销售易家装行业解决方案_销售易CRM-云巴巴

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您的企业可能正在面临：

消费人群变更

80、90后是中国家装家居消费市场的主力人群，占总体消费人群的84%，如何找到并打动这些客户？

企业面临困难增多

家居企业管理难度增高，利润空间减少、渠道难透明、数据利用率低、客户投诉率高，如何破解上述难题？

服务品质待提高

家居企业的服务品质时常被抱怨，服务环节复杂、出货保障难、流程过长是主要问题，如何提升客户忠诚度？

渠道&门店管理

适用企业：家装家居生产企业、家装家居经销企业等

腾讯能力多频加持，精准营销分秒达成

销售易DMP+平台，线上投放有效果才收费

客户提供投放需求，平台自动寻找客户信息、推荐合适投放渠道
腾讯AI能力和算法、14+亿社交数据等助力投放效果最大化

企业微信打通，专业视角精准触达客户

企业微信与CRM打通，实现端到端精准投放
结合微信小程序、群发、客户群等功能持续盘活私域池

客户数据、沟通信息等自动留存至CRM系统

所有投放所得数据线索自动沉淀至CRM，并反哺投放的持续优化
各渠道沟通信息自动保存，留存客户的所思所想

多渠道引流丰富获客通道，多形式活动管理提升线索品质

门店体系及运营管理，高效运作经销商及直营门店

门店从选址到运营，从库存到运输，确保门店经营顺畅
经销商分级管理，绩效、对账、产品订购，确保经销商健康发展

评分+个性化标签，实现客户分层与培育

线索质量打分以及不同线索个性化标签，帮助企业实现客户分层
eDM、短信、线上手段辅助优质线索培育

线上、线下活动多类型管理，提升引流效率

门店活动、促销返利、活动展会、各类地推等线下活动精细化运营
线上推广、微信公众号、电话咨询等线上活动端到端追踪效果

渠道、直营管理，经销商粘性UP

门店体系及运营管理，高效运作经销商及直营门店

门店从选址到运营，从库存到运输，确保门店经营顺畅
经销商分级管理，绩效、对账、产品订购，确保经销商健康发展

OpenAPI支持各类第三方平台接入，门店运营智能化

设计、装修、库存、客户等各类平台均可快速无缝对接
快捷支付、无纸化办公大幅提升门店工作效率

终端用户管理，端到端直达客户需求

终端用户管理，端到端直达客户需求促销活动、信息发布、厂商动向等利用小程序快速传播
积分换购、返利赠品、电子券维护客户满意度

门店数据统计与管理，为业务优化提供依据

客户数据统计，帮助持续优化产品与服务
库存、订单、积分、业绩等业务数据统计，分析业务现状与未来

全渠道接入快速响应需求
智能推进服务流程

多渠道触达客户，客户需求快速响应

微信、网页、App、电话、邮件等全渠道接入
方便客户寻求服务，提升客服回访效率

售后工程师移动化办公，随时随地履行职责

可在移动工作平台申请备件、查看到货情况、上门服务及结算等
客户亦可在线为工程师打分，随时知悉服务情况

客户信息及需求统计，快速分析客户需求

客户维修、改造、报废等需求统计
帮助产品及服务的改进，提升客户满意度

渠道及门店的订单、库存、物流等
精细化管理

企业业绩多维掌控，掌控企业增长秘辛

销售业绩、佣金、目标、未来预测等完美管理销售团队
销售地图、客户数据、业绩数据等关键信息一目了然

经销商及门店订单管理，成单到回款精细管理

订单信息、订单金额等信息全展示
回款状态、开票信息、订单修改等皆可灵活操作

OpenAPI接口连接库存、物流、家居企业应用系统

可与ERP无缝集成，生产、采购、库存等信息快速同步
可与物流系统对接，配送计划、发货点、签收、结算等数据全沉淀

全流程推进，多应用接入，企业管理效能UP

业务数据精细分析，策略与方向的指引者

整体业务、经销商与门运营和盈利状况、工程项目统计
为业务发展查询问题并开拓思路

分析客户数据，为优化客户服务提供良药

订单、安装、需求多维度分析客户诉求
客户答疑、满意度调研、退换货检索提升售后服务品质

工程项目管理

适用定制化家居、智能家居、装饰装修、家装工程

行业方腾讯能力多频加持
精准营销分秒达成

销售易DMP+平台，线上投放有效果才收费

客户提供投放需求，平台自动寻找客户信息、推荐合适投放渠道
腾讯AI能力和算法、14+亿社交数据等助力投放效果最大化

企业微信打通，专业视角精准触达客户

企业微信与CRM打通，实现端到端精准投放
结合微信小程序、群发、客户群等功能持续盘活私域池

客户数据、沟通信息等自动留存至CRM系统

所有投放所得数据线索自动沉淀至CRM，并反哺投放的持续优化
各渠道沟通信息自动保存，留存客户的所思所想

多渠道引流丰富获客通道
多形式活动管理提升线索品质

线上投放、商城、平台等多渠道引流

线上投放、电子商城、门户网站等多渠道线上引流
企业微信、微信小程序等高效社交平台快速触达客户

评分+个性化标签，实现客户分层与培育

线索质量打分以及不同线索个性化标签，帮助企业实现客户分层
eDM、短信、线上手段辅助优质线索培育

线上、线下活动多类型管理，提升引流效率

门店活动、促销返利、活动展会、各类地推等线下活动精细化运营
线上推广、微信公众号、电话咨询等线上活动端到端追踪效果

建立工程数据仓库
挖掘潜在项目省时省力

建立数据仓库，投资、前策无失误

可建立地产商、设计院、经销商等数据仓库，
帮助发掘、培育优质项目线索

多类型项目获取通路，专为装饰装修企业定制

销售自拓、关系型项目、市场活动、工程项目网站等
多渠道开拓工程线索，降低丢单风险

项目过程快速推进直至回款
精细化管理提升项目赢率

项目报备及立项，设计提资快人一步

项目报备、查重、审批，降低冗余工作效率
立项申请及审批，快速推进项目至跟进环节

精细化项目跟进机制，加速通过采招过程

加速项目确认，打样/封装、报价、招投标细化管理各阶段
赢单后执行生产、发运、订单追踪及样板订单等，确保完美交付

分步击破工程项目回款难题，降低拖欠概率

全面梳理回款计划，发票、逾期管理，收款、退管单据管理
知悉回款进度与效率，可为下个项目做预判

8大管理模块赋能工程服务升级
项目服务核心流程梳理清晰

8大管理模块完善项目服务体系

●　范围管理　　　　●　时间管理
●　成本管理　　　　●　资源管理
●　采购管理　　　　●　沟通管理
●　质量管理　　　　●　风险管理

服务核心流程，提升整体服务品质

可与生产、运输、采购系统打通，确保信息一致性
项目WBS管理，明确项目预算与支出
服务BOM、发货、技术支持、维保计划提升项目验收速率

流程推进，多应用接入，企业管理效能UP