艺赛旗iS - RPA运营商解决方案— 云巴巴

运营商的痛点

运营能力的挑战

通信运营行业竞争白热化，为客户提供最快，最实惠和最前沿的服务是必然趋势。面对客户以上服务要求,运营商的挑战也越来越大。

流程工作效率低

现在已经进入数字化时代，但现代通信行业中，仍然有许多重复、简单、繁琐的事务性流程工作需要大量的人工来完成，工作效率低下。

成本难以优化

低效的流程类工作，意味着很多人力资源、营销业务、客户服务等相关工作的成本很难下降，运营商的收益空间越来越受到压缩。

iS-RPA如何嫁接通信运营商

iS-RPA的出现，成功帮运营商解决了以上痛点，无论是帮助呼叫中心减少通话时间，还是在订单中心快速高效处理订单，iS-RPA意味着更高的效能和更低的成本。可以预期的是，不久的将来，自动化将成为通讯行业关键解决方案之一，既可以帮助电信公司管理大型非结构化数据集，又可以通过简化的运营任务提高对行业中的响应能力。

通信运营领域的场景

移动集客机器人

自动处理通信业务，全面提升业务效率

iS-RPA甩单中心机器人

智能判断智能执行

在线辅助机器人

全面辅助各项业务流程，有效提升客户服务质量

在通信行业优异的表现

年降低业务时间

年降低业务总时间7000小时，全面提升业务效率

年节约成本

年节约成本700万以上，全面优化并提升利润空间

AHT降低

单笔业务平均降低4%左右，优化每一步的业务操作

0错误率

纯粹的流程自动化，排除人为干预，错误率为0%

数据安全保障

纯模拟人的方式，与原有数据安全系统无任何冲突

保持原有的IT系统

智能模拟并替代人工操作，与现有大多数IT系统兼容

通信领域合作客户

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