电商运营的超强大脑，看吉客云电商ERP如何构建业务闭环？

随着电子商务的蓬勃发展，电商企业面临着越来越多的挑战，尤其是在运营效率、库存管理、订单处理和客户服务等方面。在这样的背景下，电商ERP系统应运而生，成为电商运营的智能大脑，帮助企业实现信息化、自动化和智能化管理。

电商ERP系统的核心价值在于整合企业内部的各种资源，包括人力、物力、财力等，通过信息技术手段实现资源的最优配置和高效利用。对于电商企业来说，这意味着能够更加精准地进行库存管理、自动化处理订单、提供个性化的客户服务以及实时监控市场动态。

市场上有各种各样的电商ERP产品，可以根据企业需求选择。云小巴为大家推荐吉客云电商ERP解决方案，在销售订单高效快速流转的基础上，丰富的接口模式对接企业上下游系统，打通企业各部门的业务协作数据通道。

吉客云电商ERP构建业务闭环

吉客云电商ERP解决方案包括五个部分：网络销售平台对接（API）、销售订单流转（OMS）、销售订单发货履行（WMS）、客户关系管理（CRM）和以供应链、财务为核心的ERP系统。

除了稳定性好，简单易用的特点之外，在功能的广度和深度上吉客云ERP一体化解决方案也有了大幅度的提升。

1、网络销售平台对接（API）

吉客云与销售平台的接口交互主要包括：销售订单的下载、退换货等异常检测、备注信息双向同步、发货信息回传、库存数量实时同步等。

目前，吉客云已经对接了以淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等为代表的电商销售平台300余家。新平台的接入周期不超过一周，能快速满足用户对接新平台的需求。

2、销售订单流转（OMS）

销售订单从销售平台下载下来之后，进入吉客云的OMS系统进行处理。主要的处理环节有：订单预处理、订单审核、订单复核以及向仓库递交发货申请。如果是预售订单，则会在预处理之后进入预售等待环节。

在订单库存不足的情况下，订单审核后转入“备货等待”环节，“备货等待”对接了吉客云的采购模块和生产模块，实现了通过销售订单驱动供应链。

在订单库存分配后，递交仓库发货，吉客云支持销售订单的分批发货、超量发货；支持自营仓发货，委外仓发货，非实物货品的虚拟发货等。

3、订单发货履行（WMS）

销售订单经过吉客云OMS系统处理完成后，递交给WMS系统。

吉客云WMS系统主要包括：库内作业管理、硬件设备对接和仓库管理支持三个部分。库内作业又分为收货管理、发货管理、货位管理、仓内盘点等主要的几个部分。

此外，对于电商仓库而言，提升发货效率是最核心的诉求。吉客云WMS通过提供强大的拣货波次策略、货位优化策略、补货策略，以及对接常见的自动化设备，让电商企业在较小的投入下，即可实现单仓日发十万单以上的能力。

4、客户关系管理（CRM）

吉客云的客户关系管理包括：服务管理、客户管理和营销管理三个部分。

服务管理：以服务工单为主线，满足销售订单的退货换货、错发漏发、客户的补偿退款，售后的维修安装等需求。系统还对接了销售平台的客户评价接口，筛选中差评直接生成工单。

客户管理：吉客云的客户管理实现了全渠道客户资源的集中管理，不同销售渠道来源的客户共享消费积分、预存款等权益。

营销管理：以营销活动为核心，营销活动包括优惠卡券发放、价格促销、广告投放、老客复购激活以及商机激活等多种类型。同时，营销活动从计划、执行到管理赋能等三个方面为企业的营销管理提供了全面的支撑。

5、以供应链、财务为核心的ERP系统

与销售平台的销售结算对账一直是电商企业面临的难题，主要体现在三个方面：

1）销售订单和销售账单数据量庞大，核对工作量庞大；

2）每个销售订单除了收款外还涉及各种费用扣减，数据的准确性难以保证；

3）销售订单在处理环节经过了复杂的拆合、退补，与账单的对应关系混乱。

吉客云对接了支付宝、微信支付以及银行的银企直联接口，收支账单通过接口下载后，按照设定的规则进行分类。收款账单与销售订单进行对账，并输出对账报表；费用账单则通过费用归集功能，归集、分摊到销售订单，以便后续成本核算。

吉客云ERP的实施效益

提升运营效率：通过自动化的订单处理和智能化的库存管理，吉客云ERP显著提高了发货效率、售后效率和财务管理效率。

降低运营成本：通过优化库存管理和减少人工操作，企业能够降低库存成本和人力成本。

增强客户体验：精准快速的订单处理和高效的客户服务提升了客户满意度，有助于增强客户忠诚度。

数据驱动决策：吉客云ERP提供的BI驾驶舱和数据分析工具，帮助企业洞察市场趋势，做出更科学的业务决策。

总结而言，吉客云ERP电商解决方案是电商企业数字化转型的得力助手。它不仅能够帮助企业解决多平台订单管理、仓储效率、客户体验等关键问题，还能够通过数据分析和智能化工具，提升企业的决策能力和市场适应性。选择吉客云ERP，就是选择了一个高效、便捷、安全的电商运营伙伴，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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