供应商存档管理,便于及时沟通,及时采购,避免停工待料或者物料过剩。 数字化管理物料清单,避免人工盘点易出错,准确率低等问题。 管理区域足够细分,物料查找快速,提高工作效率。
模块实现报修登记、派工、工单管理、报修处理、延时申请、完工确认、超时提醒、满意度回访,以及服务费用的结算和收取等功能。支持客户微信端、客户小程序端、物业APP端报修,物业APP移动工单处理。支持自定义工单类型、及时率指标等,提供明细查询和汇总统计报表。记录客户投诉内容,处理投诉,记录处理过程和结果。闭环控制:未完成的维修自动生成新的工单,无需二次录入。全程消息提醒:工单流转全流程消息提醒。流程可配置:工单类型可配置。工单时限可配置。工单流程可配置。
多种客户服务功能,满足不同客户场景。
提供车辆/人员出入管理,所有记录可查。
多种车牌识别方案,自动建立账户、车牌与泊位的对应关系,无需任何人工输入操作。自动计算停车时长,结合计费策略生成即时订单,系统自动扣费,实现无感停车。
待办消息提醒,系统公告、待办工单、工作进度流转在线消息提醒。支持在线排班,预览排班表。日常工作在线完成(收费、报修、合同、财务等)。组织架构、岗位、职员资料在线管理,支持总公司、 分公司、管理区、部门等多层级管理。支持用户权限自定义。支持系统数据备份、日志查看等系统级操作。文档资料、会议等在线管理。提供集中的流程化审批管理,对各种公文、事项的审批进行控制,支持自定义多级审批。支持发布日常公告活动、活动报名、报名结果统计;提供资产的建档管理,包括资产编号、分类、价值、折旧、存放、照片资料等。员工档案、排班计划在线管理。员工出勤、请假、缺席等考勤数据在线统计,输出考勤统计报表。建立员工薪资档案,在线预览薪资条,生成薪资报表。
对安防区域和人员、安防设施设备及器材的安置或领用等进行管理。提供保安排班、保安巡逻、保安器材管理、来人来访登记、物品出入管理等功能。划分保洁区域和责任人,记录保洁工作执行情况,管理保洁工具及耗材。支持制定保洁巡查计划,自动生成任务到保洁员,保洁问题在线记录,实时跟踪。资产全生命周期在线管控,记录资产原值、累计折旧、资产净值、盈亏状况等信息。统一物料管理,支持供应商、出入库、领退料、库存预警(报表)、库存盘点等,单据可打印。提供设备台账,记录设备基础信息(设备价值、折旧值、已用年数、维保情况、运行状况等)。支持制定设备巡检/保养计划,自动生成任务到责任人,问题在线记录,实时跟踪。划分绿化区域,管理绿化植被,登记管理责任人,安排绿化工作,记录工作执行情况。
为物业提供量身定制专属的智慧管理平台,实现物业管理移动化,系统化,信息化。
全面覆盖物业日常办公场景,80%以上工作在线完成。全员在线协同,减少线下沟通,提高工作效率。
审批代办提醒,及时处理审批事项,提高工作效率。随时随地可处理审批,也可在移动端快速联系客户。
当报修时长超过预定时长时,向上级领导发起延时审批,流程极简化。
物业服务一键触达:报事报修、投诉建议、通知公告、活动提醒等物业服务足不出户就能享受。丰富的在线生活服务,快递领取、生活购物一键搞定。
IP数据云全球IP精准定位,使用神经网络等机器学习算法自动、高效,对不同应用场景下有基准点的IP进行动态聚类。使用全球1300个以上的自有网络监测点进行辅助测量,结使地理数据标注准确,百余人专家团队不断迭代升级。按需分配7X24专业化服务专业团队24小时技术服务,支持企业定制化需求。
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IT服务管理(通常简称为ITSM)是IT团队向用户提供端到端的IT服务的方式。这包括设计、创建、交付和支持IT服务的所有流程和活动。它是通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,融合了IT系统、设备管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。
服务水平管理
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更加短平快的IT服务流程
满足业务扩展需要