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诺怀云物管后勤管理解决方案

诺怀物业后勤管理系统运用数字化、物联技术,全面打造政企、医院、高校、场馆等后勤管理业务系统,包括物业管理、安防管理、客户服务、智能办公管理等,打造一体化智慧运维一体化平台。
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icon行业痛点icon
集团化管理难
楼宇众多,总部无法统一管理,无法清楚了解每个楼宇的真实情况,无法保证服务质量
物料多且繁杂
物料传统线下管理统计难、查询难、责任到人难
维修处理盲盒
传统方式,业主报事报修难,流程不明确,效率低、管理难
服务效率低
投诉建议渠道缺失,反馈效率低,导致业主满意度降低
安全、设备巡查难
人力成本高,监督不到位,数据统计难
人员管理难
各类服务人员众多,人员调配、审批、现场服务、任务分派、工作流程制定,又繁又难
icon解决方案icon
1,智慧后勤移动办公全流程
覆盖实现移动办公、无纸化办公,提高后勤服务的工作效率
2,智慧后勤物料全流程闭环管理
建立物料全流程管理,所有更改有迹可循,预控企业运营成本
3,智慧后勤服务全过程监管
报事报修、投诉建议,评价体系,提高后勤满意度
4,智慧后勤成本全场景管控
智能办公管理,多维度的分析报表为管理决策提供数据支撑
5,智慧后勤安防全方位监控
实现全面安全监控从而保障人身及财产安全。
icon多场景后勤物业管理icon
icon产品主要功能模块icon
icon多社区资源统一管理—项目、楼宇、房产、车位分级管控icon
房产
各类房产资源( 住宅/商铺/办公等)建档管理(编号、建面、状态等)。支持房间拆分合并。支持管理房间业主关系,支持业主迁入/迁出、费用清算转移。提供房产资源平面图、资源统计报表。提供房屋交付管理:交房验房、业主接房、入住登记,装修登记等。
广告位
管理项目内广告位/展位的相关基础信息。支持开展广告位租赁,展示出租情况。统计广告位的营收情况。
 
 
车位
建立车库车位档案。办理车库车位地面车位、干道车位的长期短期出租,支持租期变更、到期预警。提供车位状态统计和管理。支持对车位的出租/空置和收费的管理。
 
客户信息
管理业主/租户/住户的基础信息。支持建立业主与房间/车位的绑定管理。提供业主委员会成员的登记和管理。
icon物料管理icon

供应商存档管理,便于及时沟通,及时采购,避免停工待料或者物料过剩。 数字化管理物料清单,避免人工盘点易出错,准确率低等问题。 管理区域足够细分,物料查找快速,提高工作效率。

icon物料管理——物料流转icon
物料入库
采购入库和折旧入库,支持多仓库入库,价格可支持修改,支持入库审核
物料退货
去库存管理,提高物料有效利用率和物料使用寿命
库存预警
物品数量阈值设置,及时提醒物料的采买。提高物业工作人员工作效率
物料出库
有偿销售出库/免费赠品/内部员工物料领用出库,出库痕迹一目了然,责任人明确
icon物料管理icon
库存查询
线上物料管理,快速统计查询 领用有记录,方便查找责任人
库存明细
剩余库存明细数据 剩余库存数量预警,及时提醒物料补充,防止物料积压
入库明细
详尽记录每一条入库数据,可按小区,入库方式,供应商、时间等查询入库数据。
出库明细
记录每一条出库数据,可以按销售出库,维修领退料,其它出库,内部领用,销售退货多维度进行统计查询数据。
icon客户服务——报事报修icon
icon报事报修——报修流程icon

