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火山引擎内容风控解决方案

火山引擎内容风控解决方案,它作为专业的文本、图片、音视频内容检测平台与内容审核系统,依托先进技术精准识别违规内容。高效保障平台内容合规,为用户营造健康安全的内容生态,助力企业规避风险,提升内容管理效能。
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icon内容安全:敏感内容流出icon

UGC内容场景多、变化快、更新频繁,时刻都有产生监管风险的可能。

 

 

icon内容安全:敏感内容流出icon

普通用户有意或无意的行为,都有可能导致敏感内容流出,从而给平台方带来较大的监管压力。

 

 

icon内容风控基本思路icon
一个核心目标
守住底线安全不出问题,保证成本及用户体验。
两个核心手段
尽可能早和多地发现问题,尽可能快和影响小地解决问题。
三个核心指标
安全指标、成本指标、作者体验指标。

 

 

icon核心目标icon

· 基石目标:保证底线问题事故率可控;

· 在满足基石目标的基础上,尽量减少人力和机器的成本投入;

· 与此同时,保证内容生产者的体验,不影响投稿积极性;

· 另外,同样需要保证消费者可以消费到足够有价值的内容。

 

 

icon核心指标 - 安全指标icon
① 问题内容传播率 -- 北极星指标
定义:问题内容漏放的vv/总vv,计算出视频播放量中,有多少比例是问题内容的曝光。量化平台风险指标。
优化方式:根据定级标准,对问题内容进行几个不同等级的划分。保证一定等级以上的问题内容漏放带来的vv比例低于一定程度,尽量降低该指标。
② 举报率
定义:有效举报内容vv / 总vv,计算出视频播放量中,有多少比例是被举报内容的曝光。量化用户被影响的情况。
优化方式:通过先发召回等方案,尽量降低该指标。

 

icon核心指标 - 成本指标icon
① 人力成本
i. 进审量
定义:创作者生产的内容,进到人审环节的数量。
优化方式:通过优化进审策略、优化机审模型等方式,降低进审内容数量。该指标越低,人审成本会随之降低,但并不是越少越好。
② 机器成本
ii. 人效
定义:单位时间有效人审量。
优化方式:通过优化人审准确率、提升平台可用性易用性等方式,不断提升审核人员的人效,该指标越高越好。

 

icon核心指标 - 作者体验指标icon
① 审核延时
定义:创作者发文到给到确定的审核状态,中间的间隔时长。
优化方式:通过优化机审人审效率,优化审核任务分发等方式,不断降低该指标。尤其是pct95部分的长尾指标。
② 申诉率
定义:处罚后申诉的内容/处罚内容。
优化方式:通过优化人审执行、设计更合理的审核方案等手段不断降低该指标。
③ 误伤率
定义:确定为误伤的内容/处罚内容。
优化方式:通过优化人审执行、针对重点作者多次确认等手段,不断降低该指标。尤其是大v、核心官媒等误伤率。

 

icon核心手段icon

明确哪些是问题:
由专门的policy团队制定相关规则并负责长期维护迭代。
主要目的是:明确哪些内容存在问题,相关问题需要处理到什么程度。制定依据一般包括:
· 法律法规和监管规则
· 指令
· 社区氛围要求
· 内部用户负反馈。

尽可能早和多地发现问题
· 前置发现 - 审核策略、审核能力。
· 后置发现-举报进审、主动监控、问题回扫。
尽可能快和影响小地解决问题
· 内容-流量处置、状态处置。
· 用户-流量处置、能力处置。

 

 

icon核心手段 - 尽可能早和多地发现问题-前置发现icon

审核
每条创作者发出的内容,均会经过兜底策略(业务策略、反作弊策略等)+机审模型,判断出该内容该给到什么状态(先发、先审、自见、删除等)。
审核形式
1.初审
a.解决问题:内容安全问题,通常用来解决涉敏、涉黄、暴恐等底线问题。内容进到审核流程中的必备部分。
2.复审
a.解决问题:内容生态问题,通常用来解决标题党、低俗擦边、虚假、旧闻新发等画风问题。

 

 

icon核心手段 - 尽可能早和多地发现问题 - 前置发现icon

审核框架。

 

icon核心手段 - 尽可能快和影响小地解决问题 - 内容&用户icon
内容
流量处置
· 限制流量分发(限制内容仅允许在一定的小流量池中进行分发;通常先发召回的内容会结合该方案使用)
· 特定城市不允许分发(针对城市进行分级,部分画风存在问题的内容仅在适合的分级城市被推荐)
状态处置
· 禁止投放dou+(内容禁止投流加热,一方面减少风险,另一方面防止出现资金纠纷)
· 自见(内容仅发布者自我可见,其他人不可见)
· 好友可见(内容仅发布者和存在关注关系的好友可见,其他人不可见)
· 删除(内容直接下架删除)。

用户
流量处置(参考内容的流量处置部分)
· 该用户一定时间内,全部新发内容进行相关处置;
· 该用户历史发布内容进行相关处置
能力处置
· 该用户一定时间内,发文全部进审
· 该用户一定时间内,禁止发文
· 该用户一定时间内/用久封号

 

icon核心能力:内容风险识别icon

 

 

 

icon一线业务对抗数据icon

 

 

icon一手业务治理经验icon

深耕业务治理场景,拥有未成年保护专项,抑郁症专项,防网暴专项,恶意导流专项等近10多种专项运营经验积累,成果同步在企业服务矩阵之中。

01、未成年保护专项
结合帐号和视频信息识别对未成年人骚扰,冒犯、教唆不当行为的内容,保障未成年人安全及体验。
02、抑郁症专项
圈出大盘中抑郁症帐号,制定特定策略保护相应群体,防止舆情爆发,体现社会价值和关怀
03、自杀专项
通过识别教唆挑逗指导自杀自残的评论,保护用户人身安全
04、中老年专项
结合帐号信息,识别过度沉迷并反应过度的评论,强化中老年内容控制和疏导干预,避免防沉迷的极端案例

 

 

icon超大模型覆盖量icon

 

 

 

icon超快模型迭代速度icon

除模型的常态化迭代外,紧急运营机制可在1小时-3天内,响应突发问题,完成从数据标注到模型上线的全过程。

1、数据标注
模型标准确定完成后,由专业标注团队进行试标注和正式标注。
2、模型训练
模型运营和算法团队将标注好的训练数据投喂给制定模型,进行训练。
3、模型评估
模型训练完成后,进行效果验证,并由专业人审团队进行评测。
4、模型上线
模型验证后,正式上线投入使用,并由策略运营团队持续观察线上效果。

 

icon专业策略运营团队icon

再完备的线上防控体系,在与各类风险的持续对抗中,依然离不开专业团队的支持和兜底。

 
主动发现
常规人工大盘巡检结合疑似违规样本机器挖掘,主动发现问题优化效果。
重保机制
针对大客户,在大盘随机巡检基础上,还提供定期的客户数据抽检和公司级专项优化。
舆情支持
获取监管单位最新要求,并结合对时事热点的挖掘能力,对模型做优化迭代。

 

 

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