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慧博科技云千载全渠道CRM系统

慧博科技云千载全渠道 CRM 系统,是强大的全域会员运营管理系统,实现精准营销。其亦是高效的客户资产管理系统,全方位整合客户数据,优化资源配置,为企业增长注入强劲动力,是 SEO 优化提升客户体验的得力助手
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icon企业/品牌为什么要做全渠道客户运营?icon
会员管理瓶颈
线上线下会员数据割裂,无法统一管理,多渠道会员管理维护成本高,数据孤岛无法赋能业务
搭建全渠道数据中台,集中管理企业多渠道数据,实现会员身份统一融合,赋能业务。
会员数据资产应用
客户画像不完整,标签不完善,无法深入洞察用户,用户体验差,无法实现全渠道场景统一
消费者运营
数据赋能全渠道业务场景,完善会
员画像,提升会员体验及营销转化。
企业内部协调条
线下事业部与线上事业部分别运转,企业内部协调效率差,线下门店导购积极性差,线上线下流量无法互补,全渠道业务需要做多方协调。
企业内部管理工具提效,引导商家将线下流量数据化,同时提供提升导购绩效的工具,帮助企业提升全渠道进程。
icon全域数字化用户运营解决方案全景图icon

 

 

 

icon数据中台赋能五大业务场景icon
客户资产管理
整合全域会员数据,通过数据中台能力,实现客户身份唯一性识别,构建客户360度全域画像
全域智能营销
跨渠道平台营销策略触达,全平台营销,营销效果翻倍,营销成本降低.
站外广告效果服务
 打破各广告平台数据壁垒实现全域广告联动,降低
投放成本,实现全域投放、
运营、收割
全域会员体系建设
通过会员积分体系建立,实现全域会员权益等级积分互通.积分互动玩法深度挖掘会员价值提升会员粘性.
赋能私域制
提供从拉新引流、运营、变现整套私域流量运营解决方案。打造商家自有私域流量
池,流量变现

 

icon客户资产管理icon

全渠道数据融合-全渠道数据整合,搭建慧博独有标签引擎。

 

 

icon客户资产管理icon

全渠道用户画像,帮助品牌更了解你的客户。

 

 

 

icon客户分群管理,精准人群应用策略,实现品牌精细化运营icon

依托于云千载数据中台,将有相同特征的人群进行归类分群,分析人群特征,购买行为等,针对不同人群提供不同人群应用策略,实现品牌精细化运营,提高服务质量及营销转化。

 

 

 

icon洞察分析|客户分析|交易分析|商品分析icon

 

客户分析
全渠道客户分析、新老客分析、复购率分析、回购周期分析、客人RFM分析、TOP客户分析
商品分析
回购分析、退货分析、商品成交分析、商品类目销售统计、连带分析
交易分析
订单成交分析、订单成交地域分析、订单来源分析、客单价分析
付款时间分析、订单量统计分析
新老客分析
新老客年度分析、新老客复购分析、客户留存率分析

 

icon洞察分析|慧博云报表优势能力:查询结果另存为人群icon

云报表

支持将查询到的数据,另存为人群分组,赋能数据应用和营销应用.。

 

 

 

icon洞察分析|慧博云报表优势能力:自定义报表+自动化任务icon

 

 
 
品牌方场景
支持多样性场景的数据报表
支持品牌方的个性化数据报表
支持快速创建标品/定制化报表
企业场景
直观把握核心资产全局
了解价值流动和结构透视
快速了解企业现状和问题台

 

icon全域营销icon

DIY可视化活动流程设计,实现千人千面营销触达及效果跟踪。

 

 

icon全域营销icon

自动化流程助力店铺提升运营效率。

效果分析
利益点配置
知识库调优
真人录音制作
线路调优
配置话术
客户分组
系统推荐分组
70+标签属性维度筛选
导人第三方数据
目标人群筛选
触达时间
触达内容
挂机短信
添加画像
外呼触达
活动效果复盘
回购人群沉淀分组
优化活动策略
 