模块实现报修登记、派工、工单管理、报修处理、延时申请、完工确认、超时提醒、满意度回访,以及服务费用的结算和收取等功能。支持客户微信端、客户小程序端、物业APP端报修,物业APP移动工单处理。支持自定义工单类型、及时率指标等,提供明细查询和汇总统计报表。记录客户投诉内容,处理投诉,记录处理过程和结果。闭环控制:未完成的维修自动生成新的工单,无需二次录入。全程消息提醒:工单流转全流程消息提醒。流程可配置:工单类型可配置。工单时限可配置。工单流程可配置。

icon客户服务-其他icon

多种客户服务功能,满足不同客户场景。

业主/房屋信息登记

房间业主的迁入/迁出信息管理。房间住户信息管理。房间装修、接房、入住登记信息管理。

公告活动

系统可向业主发送各类通知公告,如停水停电、电梯维护等,发送范围可定义。系统可向业主发布社区活动,业主可查看/报名参加。

通知提醒

可在系统对业主进行短信推送。可在系统对业主移动端(微信/小程序)推动消息(欠费通知、缴费记录等)。消息模板可配置。

icon出入管理icon

提供车辆/人员出入管理,所有记录可查。

icon出入管理—无感停车、无感支付、统一管理icon

多种车牌识别方案,自动建立账户、车牌与泊位的对应关系,无需任何人工输入操作。自动计算停车时长,结合计费策略生成即时订单,系统自动扣费,实现无感停车。

避免资金流失
数字化、智能化收费,每一笔款项都经过应用系统的确认和记录,避免操作失误或者作弊现象发生。
多车场统一管理
实现多品牌设备对接、一个后台统一管理,帮您解决管理难题。
无缝对接物业数据
无缝关联业主、车位、车辆信息,支持月卡/临停用户,自动生成账单,无需人工管理。
开放API,快速对接
开放API接口,可与第三方车牌识别设备快速对接,帮您在现有停车场基础上快速实现改造。
icon出入管理-车位租赁icon
建立车辆、车位档案
建立车库车位档案,办理车库车位、地面车位、干道车位的长期短期出租,记录租赁相关的车主、车牌、车型、车位号、停车卡号、押金、起止日期等信息。
多车场统一管理
多车场租赁业务统一管理。
全流程在线管控
租赁、续签、收费、终止、销毁,全流程在线管控。
提供车位状态统计
提供车位状态统计图,支持车位快速查询。
灵活的租金配置
费项按需设置,自动生成账单,支持优惠、减免、退款、撤销收费、账单拆分等常用操作。
iconOA办公—满足不同职能员工办公需求,跨平台多端协同icon

待办消息提醒,系统公告、待办工单、工作进度流转在线消息提醒。支持在线排班,预览排班表。日常工作在线完成(收费、报修、合同、财务等)。组织架构、岗位、职员资料在线管理,支持总公司、 分公司、管理区、部门等多层级管理。支持用户权限自定义。支持系统数据备份、日志查看等系统级操作。文档资料、会议等在线管理。提供集中的流程化审批管理,对各种公文、事项的审批进行控制,支持自定义多级审批。支持发布日常公告活动、活动报名、报名结果统计;提供资产的建档管理,包括资产编号、分类、价值、折旧、存放、照片资料等。员工档案、排班计划在线管理。员工出勤、请假、缺席等考勤数据在线统计,输出考勤统计报表。建立员工薪资档案,在线预览薪资条,生成薪资报表。

icon物业管理—多种物业管理场景,满足物业管理职能需要icon

对安防区域和人员、安防设施设备及器材的安置或领用等进行管理。提供保安排班、保安巡逻、保安器材管理、来人来访登记、物品出入管理等功能。划分保洁区域和责任人,记录保洁工作执行情况,管理保洁工具及耗材。支持制定保洁巡查计划,自动生成任务到保洁员,保洁问题在线记录,实时跟踪。资产全生命周期在线管控,记录资产原值、累计折旧、资产净值、盈亏状况等信息。统一物料管理,支持供应商、出入库、领退料、库存预警(报表)、库存盘点等,单据可打印。提供设备台账,记录设备基础信息(设备价值、折旧值、已用年数、维保情况、运行状况等)。支持制定设备巡检/保养计划,自动生成任务到责任人,问题在线记录,实时跟踪。划分绿化区域,管理绿化植被,登记管理责任人,安排绿化工作,记录工作执行情况。

