蚂蚁智能外呼
智能外呼是基于蚂蚁集团智能语音识别、语音合成和自然语言理解等技术打造的企业级人工智能产品，具备多轮交互问答能力，支持外呼任务管理、话术管理、模型训练和外呼任务监控等，为企业打造低成本管理、高效率工作的智能外呼系统。

适用场景

核心AI能力：全链路自研的AI底层能力，识别准确率90%以上，支持多种风格的音色。

全托管运营服务：从需求评估到效果优化，提供一站式全托管运营服务。

1、需求评估：需求评估阶段需要向业务方调研了解业务外呼场景、外呼目的等信息，为下一步设计剧本提供充分的业务背景信息输入。
2、剧本话术设计：根据外呼需求调研信息，进行对话剧本以及模型意图的设计。
3、机器人配置：根据设计好的剧本以及模型意图，在平台进行机器人的搭建。
4、测试调优：机器人搭建完成后，采用文本测试或电话测试的方法进行机器人对话效果测试。
5、业务测试验收：业务方进行对话测试，效果符合预期后，进行机器人发布上线。
6、外呼策略设计：机器人发布上线后，在正式外呼前需要先配置外呼任务，包括设置外呼时间、禁呼时间、重呼次数和间隔时长。

7、外呼结果分析：外呼结束后，可直接在平台查看接通率、应率等指标。
8、外呼效果迭代优化：通过运营策略持续优化迭代机器人效果。

号线运营：针对外呼号线，提供号码申请、认证、更新、注销以及号码标记情况分析等服务。

短信服务：帮助业务代申请短信签名、模板，提供短信文案设计、短链转换以及短信发送情况分析等服务。

视频外呼操作步骤：

交互方式：
视频交互-智能外呼，在客户的感知上，是全程1V1视频聊天的方式进行交谈。客户通过视频接听的方式接听电话后，在客户端通过视频讲解 ->识别客户意图->给出视频回应，全程面向客户是通过视频播放的方式进行交互。
对比优势：
相较于传统的语音交互，通过视频可以透出更多产品信息、优惠活动、开通路径等，更直观更具冲中击力，让业务转化效果更加显著。