EC CRM律所行业解决方案_销售管理系统_CRM客户管理系统选型-云巴巴

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EC CRM律所行业解决方案

EC CRM律所行业解决方案，专为律所打造。集强大的销售管理系统于一体，精准把控案源拓展、客户跟进流程。在 CRM 客户管理系统选型难题上给出完美答案，助力律所高效管理客户资源，提升签单转化率，推动律所业务持续增长，开启数字化运营新篇。

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律所的规模扩张受产业链上下游制约 icon

上游-合作律师

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下游-消费群体

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非诉讼业务
个人
诉讼、合同、公证等
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法律顾问、法律援助等

数字化浪潮下，律所行业如何精益获客，创收增长? icon

案源获取

市场竞争日趋激烈
口碑式获客方式过于被动
互联网营销成本越来越高

如何低成本获取更多案源
提升营销ROI?

案源跟进

律所、团队与律师合作松散
案件运转效率低
直接影响律所效益

如何有效调动内部资源
提升组织运转效率?

案件服务

琐碎工作占用律师大量精力
协作环节多进度不透明
管理难度大经验难沉淀

如何简化基础性工作
提升律师的创收能力?

打造数字律所，全面提能提效 icon

营销在线化

专业化运营批量获取线上案源

组织在线化

精细化分工提前做好筛选接待

服务在线化

自动化流程提升工作效率

律所行业如何克服种种障碍实现数字化转型 icon

案源分散难管理

营销数据分散
难以汇总整合
各种渠道获取的案源线索分散在市场、销售、律师或运营人员手中，无法统一管理和分配

组织松散管控力弱

案件信息零碎
搜集留存难度大
团队各有所需，自购的数字化工具割裂形成信息孤岛，导致协同效率低，难以实现一体化管理

业务特殊规模有限

个性化需求多
定制成本高
业务流程存在独特性，难以靠标准化系统来满足。二次开发定制成本太高又难以支撑

打造数字律所实现案件的全生命周期管理 icon

EC+低代码律所行业定制化解决方案 icon

让律师回归业务让组织提效增收

线索获取及分配

汇聚多渠道线索，从推广到转化全程追踪
打通推广-接待-转化每一个环节，减少案源流失，提升转化率

线索获取及分配

一个界面管理所有平台线索
投放好管理效果好对比

多渠道线索难管理

查数据要反复切换平台，数据分析靠导入导出，线索全靠人工分配。

用EC汇营销投放自动提效

多渠道线索统一入库，自动标记来源，连接电话一键外呼，批量验证线索有效性。

线索获取及分配

建立全员排班机制

销售和客服接力协作，客户咨询不断联

客户咨询时间不固定，客服下班不在线易错失商机
需要销售、客服配合，及时接待跟进客户需求
搭建客服+销售全员排班机制合理安排值班时间
EC支持内嵌定制排班应用，将销售、客服全员纳入排班，客服下班时间由销售直接接待客户。
销售时间零散，班次不规律，排班系统支持灵活调整班次，同时打通EC在线客服和客户库，自动通知提醒，及时跟进客户需求，转化率更高。

线索获取及分配

线索自动流转分配
既要体现公平，也要保证效率

案源分配靠人工，效率低下，经常出现纠纷

手动操作效率低易出错，导致跟进不及时;分配标准依赖管理者主观判断，分配不公平;

建立自动分配机制及时合理分配案源

支持按时间、地区、员工能力等多维度设置分配规则，灵活分配权重，系统自动执行，分配效率更高，分配更公平。

销售跟进及转化

以案件为中心
实现从谈-跟-接-办的高效协同

领取案源

案源分配实时通知
销售一键领取入库
系统下发跟客任务

联系客户

查阅客服咨询记录
系统一键外呼客户
企微添加客户好友

需求沟通

明确客户需求标签
沟通轨迹实时存档
形成完整客户画像

协同跟进

创建客户初始订单
添加律师协同跟进
发起差旅费用收款

签约成交

合同文档统一上传
案件资料统一存档
形成完整案件资料

销售跟进及转化

系统推动线索及时领取
快速跟进有效提升商机转化

过程不透明，漏斗转化流失严重
线索到各部门后，由管理者自行分发，时间难把控，跟进不及时，漏斗转化流失多，分再多线索也没用
线索全生命周期管理有效提升转化率
新商机消息及时推送，规定时间不入库则自动回收。
领取线索后触发跟进任务，系统自动提醒销售执行，保持与客户互动。
管理者可根据任务执行情况，制定相关考核指标，督促案件推进。

