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管理主体多,侧重点各有不同
集团指挥中心负责集中监管;分公司监管、处理;车队负责具体运营处 理,不同管理层级关注的维度各有不同,ERP难以满足各层级需求。
运营状态难以跟踪
当日的运营情况,都要等到第二天统计出前一 日的运营日报表才能总体知晓。各级管理单位 无法实时对本单位的运营情况掌握了解。
领导使用体验差
各项数据情况,可以从ERP系统中进行查询,但缺少整体的展示渠道,管理层用户基本不会进入ERP查询 数据,领导的使用体验差。
运营问题难以精准定位
通过核心运营指标的展现,可以了解到当前运营状况,但是针对异常指 标却无法做出更深层次的分析,定位问题根因。
icon整体解决思路icon
管理主体多,侧重点各有不同
面向公交集团、分公司、车队等不同的管理方,通过多层次数据分析体系满足各层次的管理需求
运营状态难以跟踪
对接公交ERP系统、调度系统、场站系统数据,对运营状态进行实时数据跟踪。
运营问题难以精准定位
固化业务分析逻辑,通过多层钻取追溯的形式实现运营问题的精准定位。
领导使用体验差
将数据通过可视化形式进行展示,web端和手机端即可查看,领导不再看一堆数据表而抓不到重点。
icon业务指标改进思路icon

将里程、车次、收入、运量、运营速度、投入车辆资源、实时违规报警、收入运量构成等核心运营指标集中展现出 来,各层级的管理单位和部门进入监测大屏,都可以根据权限查看所属层级的运营情况。通过对核心运营指标的监测中发现异常指标,可以从多维度进行分析,定位出现异常的原因所在,从而实现异常指标的根因分析,进而做出业务改善措施。当定位出异常指标的原因后,如某线路的人员驾缺比较严重,定位到是驾驶员出勤问题后,相应管理人员可以完善考勤制度,减少无故驾缺。

icon业务指标改进示例icon

车次执行率(兑现率)是对计划车次执行情况的考核。实际车次如果不能按计划兑现,必然会造成乘客滞留,打乱正常的运营计划,造成不准点,甚至出现大间隔。

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icon公交运营监测平台-大屏板块icon
背景
每年到公司进行参观交流的单位和组织都非常多,以往在介绍公司 概况时都是通过PPT介绍,对公司整体概况的说明比较单调,在信息中心大屏上的形象展示有所欠缺,并且PPT中的很多数据需要及时更新维护,无法实时反映公司现有状态。
方案
本主题通过一个大屏展示页面把公司主要概况集中在一起展示,插 入动态的地图插件,实时获取公司相关的基本信息数据,较好的把公司的整体概况进行了展示。
icon公交运营监测平台-大屏板块icon
 
背景
以往对于公司当日运营的各项 数据情况,一般都要等到第二天生成前一天的运营日报表才能知晓,各管理单位无法实时、快速了解本单位的运营情况。
方案
运营监测大屏包含了运营相关 的主要指标,包括里程、车次、收入、 运量、运营速度、投入车辆资源、实时违规报警、收入运量构成等,把这些关键性运营指标集中展现出来,各层级的管理单位和部门进入大屏,都可以根据权限查看所属层级的运营情况
icon公交运营监测平台-运营分析icon
 
以车次执行为例,在大屏首页可以监控公司整体车次执行率情况,但是无法进行精细化管理分析。运营分析中可以进入车次实时监控页面 进行细化跟踪,查看各公司车次实时情况,并且可以联动至单个公司进行分析单个车队、单个线路的车次实时执行情况,把影响整体车次执行情况的异常数据来源定位到分公司、车队、甚至具体线路。
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运营车辆图表可以反映出近年来车辆规模缩减的趋势,以及工作车率,这是反映资源利用率的一个重要指标, 需要不断提升。线路百公里运量表和千车公里收入表反映了资源利用效能,通过观察趋势和与往年数据对比,能够判断出当前整体运营效能是上升还是下降,再通过专项主题分析中的图表,可以进一步研究效能变动的原因。

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通过对车辆利用率、运营故障占比进行分析,直观的显示出车辆机务保障能力的变化情况,这对于维修分公 司的维修保障能力是一个直观的体现。 材料消耗体现了车辆维修材料消耗情况,近年来,公司大力推进降本增效,材料使用情况始终是公司领导关注的重点,材料消耗与维修能力、日常机务的保障保养能力都密切相关,通过数据分析可以体现出维修业务的发展趋势,帮助领导层及时做出相关的决策。

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安全工作始终是所有工作的根本前提,对于安全工作开展的好坏主要通过行车事故次数、事故频率、事故费用等指标来评价。本次项目对安全分析的体系建设做了初步的尝试,从安全整体上的指标进行了分析展示。后期项目建设,需要从安全事故发生的原因方面着手,通过更加具体细致的指标展现安全事故发生的原因。

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服务类指标是乘客对公交满意度指标的重要组成部分,像投诉次数、投诉率,一直是公司要求压降的重要指标,也可以说是前面各项运营、机务、安全工作开展好坏的综合体现。服务工作分析模块在数据准备上通过各级结转, 从上至下细化到分公司、车队,通过权限设置,各级管理人员进入后都可以查看本级的服务质量分析。各级组织的负责人都可以方便的查看本级组织的服务指标,对他们来说也是一个非常有效的督促。

icon公交运营监测平台-专项分析icon
 
计划车次都是由集团公司制定,各运营分公司必须按照集团指定的计划来组织运营生产。通过监测大屏,集团公司可以实时监测当天各分公司组织运营的总体情况,一旦发现执行率较低,相比正常时期明显异常,就可以立刻调用“车次 实时监控”页面进行细化追踪,把导致异常的数据来源定位到分公司、车队、甚 至具体线路。再进一步,继续通过“重点专项主题”模块---“运营分析”---“运营质量分析”---“车次损失原因”分析图表具体定位车次执行异常的原因,到底是因为车辆故障、还是车辆资源投入不够,或者是人力资源上的问题等等,这些不同原因就反映出生产组织、内部管理中的诸多问题。
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以往我们要分析一条线路的整体运营情况,需要涉及的数据报表有十几张,涉及的数据指标至少也有五六十个,想要清晰对这条线路的运营情况做出一个判断非常的费时费力。通过这份体检报告,可以很清楚的发现车辆配备是否充足和合理,驾驶员的人力使用效率是否充足合理,线路运营的正点率、车次损失原因等等。比如在运能配备上是否合理,只要通过“时段刷卡统计图”就可以很轻松的发现哪些时段的运能配备过多,哪些时段配备过少,这就需要进行运能的调整。

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车辆统计分析主要用于了解集团各单位最新车辆情况,如车辆类型占比、新能源车辆变动数、车辆使用年份等数 据,规划车辆的报废及新增。人员变动分析主要用于了解集团中各岗位人员入离职情况,及时发现岗位空缺情况,通过招聘、转岗等手段优化人力资源配置。

icon上线前icon
缺乏根因分析
指标直接缺乏关联分析,无法从指标异常中发现 问题原因。
展示渠道/形式单一
数据都从ERP导,大多为明细表,领导使用体验 差。
时效性不足
当日的运营情况,都要等到第二天统计出前一日 的运营日报表才能总体知晓。
icon上线后icon
深层次、多维度分析
针对异常指标可通过多维度的分析定位到关键原 因,从而实现运营精准化管理。
体系化图形化
对业务使用习惯,使用大量分析图表,帮助用户 从数据中发现问题。
实时监控
各级管理单位可实时对管辖范围内车队运营情况 进行掌握

 

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