏览网页时，主动弹窗邀请访客聊天

全媒体消息

支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式

多方群聊

打破1对1的传统交流模式，协同解决复杂问题

会话标签

快速为会话打标签，资讯类型占比一目了然

一键生成工单

会话记录一键生成工单，便于流转与跟进

敏感词过滤

识别敏感用词，规避客户服务中的不规范用语

坐席内部沟通

坐席间随时发起聊天，建立内部快速沟通桥梁

多维度数据统计

丰富的访客、会话报表，满足企业运营需要

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数企鱼鹰云呼叫系统

数企鱼鹰云呼叫系统是由数企自主研发的一套基于计算机电话集成技术和云计算技术，获得多项计算机软件著作权，是集成云集客与云电销于一体的企业综合信息服务系统平台。目前坐席数超过20W，企业用户数10000+，在行业内积累了丰富的服务经验和能力，并已享有良好的口碑和影响力。

回拨线路

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我国信创产业、新基建谋划全面开展，云盒子科技作为信创产业中“承上启下”的一环，积极响应国内自主可控、安全可控要求，IM即时通讯产品全面国产化升级，为政企单位用户提供可靠的国产化沟通平台，同和配合政务云盘，打造“1+1>2”的国产化文档云协同解决方案。

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