场景策略排
以会员运营为例,对所有会员按购买情况进行差异化触达

 

icon全域广告联动icon

流程分解:建立品效联动优化模型,持续识别品牌潜客,助力店铺引流拉新。

 

 

 

icon全域广告联动icon

打通广告与电商的关键行为,连通消费者在阿里站内外的全链路行为

广告主通过公域媒体投放广告,用户点击落至慧博进店小程序,跳转进入店铺(通过广告平台ID与淘宝用户openID关联),返回广告平台关键行为信息(进店、开卡、下单、交易)

 

 

icon全域广告联动icon

支持效果数据回流到广告平台

  • 效果数据回流形成反馈闭环,指导广告高效找回并精准多波次触达,未交易等关键细分人群,高效提升店铺销量
  • 识别进店未交易人群,进行站外全网广告的二次精准追投。通过差异化的素材展示+利益点吸引,将其二次引流进店,提升店内流 失人群找回。(利益点样例:优惠券、会员卡开人群权益吸引、等)

 

icon全域会员中心icon

特色模块:多端一体化“ 去中心化”能力。

支持淘宝、微信、抖音等多端部署,后台统一设置,高效管理。实现全域品牌会员中心去中心化能力。

抖音店铺会员中心
天猫店铺会员中心
京东会员中心
微信会员中心

 

 

icon全域会员中心icon

多品牌会员中心,满足品牌差异化个性化需求。

业务价值
满足场景:如果公司旗下有多个品牌,单一的会员体系无法满足
品牌需求,多品牌会员体系支持多套会员体系,满足品牌个性化
需求。适用于一些代运营、或者大型集团商家使用.
01 差异化会员体系
商家可设置多套会员体系,每个品牌创建独立的会员制度,
实现个性化会员体系搭建.
02 多品牌会员集中管理
多品牌会员体系实现集中管理,不同品牌关联不同店铺,
提高运营管理效率

 

icon全域会员中心icon

个性化等级积分规则设置,满足品牌不同会员体系搭建。

 

01 支持多平台多店铺积分统一
可以支持多个不同渠道的店铺使用一套积分等级规则,支持多品
牌会员体系.
02 灵活等级规则设置
支持灵活的升级降级/续级/保级规则设置,自定义等级名
称,例如设置单笔订单金额大于2000元即可升级到VIP等
级.
03 个性化积分规则设置
自定义积分规则设置,不同等级设置不同积分倍率.灵活积
分过期规则



icon全域会员中心icon

40+多种赚积分花积分玩法,提高会员活跃,促进转化

40多种互动玩法提升店铺流量、提高粉丝活跃度,带来更多转化,每种互动支持单独装修连接,可以装修到不同渠道进行推广。

 

 

 

icon线下门店icon

 

 

icon微信私域运营解决方案icon

 

 

 

icon私域运营平台一站式覆盖品牌私域运营全场景icon

 

 

 

icon全域获客icon

Al智能外呼获客:强触达,全自动智能真人语音交互高效加粉

以往包裹卡,被动加粉效果越来越差,短信加粉打开率低,转化差,人工呼叫服务重,成本高,速度慢。AI智能外呼,解放人工,全链路自动化主动加粉,低成本高转化,强触达,不浪费每一个客户资源。可通过机器人客服形式自动呼叫,获取客户意向度后通知员工立即添加。支持智能化语音交互代替人工进行全自动化处理。

 
话术策略设计
根据用户画像匹配不同引导话术,精准引流策略
AI智能外呼
优质线路,确保高接通率,实施巡检动态调整话术
用户画像完善
抓取用户回复,添加用户标签,完善用户画像
系统自动加微
预设多种加微策略,沟通过程自动加微
实时数据分析
实时监控接通率,意向率,加微率,跟踪转化进度

 

