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智能客服机器人一实时提升GMV
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消费者的问题
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活动大促优惠等营销玩法
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围绕客户全生命周期智能
化、数字化进行运营管理
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千人千面的提供
个性化商品导购营销
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天眼守护
围绕客服接待及售卖
实现全流程质量管控
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数据概览
行业高频知识行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的，每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法，可以保证问题的命中率
智能跟单 - 跟单数据
跟单配置 - 跟单催付打消客户疑虑，增加客户购买信心
提升询单转化率
跟单配置一取消订单挽回
跟单配置一付款引导多种不同话术设置能达到不同的效果:
引导买家关联商品
连带推荐
推荐店铺收藏
跟单配置 - 更多配置
智能CRM一用户画像识别和抓取买家信息进行自动打标和分类，全面了解每个客户，后期可以精准触达和营销
智能CRM一智能标签自动打标一一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...
智能CRM一客户维护针对不同类型客户进行维护，提升维护效率!
智能售后机器人
物流异常自动通知
自动抓取物流异常数据，自动发送到对应的物流群，提高买家体验感，节省人工成本
退款自动拦截物流
自动识别运输途中的订单申请退款后，将订单的物流信息发送到对应的快递群，帮助客服提高效率减少商家货物损失
智能回评
智能回评
商品卖点生成根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台
客服好助手
家具行业客户案例客户名称:迪*尔旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年7月-至今
效果:单月营销总覆盖人数3万+人，智能跟单单月下单转化率10.78%，下单金额200万+，付款提醒转化率45.79%付款金额100万+;智能营销转化金额14w+
家具行业客户案例客户名称:曲*家具旗舰店(淘宝)
合作时间:2021年4月一一至今
效果:单月自动接待量9773人，问题识别率75.28%，问题覆盖率51.1%，营销总覆盖人数31854人客服首次平均响应时长:0.32秒;使用机器人后极大降低客服首次响应时长，同时减轻了大量客服接待工作量
家具行业客户案例客户名称:琪*家居旗舰店(淘宝)(灯具)
合作时间:2023年9月一一至今
效果:单月自动接待量18023人，店铺纯机器人询单转化量:7.38%;店铺机器人参与询单转化量:11.72%，成交金额共计:274万+
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