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云客门店管理营销解决方案

云客门店管理营销解决方案,整合销售工作手机与自动化销售营销工具。销售工作手机确保沟通高效,客户信息精准留存;自动化工具实现营销流程简化、推广精准触达。助力门店提升销售效率,强化客户管理,开启智能化、精准化营销新篇,驱动业绩增长。
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icon国内门店运营竞争激烈,新技术&新模式的应用将助力破局icon

 

icon云客帮助门店提升精细化管理与数智化运营综合能力icon

云客针对门店实际销售管理与营销场景,从销售过程管理精细化、营销&运营赋能自动化、引流获客无人化几个维度为门店运营提供全方位赋能

销售过程管理精细化
对门店导购及运营人员从获客、触客、链客、管客的全流程进行精细化管理,提升每个节点的转化效率,提升整体客户服务质量
营销&运营赋能自动化
通过自动化手段,提升门店营销&运营效率,将运营人员从大量重复的工作中解放出来,利用更少人力服务运营更多客户
引流获客无人化
开辟引流获客新手段,以极低运营成本,依托AI+自动化技术,在多平台实现无人直播,基于POI地址进行同城精准流量推送
icon云客帮助门店提升精细化管理与数智化运营综合能力icon

云客针对门店实际销售管理与营销场景,从销售过程管理精细化、营销&运营赋能自动化、引流获客无人化几个维度为门店运营提供全方位赋能

销售过程管理精细化
拨打客户电话脱敏
添加微信过程脱敏
电话短信信息留存
微信沟通数据留存
敏感词&行为预警
营销任务统一下发
门店执行情况统计
营销&运营赋能自动化
微信/企微账号多开
侧边栏快速调用话术
自动群发消息
自动回复客户问题
自动托管执行任务
引流获客无人化
无人实景24小时直播
抖音等多平台支持
AI自动生成口播
自动回复评论区弹幕
自动文字控场引导
商品自动上下架
icon拨打电话号码隐藏,保护客户信息,支持挂机弹屏及自动脱敏加微icon

 

icon自动留存沟通数据形成客户时间轴,上传云端便于管理复盘icon

 

沟通数据全留存
通话自动留存
所有电话都将自动录音,自动上传云端保存,手机端及后台随时复听沟通内容
短信自动留存
手机发送短信给客户,管理端自动记录;支持质检管理等操作
微信、抖音、QQ、WhatApp沟通数据全留存
文字、图片、视频、语音、语音&视频通话、名片、文件、红包、转
账、定位、链接等全部同步至管理后台查看管理,数据支持断点续传
同步客户时间轴
按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、状态修改、信息修改等行为
icon分析沟通内容,预警阻断敏感词与敏感行为icon

 

敏感词阻断
待发送的内容一旦触发违禁词,会出现弹框提醒员工
禁止行为管理
删除好友、拉黑好友、红包、转账、撤回信息、删除信息、退出登录、小程序、名片、群发、音视频通话、授权微信号及手机号遮挡、企微群管理等
敏感行为及敏感词管理
出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为;支持敏感词汇及敏感行为统计,支持查看详情
 
 
icon赋能销售:素材库随时调用,支持管理者统一下发,员工批量执行icon

赋能管理者

任务统一下发
统一上传图文、视频、链接等营销素材,员工手机端即时收到提醒
过程集中管控
销售对任务是否完成、完成情况实时上传,管理者随时查看销售过程进度
icon赋能员工icon
销售随时调用
随时调用素材库、文章库、话术库,辅助销售
文章链路追踪
找出朋友圈/微信群中谁有意向,主动添加好友
微文件
统计管理上传,快速调用分享,快速识别意向客户
icon沟通过程分析:分析沟通数据,优化销售流程,沉淀金牌话术icon

 

客户画像抽取
从原始沟通数据中抽取清晰客户意图和信息
自动补全客户字段,形成明确的客户画像
判断客户意向,直接给出销售跟进动作建议
沟通过程分析
分析销售和客户的沟通过程
提供明确的沟通改进指引
给出销售跟进策略及话术建议
销售人员评价
对销售人员工作状况进行评价
自动生成销售行为日报周报
icon软硬件深度管理:规范门店销售使用行为icon

 

手机设备深度管控
禁止摄像头、截屏,蓝牙、移动网络、存储卡、禁止恢复出厂设置、手机端水印、WIFI、VPN、USB、热点、短信、手机域名/IP等
 
 
 
软件应用管理
支持远程批量静默安装及卸载
支持软件预安装
支持软件黑白名单
icon数据统计:电话、微信数据可视化报表,支持报表导出icon

 

