把企业传统分裂的渠道服务整合为统一集中处理平台。传统金融企业电子渠道业务需要建设8-10个系统:技术上:系统多,维护困难,投入大;业务上:系统割裂,客户体验差,业务需求响应慢。统⼀平台支持金融企业的8-10个业务:技术上:⼀个平台,统⼀监控,统⼀管理,开发简单;业务上:客户信息共享,业务功能共享,渠道协同。
系统平台
当前银行、保险、航空、政府等传统行业都在积极实践“互联网+”的概念,推进“互联网大厅”模式。通过利用现代化的IT手段诸如大数据、人脸识别、手机APP、即时通讯及音视频等技术,实现业务办理和客户服务的 “掌上办理、不见面办理”,从而极大地提高业务处理效率,提升用户体验,增加企业效益。
南京银行“鑫梦想”智享客户服务统一平台项目,覆盖了所有客户服务入口,将业务系统和坐席工作台深度集成,借助人工智能和智慧工单系统,实现了为客户提供高质量服务的目标。
项目需求:在柜台业务上,需要满足双录的监管要求,还要充分利用现有硬件(摄像)设备,并且不改变现有业务工作台,保证现有系统易用性。解决方案:环信搭建点对点视频服务和录制服务,集成到现有系统中,SDK兼容终端硬件,实现了拍照、视频录制、时间戳、证件扫描等功能。
环信成立于2013年4月,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要产品线包括即时通讯能力PaaS平台『环信即时通讯云』,全场景音视频PaaS平台『环信实时音视频云』,全媒体智能客服SaaS平台『环信客服云』,以及企业级人工智能服务能力平台『环信机器人』,是国内较早覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。
建立全球数据中心和技术研发中心,打造业内优秀的企业成功服务体系,确保技术的前瞻性和服务的及时性,高并发、高稳定性、高安全性,140多个国家和地区 全球化运营,提供全球各个海外节点代理服务,全球多地域集群部署。
腾讯电子签机场航司赛道解决方案,与上一代Ukey方案相比,电子签方案可节省硬件部署成本、操作更简单,可灵活与各类系统集成,支持移动端&PC端不同场景下的签约流程。为新用户提供灵活、多样、快速的注册方式,操作便捷,能力领先,认可度高。
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道一云家装行业家具设计项目管理系统,支持多端使用,随时随地智能办公,数据一手掌握。按照各个权限组分配相应功能权限,将部门、人员、标签关联角色权限组,完成应用权限分配。关键节点自动提醒,自动发起待办任务。
多端使用
智能办公
自动提醒
权限分配
在使用腾讯会议的时候,组会者可以邀请用户或者用户可以主动进行电话热线呼叫以 pstn 网络拨号的方式入会,这样即使在用户没有安装腾讯会议App或者其他特殊的情况下,用户也可以以手机等移动设备作为附属设备,加入会议中进行语音通信交流。
根据实际情况,输入会议室电话/个人座机/手机号码
pstn入会后仅支持改名、移至等候室、移出会议
批量外呼默认关闭,如需开通还请联系对应渠道经理或者售前同学
通过电话呼叫-呼叫权限授权,来对PSTN外呼权限进行配置