环信IM即时通讯云平台_环信全球消息云_IM通讯

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环信IM即时通讯云平台

环信即时通讯云全球最大的即时通讯云，IM平台，为开发者提供基于移动互联网的IM即时通讯能力，让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发，一天内让App拥有内置IM通讯云能力。

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环信即时通讯平台功能全景 icon

应用场景

小程序社交

–环信小程序整体解决方案，30分钟快速集成

-支持小程序即时通讯，单聊、群聊、聊天室

-支持小程序实时音视频，单人&多人音视频通话

-覆盖主流小程序平台，微信、QQ、头条、百度

-支持Uniapp框架，一次开发覆盖多平台

-支持小程序大型文字聊天室，弹幕、礼物、点赞消息

-支持文字、语音、视频、图片、表情、自定义等消息

单聊/群聊/聊天室

-群组默认支持3000人/聊天室5000人

-提供丰富群聊管理功能

–提供群主、管理员、成员等角色身份

–管理员列表、成员列表、禁言列表、黑名单功能

-增值服务可开通群消息已读回执

-专有定制可支持10000人以上群聊互动

私密社交

-支持多种消息类型收发

–消息撤回、阅后即焚、实时音视频等丰富的功能

-反垃圾与敏感词保障内容合规

-高并发与稳定性确保弱网消息及时到达

–多端多设备与消息漫游覆盖用户更多使用场景

- SLA 99.9%以上云服务集群保障

直播互动

-环信直播互动整体解决方案

-支持全消息类型收发，弹幕、礼物、点赞一多种终端覆盖，支持小程序、Web、移动端、桌面端

-支持横向扩展，直播聊天室成员数无上限

-丰富的聊天室管理功能，全局禁言、白名单、管理员等

-消息合规服务，智能反垃圾、敏感词过滤、图片鉴黄等

-开源直播聊天室DEMO，大幅减轻您的开发工作

企业沟通

-导入用户关系建立企业通讯录，创建全员群、部门群

-支持全类型消息收发，以及自定义消息实现

-视频通话以及视频会议场景覆盖

-服务器RESTAPI可对接任何第三方业务

-提供完整的产品文档、线上服务支持

-SLA 99.9%以上云服务集群保障

国产化

-快速构建安全高效、自主可控的即时通讯方案

-集成中标麒麟、银河麒麟、统信UOS等国产主流操作系统

-支持鲲鹏、龙芯、兆芯、飞腾等国产CPU

-部署人大金仓、达梦、神舟通用等安全数据库

-信息化手段实现产业安全升级与国产数字化转型

丰富的SDK

SDK UI（示意）

开源UI Demo，即插即⽤

⽆需修改或同步现有APP⽤户体系

单聊集成1-2天，群聊集成3-5天

Uniapp、Flutter、Unity、Android，iOS，Web IM 以及 Windows/Linux客户端、⼩程序（微信、QQ、百度、字节等）

下载SDK源码以及演示demo

富媒体消息

单聊

全部的消息格式，覆盖基本IM场景

⽤户关系体系，覆盖产品使⽤场景

扩展⾳视频服务，增加产品属性

增值服务扩⼤⽤户注册限制以及服务端调⽤

群组&聊天室

IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发

群组互动（默认3000⼈，可扩充⾄万⼈群）

聊天室互动（默认5000⼈，可扩充⾄百万聊天室）

多种加群的权限设置提供群组/聊天室完善的群聊管理功能

提供管理员列表、成员列表、禁⾔类表、⿊名单等服务

提供群⽂件管理功能

推荐聊天室功能与直播功能进⾏对接实现直播聊天室

视频互动直播

满⾜世界频道、帮会、战队等多种游戏活动中的沟通场景

多种实时⾳视频互动游戏⽀持，如狼⼈杀、剧本杀、太空杀、视频棋牌游戏、游戏对战平台、元宇宙等

实现游戏的直播互动，并且⽀持弹幕、点赞、礼物等消息类型

⽀持iOS、Android，Unity等游戏SDK，快速集成

聊天室灵活创建，并提供⽩名单、禁⾔等功能

⽀持管理员、主播、观众三种⻆⾊

实现相亲、线上KTV、主播PK等多种娱乐场景

