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智慧网点

帮助银行营业网点克服金融脱媒挑战，在互联网时代实现智慧化运营。智慧网点基于蚂蚁金服多年积累的互联网技术和金融科技，帮助银行基层营业网点和经理人员延伸服务边界，增强服务能力，提升服务效率，支持其实现全天侯获得用户，可持续地服务用户。同时让银行用户足不出户即可
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数字化产品金融服务
行业现状及痛点
网点利用率低

银行网点客流量在过去五年平均逐渐下降10倍以上，网点能效比成为挑战。

获客成本高

单个有效客户的获客成本居高不下，客户增长趋于停滞。

活客率低

银行活跃客户占比偏低，大量用户趋于静默

产品优势
基于支付宝开放平台，开箱即用
方案基于国民级应用支付宝开放平台的小程序和生活号生态构建，开箱即用，用户无需下载App，扫码即可安全使用。
激活银行经理能力，提高活客率
通过智能客服技术和用户端实现无缝通信，与此同时对客户端的各类营销线索进行智能分析和跟踪，有效辅助客户经理运营客服，提高活客比例以及AUM均值。
大数据精准营销，降低获客成本
通过打造大数据与人工智能平台，实现基于用户画像的精准营销，提高营销工作效率的同时大幅度降低获客成本。
大数据和AI分析，保障安全合规
基于语音识别和文本挖掘的人工智能技术，监控服务质量，力保机构经营安全合规。
方案架构
克服金融脱媒，实现智慧运营
智慧网点解决方案是蚂蚁智能科技出品，帮助银行营业网点克服金融脱媒挑战，实现智慧化运营的创新型解决方案。
结合主营业务，扩大服务半径
建设集存款，理财，综合业务和银行经理专业协助等功能为一体的简洁易用的银行网点服务终端，帮助银行快速触达用户。
完善系统，提升效率
帮助银行基层营业网点和经理人员通过 CRM 系统的客户管理、业绩管理、营销管理等模块功能，来延伸服务边界、增强服务能力、提升服务效率，最终为银行网点全天侯获得用户、持续地活跃用户。
大数据分析，智慧运营
建设银行网点服务统一的智能客服，智能营销，大数据分析，综合办理为一体的网点服务 SaaS 平台，帮助银行营业网点克服金融脱媒的挑战，实现智慧化运营的创新型解决方案。

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