火山引擎 语音服务平台
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云通信产品矩阵以云化的方式为企业提供一站式专业可靠、安全可信的云通信服务。助力企业建立高效、安全、稳定的通信能力。
语音服务 -- 通信资源1、丰富的码号资源，包括固话号码以及特殊码号服务（400、95、1010）。
2、涵盖全国大部分地区号段资源，一点统一接入，支持后台灵活选号，轻松实现本地号码出局。
3、轻松完成限呼控制，频次控制以及外呼被叫号码管理。
4、支持大容量，高并发，支持根据企业实际情况快速完成灾备线路的无缝切换。
5、提供标准、详尽的接入文档及对接服务，小时级完成接入，立享优质服务。
语音服务 -- 语音通知用户向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放通知。支持通过TTS（文本转语音）播放，也支持直接播放录音文件。
场景：
常用于订单提醒、风险告知、故障提醒、配送服务、课程提醒、退票提醒等场景。
价值：
作为短信通知的有效补充，通过电话的强提醒模式，第一时间通知到用户，解决通知不及时的问题。
语音服务 -- 语音验证码从运营商网络向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后，播放一段含验证码内容的语音，仅通过TTS播放。
场景
常用于登录验证，用户注册，转账确认，密码找回等安全验证场景。
价值
短信验证收不到时，可以作为其强有力补充，同时用于代替短信验证码，可用于防止恶意注册，自动刷单，防短信拦截，短信被盗。
号码隐私保护“隐私保护、营销监控、服务质量监控分析、提高接通率“（AXB、AX、AXN）
· 解决线下业务行为不可控问题，对客户至广告主、业务人员至广告主之间的联络进行中间管控，采集通话话单、通话录音等数据，纳入业务管理闭环，同时为业务分析积累有效数据；
· 解决客户号码信息被第三方抓取问题，避免客户号码暴露产生骚扰，避免供需双方号码泄露导致跳单现象出现；
· 可为每个广告主分配唯一隐私号码，避免推广过程广告主联系方式不统一引起的数据统计混乱。
号码隐私保护号码隐私保护支持多种场景的呼叫模式，帮助行业客户完成与其业务紧密结合的场景化的语音通信与管理。
号码隐私保护 -- AX模式每个业务用户A被唯一地分配了一个隐私号X。
普通用户B呼入联系业务用户A；
特性：
1、AX关系通常相对是长期的，手动分配/解绑；
号码隐私保护 -- AXB模式在一个隐私号X上，建立两个用户之间的映射关系，使他们可以通过X号码联系。
业务场景中需要隐藏通话双方的真实号码，如：打车出行
1、双向保护隐私，防止另一方看到真实号码；
1、AXB绑定关系的时长可长可短，通常是自动分配的；
号码隐私保护 -- AXN（分机号）模式每个业务用户A分配了一个隐私号X，从而保护用户A的号码隐私。
对用户号码进行脱敏，将隐私号码直接打印在面单上，如：物流，外卖场景
1、一对多的隐私保护模式，实现对用户的隐私保护；
1、为A分配一个号码X，任何号码N可通过拨打X号码转接到A
号码隐私保护 -- AXYB模式每个业务用户A分配了一个隐私号X，用户呼叫时在分配一个号码，以此来区分不同用户。
支持汽车房产，经纪人与用户沟通，为不同的回呼分配不同的Y号码来区分来电用户
价值：
1、一对多的隐私保护模式，实现对用户的隐私保护；
1、为A分配一个号码X，任何用户B可通过拨打X号码转接到A呼叫过程中，为用户B分配一个Y号码，做AYB的绑定；
号码隐私保护 -- AXE-AYB模式每个用户A分配隐私号X和分机号E，保护用户A的号码不被泄漏。
为用户A分配隐私号码X和分机号E，并打印在面单上；配送员B拨打隐私号X+分机号E可转接用户A。如物流配送，外卖配送场景
1、一对多的隐私保护模式，保护用户的号码隐私
3、不需要提前知道配送员、驿站等联系方式
1、为用户A分配隐私号X和分机号E，任何号码B可拨打隐私号X+分机号E转接到A;
2、B发起呼叫时，生成AYB绑定关系;A看到的来显是Y；
火山引擎短信服务火山引擎为企业用户提供国内/国际的短信通信服务，包括短信验证码、短信通知、推广/营销短信。
国内短信向中国大陆号码发送短信。
支持发送验证码、通知和推广短信。支持三网合一专属通道。
集成三网资源，运营商战略合作伙伴，与中国移动、中国电信、中国联通全国近百家省地市公司建立紧密合作。
应用场景验证码短信
APP/网站账户体系：注册、登陆、密码找回、账号绑定、注销；
身份认证：支付、查询。
应用场景通知短信
电商：订单状态通知、支付（成功/失败）通知、物流通知、开售通知；
企业：会议通知、故障通知；
政府：节日关怀、服务变更。
应用场景推广/营销短信
推广：新品宣传、商品促销、短信回捞；
其他：问卷调研、会员关怀、活动邀请。
国际短信通过SMS APIs 提供安全可靠、便捷高效的全球短信服务，服务范围覆盖国际/港澳台230+国家/地区，适用于推广、通知、验证码等多种场景，稳定直达客户。
覆盖国家/地区广
支持235个国家及地区，向国际/港澳台号码发送英文及其他语种短信。
平台能力强
质量监控：背靠字节海外业务数据，实现各国通道转化率实时监控。是国内普通代理商不具备的。解释：因字节自有业务等，可回传客户实际短信转化数据（如：监控验证码短信实际注册成功客户数），因此平台可对各供应商各国通道进行真实数据监控，从而实时切换最优通道。
智能切换：根据性价比及稳定性自动选择路由通道，降本增效。
安全合规：Global机房，满足各国数据合规性要求
价格更低
自有业务发送量巨大，约等于一个大型国际代理商，是国内代理商年发送量的10-30倍。当前接入多个头部代理商，具有很好的议价能力。
应用场景
平台功能能力介绍· 支持国内短信签名、模板报备支持国内短信群发功能；
· 支持国际/港澳台短信签名、模板报备；
· 支持指定企业创建短信消息组；
· 支持短信测试及预览；
· 支持自主配置短信回执、黑名单、频控；
产品优势接口时延平均10毫秒。
成功案例 --飞鱼保护用户隐私，监控广告主投放效果。
广告主在“头条系投放渠道”“其他投放渠道”的落地页中投放广告进行获客。用户在落地页上填写的表单、卡券等都将在飞鱼CRM同步，广告主以及客服可以通过飞鱼CRM免费拨打中间热线，回访用户。可根据不同渠道分配的隐私号码数量监控投放效果。
使用角色：
A:广告主
B:用户
X:隐私号码，也是广告主、用户外显号码
成功案例 -- 懂车帝提高外呼接通率，从而提高线索转化率。
客户基于SIP中继对接火山通信平台，进行落地呼叫，外显号码为分配给客户的隐私号码。
呼叫流程：
· 外呼时，呼叫中心的DID固话号码A通过X号码与业务用户号码进行绑定；
· 回呼时，客户通过X号码呼叫到DID固话号转到客服人员。
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