打造企业知识管理体系，乐享助企业提效创新

根据普华永道相关报告，现代经济理论将知识列为重要的生产要素，知识已广泛运用于现代企业的生产过程。知识管理（Knowledge Management）的建设有助于提高企业核心竞争力和经济效益，是现代企业管理的重要组成部分。

数字经济的发展，也大大拓展了企业知识管理的边界，知识管理不再局限于单一企业内部知识的管理，企业外部的个人、团队甚至其他企业的知识均可能成为企业知识管理的一部分。高度信息化也带来了知识内容量和生产频率上的大幅提升。因此，企业业务活动伴随了大量知识的生产、传播和应用。

打造知识管理体系，是企业发展的载体

在不少公司，知识是日常运转中诞生的流程、机制、创新技术和经验等。这些内容需要通过制度、工具沉淀下来。多位公司核心人士都表达了一个相似的观点，公司内部知识管理流程平台多多少少并不“科技”，甚至相当原始。

譬如，一些公司的招聘、绩效等工作仍用Excel工具完成，管理效率有待提升。企业内部的流程、机制、经验、信息通常因为员工的离职而流失。这些知识无法保存沉淀在组织内。企业各部门即使保存了大量内部信息，也因为部门壁垒得不到充分共享。

类似情况不在少数，在企业内部，业务活动与知识之间的相互渗透程度日益提高，传统管理模式里企业知识的管理相对粗放，往往依赖于员工自发或者组织突击式管理，企业知识管理建设面临较多挑战：

战略层面。没有清晰的知识管理策略，对企业的战略目标承接缺失，缺乏科学的方法论体系支持；

管理层面。人才流动带来知识资产流失，团队之间缺乏知识共享文化，没有专门的管理制度或部门；

执行层面。知识抽取耗费额外人力成本，知识安全保障需要技术投入，历史知识资产梳理工作量大；

预算层面。成效滞后，投入决策难度高，无法准确预估量化价值，缺乏标准方案，试错成本高。

企业知识的碎片化、数量大、来源多等特征，让企业知识管理很难标准化，一直以来人都是知识生产力的第一载体，传统意义上的企业知识管理也往往被企业人力管理所替代。

通过科技赋能，打造知识的管理体系才是企业发展的重要载体。体系化的知识管理结构能在空间上覆盖企业各类业务场景，客观全面的归集和管理知识内容；时间上能持续积累和传承企业知识，避免因人才流动或主观原因而造成知识内容的流失。两者相辅相成，共同提高企业核心竞争力和经济效益。

腾讯乐享知识管理解决方案

企业规模越大，就会有越多知识资产需要积累、传承，碎片化知识亟需转化沉淀传播。腾讯乐享助力企业盘活知识、打造人与知识的连接，激励知识沉淀和共享，以知识管理驱动组织进化和管理创新。

1、沉淀知识，打造企业知识库

企业自定义的知识库和知识权限

乐享知识库特色：1、自定义分类，知识管理结构化；2、分类权限控制，保障信息安全；3、全站文档聚合，知识资产统一管理；4、多终端同步关键字检索，快速精准定位。

多样式知识形态存放，全面满足企业知识沉淀需求

通过乐享多层级、多权限的知识库，快速实现企业内部知识沉淀和分类管理，中国邮政在乐享知识库承载中国邮政内部各种政策、新闻、制度，通过文档和图文推送更好的实现企业内信息发布。

多场景知识群组，打造人与知识的连接

打造团队知识群组，推动团队成员知识分享、培训学习；组织兴趣知识群组，创建同一主题感兴趣的知识圈子。

2、分享知识，让知识在企业流动

企业知识运营分享，员工随时随地学习

公司重要信息可通过乐享实时推送，让员工随时随地学习知识；每周乐享会推送一周精选文档，管理员可自定义一周内的热文榜。

线下学习线上组织，签到数据管理更便捷

用乐享发起线上知识分享活动，员工报名、互动评论、在线签到全流程解决，签到结果支持查看与导出。

轻量分享知识，打造公司内的“朋友圈”

通过论坛发布轻量工作分享，支持图文、视频，打造公司内的“朋友圈”；通过乐问在公司内发起书单征集分享活动，周边同事的轻量分享更受关注。

3、知识多场景应用

为企业员工发展提供全视角的培养支持

通过乐享建立新员工入职指引K吧，全方位沉淀新人必看文档，有利于新人的快速融入；组织员工进行在线直播培训，相隔千里如同坐在一起。

助力业务必备：新品介绍，业绩战报，经验分享

通过乐享文档分享新品介绍信息，打造可随时访问的云端新品资料库；全员推送业绩喜报，员工随时随地浏览传播。

通过乐享K吧建立优秀业务分享专区，随时浏览各地区优秀案例，还可以在乐享发起线下活动，更快触达员工、信息随时可查。

知识赋能：为员工打造专属定制化的学习地图

通过乐享学习地图定制化学习路径，闯关式、游戏化的趣味学习方式更吸引，员工知识学习进度一目了然。

4、知识社区，提升个人影响力

打造专业知识问答社区，学习知识也拓展人脉

业务专家在线解答一线问题，乐享支持实时通知标签负责人解答问题；员工之间进行知识问答互动、点赞，学习知识也拓展人脉。

打造员工个人空间，信息汇总展示

每个员工都可以拥有自己的个人主页，在这里不仅可以展示员工的荣誉证书、积分，还能看到个人所发表的文档，参与的活动、投票、乐问、课程、考试等。

采用积分制度激励员工分享、参与

拿文档举例，员工创建、评论、点赞、收藏文档，或者因为发表的文档内容优质而被设置为推荐、星标，都将获得对应的积分。采用积分制度来激励、识别和发展人才，激发员工的积极性、促进员工互动。

通过乐享管理后台，建立知识管理驾驶舱

乐享管理后台可以帮助企业统计平台整体使用情况、应用使用数据，还可以定制个性化首页、细分操作权限等，是管理员运营社区的好帮手。

云巴巴作为乐享重要的合作伙伴，也一直在和腾讯乐享携手共同为企业用户提供更多优质的产品与服务，除知识管理外还有文化建设、知识培训等多类解决方案，如果您有任何感兴趣的产品，可以扫描下方二维码联系我们！

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