销售跟进及转化

客服接待等记录自动入库
避免重复询问提升服务体验

销售接到线索后，不了解前期沟通情况
无法判断客户需求紧急度，关键信息还要重新沟通，一来二去错失转化良机，客户去找其他律所咨询了。
意向客户一键入库沟通记录自动保存
销售、客服协同跟进，销售领取线索后即可查阅客户信息和前期咨询记录，从访客、商机到客户全流程清晰呈现，减少繁琐沟通，快速把热商机转化为成交客户。

销售跟进及转化

联通多种触达渠道及时跟进需求
以专业服务留住客户

谈案过程难监管造成客诉影响口碑
销售能力参差不齐，销售跟进过程和质量无法管控，一旦销售传递信息不专业，将失去客户信任，影响律所形象。
打通社交渠道过程好管理服务更专业
打通电话、企微等多种沟通渠道，跟进过程中的录音、微信会话自动上传CRM。过程更透明，质检更方便。
内置话术库快捷回复客户问题。企微会话自带营销素材库，可快速查找法条及案例，体现服务专业度。

销售跟进及转化

邀请办案律师共同服务客户
专业化团队协同让客户更安心

多人服务沟通成本高协同难度大
谈案跟案过程中，需要销售和律师协同服务，客户背景及需求信息繁杂，沟通成本高。
直接邀请律师协作共同服务客户
在订单流转过程中邀请办案律师为订单协作人，客户资料及过往沟通记录无缝共享，帮助办案律师快速了解客户情况，避免重复沟通影响体验;
跟进过程中协作人员可在CRM中围绕案件直接进行讨论，减少沟通时间，讨论过程留档进一步完善客户画像

销售跟进及转化

建立云端档案馆
案件资料随用随取管理井井有条

案件周期长收集资料多
谈案过程中向委托人搜集到大量信息资料，用传统方式分享资料容易错发漏发，不利于协作

在客户资料中管理案件文档方便有条理
以客户为维度，集中将合同、文书材料等上传至客户文件库，统一存储管理，减少查找文件困扰;
通过客户权限控制，案件跟进及协作人只能看到与自己有关的客户资料，保障信息安全。

案件跟进服务

成交订单直达案件管理应用
让律师把宝贵的时间花在案件上

案件流转效率低耗时耗力
办案律师接受委托后，需要重新梳理记录案件信息:前后端割裂产生大量重复性工作，影响流转效率。

基于订单自动创建案件省时省力
在CRM中嵌入案件管理应用入口，办案律师了解背景后直接进入管理应用新增案件，实现订单、合同与案件的紧密关联。
通过案件管理应用灵活管理各种案件，贯穿案件的整个生命周期，真正实现从谈案到办案的一体化管理。

案件跟进服务

共享任务清单
律师办案不再缺信息

案件办理周期长进度不透明
在案件办理过程中，涉及多方参与多个环节，需花大量准备材料，工作繁琐，助理律师却不知如何协助。

引入清单工作法化繁为简高效推进
在案件任务应用中将待完成事项拆解为任务清单列表，并进行所有待办事项的分工，随时跟进完成进展;
律助也可通过应用查看待完成任务，避免重要任务遗漏，并及时更新共享任务完成进度，信息同步一目了然，减少团队间低效沟通。

案件跟进服务

从“反复问”到“微信查
同步案件进度不再只靠嘴

一对一收集委托人信息费时费力
办案过程有大量信息和文书需要向委托人收集，反复电话、开会、微信等传统沟通方式十分低效。

用小程序搭建内外沟通的桥梁
搭建法服营销小程序，方便委托人查询案件进度，随时了解案件进展情况，节省问询时间。
办案过程中通过信息推送提醒委托人及时提交案件资料，避免重要信息遗漏，减少碎片化沟通。

团队管理

一表管团队
让律所业务方向不跑偏

自由组合律所实时报表，管理实时在线

全链路数据沉淀，轻松管理
从引流、跟案、谈案到办案全流程数据自动留存，沉淀为上百种业务数据;
千人千面数据看板，按需定制
EC智能化报表支持自定义BI数据模块，根据业务需求灵活定制，一个界面汇总所需的数据
上百数据组合，场景丰富
数百种报表组合，让管理层能够清晰地了解营销效果、咨询量、流转效率、案件办理量等情况

团队管理

打造数字化管理团队
让管理简单有成效