通话数据统计
电话统计、沟通人数、通话时长、联系频次、有效电话、接通意向率、状态标签

短信数据统计
发送条数、接收条数

微信数据统计
会话统计、好友增长统计、语音统计、客户响应时长、转账统计、敏感行为统计、红包统计

icon软件多开:同时支持个微/企微,切换账号回复信息icon

软件多开
客户端,不做破解违规操作
可同时支持个微/企微,切换账号回复信息
集成外呼
SIP、中转、双向;拨打电话
同时自动添加客户微信
云桌面
支持云桌面,云端托管式自动化解决方案,让应用更加顺畅
icon智能侧边栏:支持个微/企微,快速调用文章库、话术库、素材库icon

 

智能侧边栏
多账号共用,支持一键调用素材库、文章库、话术库,支持手动编辑内容
优质话术生成
通过企业级ChatGPT,可分析客户的回复、情绪,生成更流畅、自然的沟通内容
客户管理
支持重复好友查询,设置待办提醒;客户资料栏进行行为、聊天内容等标签化管理
icon个微/企微自动化:RPA模拟真实用户进行批量操作icon

自动添加好友
多账号轮流自动化添加好友及打标签
定时定向自动群发
支持快速调取素材库
自动回复
可设置默认回复及关键词回复内容
自动化执行设定的任务
支持加好友及群发信息,自动统计完成状态
iconAI回答层级:多级回答逻辑,匹配不同类型门店需求icon

 

关键词匹配
关键词触发
发送固定答案
FAQ匹配
语义理解问题
调用常见问题答案
知识库匹配
在知识库中匹配
进行自然语言生成
转人工
可设置触发条件
无痕转人工应答
icon敏感行为管控:支持个微/企微,及时预警阻断敏感行为及敏感词icon

会话留存
支持个微/企微会话自动留存,包括图文、音视频等
敏感词管理
辱骂、夸大承诺等敏感词,自动删除,自动记录统计
敏感行为管控
恶意删除联系人等敏感行为,及时阻断,规避风险
icon云客抖音AI无人直播解决方案,帮助门店无门槛“自带”销量icon

 

icon云客抖音AI无人直播解决方案:硬件需求简单,“一台手机”全搞定icon

 

icon适用领域广泛icon

火锅、烧烤、早餐、自助餐、海鲜、花店、西餐、中餐、健身塑型、要点、水果店、奶茶甜品、日料、韩餐、美容、家具家居、儿童乐园、水酒零批、五斤配件、家纺家饰、门窗橱柜、足道按摩、运动馆、烘焙西点、洗浴温泉、养生保健、酒吧、书法培训、KTV、大型超市、购物中心、珠宝首饰、美食广场、咖啡厅、乐器培训、美发、台球厅、洗鞋店、教培机构、驾校培训、眼镜店、书店、球类服务、美瞳美甲、全屋定制......

icon云客抖音AI无人直播解决方案icon

 

AI语音库
将口播文案录制成音频,直播时可
自动有序播放,模拟真人直播效果
智能回复
匹配关键词,自动语音回复评论区弹
幕,实现与用户得了良好互动
商品自动上下架
支持挂载团购套餐,用户能直接在
线下单,商品根据口播自动上下架
文字控场
主播账号在评论区自动发言,进
行直播间互动引导
iconAI语音库icon

在语音库中编排多条语音,并添加至直播中,语音库中的内容会在直播时按顺序逐条播放

上传已有语音文件

通过小程序现场录音

输入文案智能配音

26位智能配音员任选

支持设置语速音量

支持调整语音顺序
icon智能回复icon

商家可设置智能回复,用于直播间回复评论区弹幕,通过关键词匹配,语音精准答复用户问题,增加直播间互动趣味,有效提升直播间人气

回复列表
可自行添加回复内容列表,包括创建、编辑、删除等
 
 
 
 

回复列表
针对每个智能回复,添加关键词(例如:在哪里、怎么样等用户可能会评论的词)
icon文字控场icon

主播可设置“引导型”和“回复型”的控场发言,引导型可引导直播间用户进行关注、点赞等互动行为,回复型则可以根据关键词命中,回答客户问题

文字库
可根据直播间特点,编辑引导型、回复型文字
 

引导型控场
点击编辑内容,输入在弹幕内定时发布的文字
 

回复型控场
针对每个智能文字回复,可添加触发关键词
icon商品自动上下架icon

支持团购商品根据口播话术自动上下架,支持挂载团购套餐,用户能够实现在直播间直接线上下单

icon门店案例icon

丽兹行一家专注于不动产服务的品牌经纪机构。业务范围涵盖国内不动产、海外房产等多个领域,为高净值顾客及不动产业主提供以不动产交易为核心的全流程解决方案。

核心需求
销售过程管理难:
门店多、销售流动,希望借助一套工具,沉淀记录工作过程,优化销售流程动作。
销售数据管理汇总难:
销售使用个人手机,不能有效完成公司想要的数据采集。
人员流动率高,过程数据无沉淀:
顾问使用个人手机联系客户,只输出最终有意向的客户,随着人员的流动,客户资源大量流失,过程客户没有有效沉淀。
解决方案

 

 

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