随着信息技术的发展、政策制度的逐步完善,“外包策略”的运用日益频繁。特别是作为第三产业服务业的分支,人力资源行业在全球是一个令人瞩目的朝阳产业,全球行业营收已达数千亿美元。
随着企业人力资源管理理念的变革以及人力资源外包机构的成长,尤其是人力资源外包服务专业化水平的提高和产业化形成,人力资源外包服务得到了快速发展。
近期,在IDC发布的最新报告中也指出:由于客户需求的日益增长和政府政策的倾向性,中国的人力资源外包服务市场在近几十年来不断蓬勃发展,年增长率达到15%以上。
人力资源外包指将原来由企业人力资源部承担的一些重复的、事务性的人力资源管理工作,包括人员招聘、工资发放、薪酬方案设计、福利保险管理、员工培训与开发等,通过签订合同委托给专业人力资源服务公司,并以此降低成本。
人力资源外包服务在国外市场已十分普遍,全球500强企业大多早已经习惯采用人力资源外包服务,在全球近百家提供人力资源服务的上市公司中,有一半左右提供人力资源外包服务,甚至有多家已经跻身财富500强行列。
人力资源外包面临的困局
如今,我国很多大中型企业也已经明确了人力资源外包服务对企业的重要性。在疫情当前、经济下行、岗位缩编的大背景下,外包岗位越来越多,除了传统的项目,像互联网企业的供应链职能外包、社交电商的地推业务外包等也不断涌现。
人力资源外包服务在日常生活工作中越来越广泛,随着社会经济的不断发展,人力资源外包服务的需求也在扩大。同时,进入人力资源外包服务的企业也越来越多,竞争压力也越来越大。
对于大中型外包企业来说,人力资源管理成本也不断上升,降本增效愈来愈迫切。比如人力资源外包服务的时候流程一般有六步,从初期的业务咨询,到分析考察,再到制定比较成熟的《劳务外包方案》提交用工单位审核,然后约定时间地点进行协商修改完善,接下来双方签署《劳务外包合同》,最后员工签订《劳动合同》。
在这个过程中,有非常多的文件需要进行协商、打印、修改、寄送、签署、存档、管理等等。特别是疫情期间,纸张的浪费,额外的快递费用,异地签署时间成本提高,企业异地盖章困难,成千上万份人力资源相关文件管理难、查阅难、存储难……
电子合同开启合同签署新生态
众所周知,人力资源外包企业的HR就和流水线上的工人一样,每天大部分的时间用来处理琐碎、日常的事务性工作,其中处理劳动合同占据很多时间和精力。
在传统纸质劳动合同签署场景中,存在签署效率低、快递人工成本高、纸质合同管理困难、异地劳动者无法核验真实身份等痛点。同时,还要承担合同丢失、损毁等风险,这也导致急需把HR从低效的工作中解放出来,特别是从事劳务派遣服务的企业,这种低效率的工作模式,不适应互联网时代企业的发展步伐。
近年来,电子合同应用以迅猛的发展势头成为信息化的主力军。电子合同的签署、制定、调整、修改均可全程在线操作,能提高合同管理效率,随时使用、查询、调阅,真正做到成本管控。
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