千帆企业应用连接器,构建一体化数字应用解决方案,拒绝数据孤岛。为企业解决账号不统一,数据不互通,定制化成 本高等问题,助力企业整体数字化转型。
获客成本居高不下,投放ROI很难精准计算,传统触达客户手段转化率低。销售不了解客户画像,无法抓住潜客痛点。缺乏辅助转化工具,全靠个人能力。到店率低,缺少会员画像体系。缺少运营工具,运营活动无法针对性设计。效果无法追踪,销售服务过程黑盒,无法定位问题。管理手段没有系统支持,人肉方式隐藏风险。金牌销售难以复制,缺乏有效的培训手段。
支持识别用户来源,支持检测用户的线上行为轨迹和停留时长等
销售顾问用企业微信添加好友,姓名后自带@企业名称,企业为销售背书。成为好友后,医美顾好问自动发送欢迎语,并发送智能评判。智能名片可以搭载产品项目介绍、公司资质介绍、公司发展历程、主治医师介绍、真是案例等。
营销素材:可将企业统一制作的营销素材放置在这边男员工无需在本地存储一键发送至对话框,保证对外营销资料,规范性。话术知识库:将企业话术库导入侧边栏,提高销售顾问的沟通效率和专业性客户资料更新。根据与客户的电话微信的持续沟通,销售顾问在系统内持续。更新客户资料:客户标签是将客户画像的实时更新,不仅方便跟进客户的情况更加精细,为后续更加精细化运营打基础。
基于AI语义识别,通过对历史沟通数据进行深度挖掘,提炼出潜在用户画像及高意向线索,有效提升销售成单率2~3倍。大数据建模:基于海量沟通信息,成交数据建模。按场景定制:针对每个活动场景,寻找最匹配的客户。个性化推荐:针对每个客户,推荐最匹配的产品。结合上下文的语义评分,可提取出有完整意向的沟通切片,评分方法有据可依。
通过对现有优秀话术模板及常见异议应答进行话术分析挖掘,验证现行话术使用率及效果,结合优化销售成功话术,迭代优秀话术模板,提升销售话术能力,从而提升转化率。话术挖掘引擎:基于循环积累的海量语料打造的挖掘引擎。业务专家提炼:行业专家基于数据挖掘结果进行深度提炼。话术优化循环:打造话术“挖掘-提炼-验证-优化“正循环。
贴合业务开展标准流程构建执行力监督语义点,AI系统全方位监控销售在沟通过程中各个话术点的完成情况,分析销售执行力情况。业务流程定制:可根据业务质检流程定制各类检测点。AI语义检测:基于深度语义模型对话术进行检测。结果直观量化:直观量化各类执行力指标,导出报表。
企业花费大量成本获得客户,是企业重要的数据资产,需要有效保护,是企业持续发展的基础。通过企业微信在职继承、离职继承帮助企业实现客户资源的有效保护和最大化,利用保护客户资源,杜绝资源内部消耗和客户流失。
提供包括销售分析、客户分析、沟通绘画分析等全维度的统计视角,纵览全局,并可实时查看为管理者的决策制定提供准确依据
基于客户生命周期,通过工具自动化运行,并落地到工具自动执行
公司情况:全国17家门店、销售服务人员300+、独立的客户营销与售后服务团队、每月10W营销费用。线上线下数据割裂,线下获客流程折损率高。营销转化率、到店率低,营销手段和触达受限。线下业务线上化程度低,门店管理人效,业绩达成情况和预测,服务触达率低,复购率低。
腾讯教育智培OMO平台,全渠道打通, 掌握从分发到回流的每一环节,智能CRM, 步步推进学员成交,整合教务系统, 从收费到开班排课一体化。信息实时同步、随时分享,为学校与家庭之间架起有效沟通的桥梁。全维度经营管理,上百种数据维度,组合出您的驾驶舱。
全渠道打通, 掌握从分发到回流的每一环节
智能CRM, 步步推进学员成交
整合教务系统, 从收费到开班排课一体化
全维度经营管理,上百种数据维度
腾讯企点客服(TQDCS)是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率,使客服部门从成本中心转变为利润中心。
聚合客户多种沟通方式为一体,全面提升沟通效率
全面覆盖各类客户触点与主流沟通渠道
企点客服提供海量客户库,留存客户资源
利用强大的 AI 质检,多维度监控实时掌握员工工作状态