⽀持弹幕、礼物、关注、赞等、红包多种消息类型

鉴⻩反垃圾服务，让有害信息⽆所遁形

环信直播聊天室产品介绍 icon

直播聊天室满⾜超⼤量⽤户同时在线

• 成员⼈数⽆上限

- 后端服务⽀持⽔平扩展，理论⽀持成员⽆上限

• 满⾜超⾼并发要求

- 消息聚合、消息分发策略

• 聊天室成员管理

- ⽀持⽩名单、成员禁⾔、全局禁⾔、⽤户封禁、管理员

• 消息分级

- 可靠消息必达、独⽴下发通道

• 全终端覆盖

运营能⼒

运营管理平台
⽤户管理（封禁、强制下线、删除⽤户、发送REST消息、查看⽤户信息等）聊天室管理（查看聊天室成员、查看聊天室管理员、查看聊天室⿊名单、禁⾔名单、删除聊天室）

全量消息通知
-提供全量⽤户通知REST接⼝，离线⾛⼚商推送，在线⾛通知消息，⽀持推送⾃定义扩展、⾃定义铃声

内容合规
- 敏感词过滤

智能反垃圾

图⽚消息合规

视频消息合规

消息推送

实现运营、消息即时触达，快速拉活

⽀持各⼤平台的消息推送 APNS(苹果) Google、Huawei、Xiaomi、Oppo Vivo、Meizu（android）⽀持推送消息与客户端的业务扩展功能（铃⾳、唤醒）⽀持⾃定义推送横幅设置确保离线消息推送的送达率⽀持离线消息推送对接客户app服务器

⽤户体系集成

• ⽀持开放注册和授权注册⽤户

• 开通企业版服务⽤户注册数量⽆上限

• 可对⽤户进⾏多种管理操作

• 提供好友联系⼈以及⿊名单

• 快速对接客户业务头像、昵称以及更多⽤户信息

• ⽀持⽤户IM迁移，批量⽤户导⼊

• 永久保存⽤户IM账号

多终端设备

IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要

• 满⾜⽤户在多个平台同时使⽤

• 移动端⽀持多设备的消息推送，确保送达率

消息漫游

IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要

• 消息漫游可以同步各端历史消息

• 漫游存储可以选择更⻓的保存实现

• web以及⼩程序端⽀持漫游

实时消息回调

⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求

针对⽤户发送的消息进⾏处理的场景

消息对接其他平台

消息进⾏独⽴的保存备份

对消息内容进⾏数据分析

对消息内容进⾏及时的业务处理

涉及消息事件、⽤户状态、群组操作、好友关系、ACK事件、敏感词…

全⾯的加密策略和加密流程 icon

提供全渠道尤其移动端推送能⼒，客户端消息存储、服务端消息存储、消息传输过程、⽤户信息的全⽣命周期加密措施。

安全规格

即时通讯客户端本地

存储消息加密
敏感信息的本地存储

密钥随机数产⽣函数以及密钥⻓度

使⽤httpsIP根证书

token随机数产⽣函数

随机字符串⻓度

SSL使⽤版本TSL1.2

即时通讯服务端存

储消息加密
密钥、敏感信息的加密存储

密钥权限管理

即时通讯消息传

输过程加密
Https的加密传输（⽀持证书导⼊、替换、删除）

即时通讯⽤户

信息隐私保护
⽤户的权限管理

⾏业案例

丰富的⾏业案例

⽢肃省妇幼保健院

⽢肃妇幼是⼀所省卫⽣健康委直属的⾮营利性公⽴保健三级甲等医疗机构，是国家卫⽣健康委第⼀批授予的“爱婴医院”。“⽢肃妇幼app”提供预约挂号、诊断缴费、智能导诊、报告单查询等强⼤功能，患者将免去排队困扰，享受更加全⾯、优质、⾼效的医疗服务。环信即时通讯产品帮助⽢肃妇幼实现患者复诊与医师之间1对1沟通能⼒。

⽢肃省妇幼保健院

通过环信IM产品实现复诊沟通场景、消息通知场景等。

云南健之佳

云南健之佳连锁健康药房有限公司，是以医药，健康，便利商品零售为主的医药连锁企业。本次项⽬是采购了环信IM和⾳视频产品，⽤于实现患者来到药店与远程的医⽣实现远程问诊和开处⽅的场景。

整合药房与医师之间的沟通通道 icon

患者来到药店后，通过放在药店⾥的电脑与远端的医⽣建⽴视频连接，进⾏远程问诊，包括查看病⼈情况，已经开具的处⽅等内容。然后如果需要医⽣做出开处⽅的动作需要在药店专有的app中开具和查看。