icon物业管理——巡更巡检巡查icon
智慧巡更巡检管理系统,其中包括安全巡更巡检、消防巡更巡检、打卡记录管理、违规登记管理、巡更巡检统计管理等方面。将巡检涉及到的方方面面都纳入到管理系统之中,增强了管理的全面性和紧密性。员工签到打卡支持拍照打卡/蓝牙/NFC 。全过程的“巡检行为管理”解决方案,做到巡检有计划、有内容、有结果、有审核、有依据,过程严谨、操作规范,显著提高巡检的质量和效率。
icon物业管理——巡更巡检巡查流程icon
icon物业移动端icon

为物业提供量身定制专属的智慧管理平台,实现物业管理移动化,系统化,信息化。

待办提醒 待办事项一览无余,提高工作效率。 工作台 涵盖所有物业办公场景,实现在线收费、维修、巡更、巡查、抄表等多种功能,帮助物业实现全面移动协同办公。抄表:支持在线/离线抄表。租赁状态查询:可查看自己管理范围内的房间租赁状态。欠费查询:可查看自己管理范围内的房间欠费情况。巡更:PC后台制定巡更路线和计划,系统自动为员工生成巡更任务,员工按计划执行,定点扫码确认,支持问题拍照上传。保洁巡查:PC后台制定巡查计划,系统自动为员工生成巡查任务,员工按计划执行,支持拍照结果上传。设备巡检/保养:查看巡检计划,查看每个设施设备的巡检内容,执行并填写巡检结果,故障上报。报事工单:支持派工提醒,超时提醒,在线查看工单,分派/转派工单,抢单,处理工单,完结工单,进度查看,添加处理记录,支持拍照上传。
icon物业移动端—全员在线协同icon

全面覆盖物业日常办公场景,80%以上工作在线完成。全员在线协同,减少线下沟通,提高工作效率。

icon移动审批——流程审批icon

审批代办提醒,及时处理审批事项,提高工作效率。随时随地可处理审批,也可在移动端快速联系客户。

icon移动审批——报修延时审批icon

当报修时长超过预定时长时,向上级领导发起延时审批,流程极简化。

icon业主移动端icon

物业服务一键触达:报事报修、投诉建议、通知公告、活动提醒等物业服务足不出户就能享受。丰富的在线生活服务,快递领取、生活购物一键搞定。

icon系统管理icon
组织架构
公司组织架构管理,支持多管理区、多种类物业、分布式管理。
用户管理
系统账号的新建、查询、修改、删除、禁用、启用、重置密码等。
权限管理
通过设定不同的岗位(权限)级别,并为之分配不同的系统功能权限,来控制用户在系统中可操作的功能和可查看的数据。
系统参数配置
实现系统级别参数配置、外部接口参数配置(比如微信)。
数据备份及操作日志
支持手动、自动数据库备份,支持本地、远程备份,系统自动每日备份账套;定期提供数据库备份文件;系统中所有操作保留日志可查;全方位保证您的数据安全。
icon规范的服务流程icon
icon安全保障icon
数据
系统根据用户所属管理区严格限制用户数据权限。
日志
系统所有操作有迹可循。
权限
分级权限管控。提供系统操作权限的分级管控机制,可按岗位角色设置系统权限,保障数据安全!
数据备份
支持手动备份/定时自动备份,时刻保障您的数据安全。
icon完善售后icon
专属客服
提供一对一专业售后服务人员
配套教程
提供产品配套的视频操作教程和操作手册说明,辅助用户学习上手。
系统培训
提供完整、全面规范的系统上线培训,讲师分岗位、分模块、分步骤进行流程化演示讲解。
icon成功客户icon

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