 

icon全域获客:主被动加微icon

TLS证书为您的业务提供了一种具有吸引力的收入来源。有几个行业因素使加密成为浏览器信任网站的要求。因此,现在我们的互联网要求每个网站都必须具有TLS证书。

 
 
将公域平台订单数据与私域的获客直接打通,公海客户下单后自动外呼并添加好友;可通过订单、会员、客户分组、手机号外呼和自动加微。
外呼加粉
根据外呼意向度,系统自动添加客户微信,提高加粉速度和转化率。
挂机短信加粉
外呼后及时通过发送挂机短信的方式实现加粉,降低客户的防御心理,提高加粉转化率
自动化加微流程
通过自动化流程实现主动加微,提高加粉效率,减少人工干预。

 

icon获客吸粉icon

渠道员工码:自动分流,永久有效,效果跟踪一一获客引流利器。

渠道员工码可以聚合多个员工码,粉丝扫码后自动分流到不同员工上,降低员工集中接待压力,添加员工微信自动发送欢迎语、打标签,获客效果实时统计
监控,高度自动化场景引流更高效。

 

某食品品牌客户案例展示:通过渠道员工码,投放到品牌公众号,单日吸粉600+,引导入会200+

 

 

 

icon客户运营icon

社群运营:群活码/标签建群助力品牌精准高效拉群

群活码自动拉群务
适用场景:通过群活码,粉丝扫码添加员工微信,自动分流不同的员工,添加成功后自动回复引导语及入群二维码,客户扫码即可入群。助商家快速拉群,提高引流效率。
标签建群,精准高效拉群
适用场景:想针对某个标签的所有客户快速拉群。提高精准建群效率。支持效果跟踪统计

                               

 

icon获客吸粉icon

区域活码:根据地理位置精准推荐二维码,助力线下门店精准获客

适用场景:区域活码,非常适合线下门店引流拉新,可根据客户位置自动推送距离最近门店的员工二维码或群二维码,客户通过扫码添加对应门店导购或者加入门店群,方便商家精准获客引流.
推广建议:可将区域活码用于【消息群发]、【新客欢迎语]、【公众号菜单栏]等场景,实现流量精准引入,提高加粉率,及门店客流量.

 

icon获客吸粉icon

裂变获客:邀请好友助力,低成本快速裂变拉新。

通过奖励吸引用户参与裂变,添加指定微信号算完成1次任务,达到指定人数可获得奖励,领奖方式可以手动添加客服领取奖励,达到快速增粉的目的

 

某粗粮品牌客户案例展示:

01 参与活动
扫码生成自己的专属推广海报
02 邀请好友助力
分享朋友圈邀请1个好友助力,好友添加客服微信算助力成功~可获得奖励
领取奖励
扫码领取实物奖励,引导淘宝专属0.01元专属礼品,在线下单,淘宝后台自动发货
icon获客吸粉icon

小程序引流链接自动呼起小程序,长按识别加粉拓展全网流量。

小程序引流连接支持通过上传引流海报和二维码,创建一个用于引流的微信小程序链接,(商家无需准备小程序)粉丝扫码可直接进入小程序长按识别添加客服微信,打破小程序无法识别二维码的弊端,可快速帮助商家获客涨粉。推荐结合全渠道订单引流功能一起使用,效率翻倍

 

 

icon客户运营,风控管理icon

开通企业微信会话存档,可以完整的保存员工和客户之间所有的对话,包括撤回删除的信息,并提供自定义设置敏感词,一旦发生敏感操作,系统自动及时触发预警,帮助商家做好企业风控。

被删除客户记录
当企业成员被客户从微信联系人中删除时,员工
会及时收到系统提醒消息
敏感词监控
开通会话存档功能的员工会话,管理员可在后台配置对应的敏感话题监控
员工删除客户预警
可以及时掌握客户流失的状态,客户被员工删除后能够及时收到消息提醒,可查询删除记录

 

icon小程序商城助力品牌私域流量变现icon

 

 

 

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