建设效果

患者来到药店，通过PC端的视频能⼒建⽴患者和专家通路，进⾏远程问诊和电⼦处⽅开具。药店和专家之间远程诊断、查看已开处⽅，然后通过既有医药系统开具处⽅。

妙⼿医⽣

“妙⼿医⽣”是⼀款移动健康领域的新星产品。主要由“免费快速提问”、“预约专家”、“诊后咨询”、 “妙⼿配药”等核⼼板块组成。 “妙⼿医⽣”项⽬采购了我司两款产品：1）IM+⾳视频，⽤于实现医⽣和患者之间的远程问诊场景；2）客服产品，⽤于实现患者在售前阶段与药师的咨询。

患者/药店/医⽣沟通 icon

患者登录“妙⼿医⽣”的App和公众号，选择“预约专家”—>“填写病历”—>“⽀付订单”—>“视频问医⽣”，即可实现1对1远程问诊、图⽂问诊。这个过程均在线上进⾏，既可以⽂字沟通，也可以视频沟通，让患者⾜不出户即可与专家建⽴联系，诊断病情。该部分⽤到了环信的IM+⾳视频产品。

远程问诊

电商咨询

患者向药师可以咨询药品内容，咨询的过程中我们⽀持⽂字、图标、产品卡⽚、留⾔等功能。患者⽆时⽆刻均可以享受药师的⽀持。该部分⽤到了环信的客服产品。

直播电商场景 — 迷橙 icon

迷橙-“跨境买⼿的电商直播平台”

迷橙是跨境电商领域奢侈品代购的佼佼者。在19年，迷橙抓住了电商直播的⻛⼝，集成了环信移动端的SDK，使⽤直播聊天室服务。在电商直播刚刚热起来的⽇⼦⾥，迷橙抓住了机遇，在电商获客成本⽇益趋⾼今天，通过直播，有效促进了⽤户转化，⼤幅提⾼GMV。

好商量

好商量-“把线下会展开到线上”

好商量是一家从事会展服务的创业公司，公司在成立之初就定位于会展服务线上化。好商量集成了环信Web端的大型聊天室服务。通过微信进行线上的引流获客，当观众数量达到预期后，会举行线上的会展直播。在直播间中，用户进行签到确认﹔在直播过程中，用户可以领取优惠券、文字聊天互动、线上抽奖、实时购买商品等。好商量的模式得到了客户与用户的一致认可，承借着2020直播的东风，一定也会越做越好。

客户情况介绍

洋葱OMALL，创新的M2S（Made2Social）新社交零售模式

洋葱OMALL，深度整合供应链资源，搭建仓配，内容，营销，客服，清关五⽹合⼀的综合体系，实现制造端到社交零售的新零售形态。⽬前旗下拥有：洋葱海外仓模块、洋葱贩外模块、洋葱⽣活家模块。经过2年发展，迅速积累了30多万店主，千万级⽤户，成为中国TOP级社交零售平台，以及社交零售优质店主最多的平台。从2018年1⽉与环信展开合作，⽬前⽇活最⾼100+万，⽇下⾏消息200+万。

业务场景介绍— 货通全球——跨海社交电商场景 icon

洋葱OMALL跨海电商平台，通过环信IM打通了店主与客户、店主与平台、客户与平台的客服沟通通路，使其在开店、上新、售后、推⼴、交易等多个环节实现社交沟通。

智通⼈才

智通⼈才根据当地产业结构和⼈才需求特点，积极推⾏“线上+线下”复合招聘模式的本地化经营，并积极探索跨区域、跨渠道、跨时空的⼈才连锁整合招聘形式：具体业务包括个性化求职服务、职业指导服务、信息送达服务、职业竞争分析服务等。智通⼈才已经与环信合作2年多，使⽤环信IM尊享版+⾳视频+反垃圾敏感词等服务，⽤于业务保障。

使⽤场景:⼯作咨询和视频⾯试 icon

兼职猫

兼职猫已建成兼职招聘全流程管理系统、兼职管理和即时通信系统、企业动态用工需求库、兼职分级人才库、黑中介智能筛选系统等多个服务系统,覆盖零售、餐饮、房产、教育、金融、旅游等数十个行业，为企业提供移动互联网定制化精准岗位匹配与快速培训到岗服，业务包括:瞄任务、瞄托管等内容。使用环信IM产品，涵盖兼职猫、兼职猫同城招聘网、兼职猫-兼职找工作、兼职猫-找工作赚钱、兼职猫-求职赚钱、兼职猫招聘网等内容。

