实施RPA+AI前
业务流程部门的员工每天登录银行网银系统，检索出对应人员及回单信息，并根据规则打印回单，打印的表格需要按照特殊的顺序进行排列。由于打印的数据表高度相似，一旦人工疏忽，造成排序错误，将会额外增加工作量。回单打印涉及两方面“痛点”：一是每日“定期化”需求，打印需要在每天固定的时间段，例如8:00-9:00内完成；二是很多打印工作需要在工作时间之外进行。工作重复性强，且依赖人工，员工工作量大。

实施RPA+AI后
来也科技RPA+AI机器人代替了原来人工6-7个步骤的操作，将原来人工操作的流程转为自动化流程，并且实现了自动排序。在前一天数据出来之后，机器人可以在晚上自动打印，并自动存档规整，每个部门只需在第二天早晨联网下载，即可完成工作。RPA+AI机器人每天运行一小时，定量处理几百笔数据，实现了逐笔打印，自动排序，且零错误率。

实施RPA+AI前
在供电局供电服务中心服务调度值班室里，每天盯着电脑进行客服工单催办工作是再熟悉不过的场景，每天业务人员都得花至少一个多小时来进行工单催办。类似客服工单催办这样重复性工作还有很多，公司管理大量用电客户和设备，很多员工每天都需要做诸如报表汇总统计、工单数据录入等工作，耗费大量的时间。

实施RPA+AI后
来也科技客服工单催办机器人成为普通员工的得力助手，借助客服工单催办机器人，完成一张工单催办仅需半分钟，比原来时间大幅压缩80%。相比人工操作，应用根据业务定制的软件机器人的成效显而易见，效率高、成本低、速度快、质量好、态度优，其操作效率与人工操作相比可提升5倍，并且降低人为差错率，实现全年无休工作。

下属某市局供电局通过参与来也科技组织的培训，培养了一批同时精通业务和技术的骨干力量，建立类似CoE卓越中心的机构，为各业务部门提供人性化定制方式：一种是业务部门提需求，该局信息中心负责全部的开发部署。另一种是针对有编程基础的部门人员，该局信息中心提供平台资源和培训服务，帮助各部门自行开发。
“我们的软件机器人都是自主开发，紧密贴合各业务的需求。”信息中心负责人表示。该局依托服务体系快速响应，使软件机器人建设开发的规范性、安全性以及效率得到保证。同时，配合技术平台服务化及核心成员培训等手段，不断扩大机器人应用广度和深度。