使⽤场景:⼯作咨询和客服咨询 icon

案例：棕熊Haya

棕熊⽹络是⼀家语⾳直播软件开发商，公司旗下拥有产品“haya”、“Hi”、“Lotus”等多个出海APP，均⽤到了环信的产品。⽤户通过软件可以进⾏语⾳直播、游戏连⻨、聊天交友等，同时软件也⽀持礼物赠送功能，⽤户充值后可以选择喜欢的对象进⾏礼物赠送。

系统截图展示

基础服务

运维团队
及时响应性服务，7x24⼩时服务保障SLA承诺99.9%，1对1技术⽀持，VIP⽤户15分钟内响应

研发团队
保持每个⽉1个⼤版本的进度迭代，确保功能更丰富、SDK更稳定、API更易⽤、⽂档更细致全⾯

技术⽀持
⾼效⼯单，专属QQ集成群，社区知识共享，T1以上配备专职专⼈CSM团队，24⼩时为研发加速

商务团队
根据您的⾏业和需求定制专属解决⽅案，并在客户全⽣命旅程中保持⾼效沟通协作

贴身陪伴服务

• 客户成功保障服务

客户成功⼯程师专项服务，让最了解你系统和使⽤历史的⼯程师，⾼效诊断并解决，快速上线和售后保障

• ⼤客户专家服务

1v1专属技术专家快速响应，根据业务需求提供最佳实践多维度数据分析，帮助指导业务发展

• 集成顾问现场服务

资深技术顾问现场服务，⼀对⼀从上线到业务爆发，从架构指导到集成上线

• 专属解决⽅案架构咨询服务

从初创公司到成熟平台，从创新场景到爆款⽅案，专业架构师团队提供咨询指导

环信特点

涵盖教育多个方面，按需快速开通

一函云通讯令领域的即时通讯、当视频、pH-年线登服、名脂随R角,满足客户所需

自有通讯协议，确保消息必达

自研Msync通讯协议，压缩率80%。独有心跳技术，确保长连接，消息必答采用多种安全机制，确保消息安全。

高效的企业级服务，确保项目快速上线

环信深知企业级服务对客户的意义，我们提供电话、QQ群、远程、现场等服务，等级最高为7*24小时，确保客户服务质量。

敏捷开发，低成本运营，确保用户收益最大化

构建多平台SDK、API，帮助客户快速上线。平台成熟、稳定、不中断，确保用户业务高可用。持续低成本运营，为客户提效、省钱。

高能而稳定的技术团队，让产品不断创新

环信拥有140人的技术团队，有来自于诺基亚、百度、IBM、红帽、大唐电信等，涉及移动端、服务器、数据库、中间件等领域。

众多大型案例经验，确保项目实施效果

我们拥有金融保险、大型企业、教育行业、汽车行业以及服务业约30多万家客户，包括银联、厦门航空、平安、太保、新东方、神州专车、宜家等。

技术和服务驱动，全球化⽀持 icon

建⽴全球数据中⼼和技术研发中⼼，业内优秀客户成功体系，确保技术的前瞻性和服务的及时性。高并发、高稳定性、高安全性，200+个国家和地区，全球化运营，员工200+，研发140+，专职大客户经理，VIP专家组支持7X24小时支持。

依托声⽹⾸创的SD-RTN加速节点能⼒，实现全球覆盖 icon

我们创建了一个可随时随地提供高质量实时互动服务的软件定义实时网——SD-RTNTM致力于通过“软件定义网络”的方式，以较低的成本提供电信级的全球实时互动云服务

环信 SD-GMN，构建低延迟⽹络，实现全球加速 icon

三⼤集群覆盖全球200多个国家，集团⾃建上万台服务器，部署全球300，多个补充加速节点，实现低延迟，FPA加速与AWS加速智能切换，确保通信质量和⾼可⽤能⼒。典型时延：北美，30-40毫秒；欧洲20-30毫秒；东南亚，⽇韩30-40毫秒；中东 70毫秒；北⾮45毫秒；澳洲50毫秒；最远的南美和南⾮，90毫秒持续改进，不断优化…