云智慧数字政府IT智能运维运营解决方案
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大数据局的主要职责大数据局数字化运维/运营工作面临的挑战建设思路以数据为基础、以场景为导向，以算法为支撑、分步建设、逐步完善，最终建成支撑数字政府高效运行的数字化智慧运营中心
云智慧数字化智慧运营中心蓝图云智慧“51”数字化智慧运营体系，依托成熟的运维理念、先进的大数据及人工智能技术以及以价值为导向的IT运营方法论，为政府的数字化转型提供强大助力。
“51”数字化智慧运营体系以1个智慧数据中台为核心，围绕5大智慧中心，打造智慧城市及数字政府的数字化运营大脑。
云智慧数字化智慧运营中心产品线
建设路径场景:全局IT资产管理解决问题:
统一管理海量云上、云下系统，提高对IT资产的管理效能和数据准确性。
涉及产品:
云智慧配置管理数据库(CMDB)
数字化流程服务管理(DOSM)
云智慧数字化监控中心(DOMC)
核心能力:
资产模型、资产仓库、资产关系、资产管理流程管控、资产报表
优势:
·丰富的实施经验及内置模型
·开放的API，可对接各类系统
·配置项属性信息自动采集，资管全生命周期流程驱动，确保资产信息准确
统一管理海量云上、云下系统，提高对IT资产的管理效能和数据准确性。
涉及产品:
云智慧配置管理数据库(CMDB)
数字化流程服务管理(DOSM)
云智慧数字化监控中心(DOMC)
核心能力:
资产模型、资产仓库、资产关系、资产管理流程管控、资产报表
优势:
·丰富的实施经验及内置模型
·开放的API，可对接各类系统
·配置项属性信息自动采集，资管全生命周期流程驱动，确保资产信息准确
场景:混合云多态监控解决问题:
实现对云主机、虚拟化以及传统信息化设备进行7x24小时监控，随时关注对象关键指标的健康度，及时预判潜在的问题，如有发现异常自动告警，并通过站内信、钉钉多种方式通知到相关人员，为运维人员提供直观、高效的决策依据
涉及产品:
云智慧IT基础设施监控(DOIM)
云智慧数字化监控中心(DOMC)
核心能力:
态势感知、拓扑展示、业务健康度、数据分析、自动告警
优势:
·灵活:高性能、高可用、分布式部署架构
·积累:海量国内外软硬件Mib库及云平台对接经验
·服务:支持数字化应用创新
实现对云主机、虚拟化以及传统信息化设备进行7x24小时监控，随时关注对象关键指标的健康度，及时预判潜在的问题，如有发现异常自动告警，并通过站内信、钉钉多种方式通知到相关人员，为运维人员提供直观、高效的决策依据
涉及产品:
云智慧IT基础设施监控(DOIM)
云智慧数字化监控中心(DOMC)
核心能力:
态势感知、拓扑展示、业务健康度、数据分析、自动告警
优势:
·灵活:高性能、高可用、分布式部署架构
·积累:海量国内外软硬件Mib库及云平台对接经验
·服务:支持数字化应用创新
场景:故障的快速定界定位解决问题:
通过端到端、深入至代码级别的实时监控可对业务系统缓慢、异常这类疑难杂症得以快速定界定位，是云平台资源问题、业务系统程序问题、外部系统服务问题一目了然。
涉及产品:
云智慧应用性能管理(透视宝)
核心能力:
·网络质量分析、应用系统性能监控、业务系统拓扑、页面诊断原因
优势:
·端到端业务性能追踪
·自动识别业务拓扑
·代码级业务性能白盒诊断
·快速定位问题
通过端到端、深入至代码级别的实时监控可对业务系统缓慢、异常这类疑难杂症得以快速定界定位，是云平台资源问题、业务系统程序问题、外部系统服务问题一目了然。
涉及产品:
云智慧应用性能管理(透视宝)
核心能力:
·网络质量分析、应用系统性能监控、业务系统拓扑、页面诊断原因
优势:
·端到端业务性能追踪
·自动识别业务拓扑
·代码级业务性能白盒诊断
·快速定位问题
场景:基于海量日志的政务系统运行态精密追踪解决问题:
政务云具有跨平台、种类繁多、数据量大等特点;日志分散不方便查看、日志搜索操作复杂效率低下、日志利用率低、无法帮助运维人员进行问题分析与定位等问题，需要对日志进行统一的管理。
涉及产品:
·云智慧日志分析(DOLA)
核心能力:
·统一日志管理、运维监控分析、业务链路追踪、安全事件分析、业务分析
优势:
·多种主流数据采集
·基于业务视角的全局拓扑分析
政务云具有跨平台、种类繁多、数据量大等特点;日志分散不方便查看、日志搜索操作复杂效率低下、日志利用率低、无法帮助运维人员进行问题分析与定位等问题，需要对日志进行统一的管理。
涉及产品:
·云智慧日志分析(DOLA)
核心能力:
·统一日志管理、运维监控分析、业务链路追踪、安全事件分析、业务分析
优势:
·多种主流数据采集
·基于业务视角的全局拓扑分析
场景:基于专网主动监测保障视频会议解决问题:
通过分布式链路监测终端，主动对政务网专用链路进行实时监测，可及时判断视频会议卡顿是否是网络抖动引起，避免事后排查无法搜集到有效数据。
涉及产品:
·云智慧监控宝(监控魔盒)
核心能力:
·链路时延监测、丢包率分析、历史快照分析、告警通知
优势:
·轻量级客户端、分布式监测
·7*24小时主动保障，出现故障时有数据可查
·对业务系统无侵入
通过分布式链路监测终端，主动对政务网专用链路进行实时监测，可及时判断视频会议卡顿是否是网络抖动引起，避免事后排查无法搜集到有效数据。
涉及产品:
·云智慧监控宝(监控魔盒)
核心能力:
·链路时延监测、丢包率分析、历史快照分析、告警通知
优势:
·轻量级客户端、分布式监测
·7*24小时主动保障，出现故障时有数据可查
·对业务系统无侵入
场景:统一告警压缩合并及精准推送解决问题:
自动根据故障严重程度，触发相应等级的告警事件并分配给相应团队，确保告警及时送达，并触发事件工单
涉及产品:
云智慧数字化运维事件管理(DOEM)
核心能力:
告警风暴AI抑制、告警事件智能关联
优势:
优秀的智能压缩算法、告警关联分析算法已实现与常用即时通讯工具对接
自动根据故障严重程度，触发相应等级的告警事件并分配给相应团队，确保告警及时送达，并触发事件工单
涉及产品:
云智慧数字化运维事件管理(DOEM)
核心能力:
告警风暴AI抑制、告警事件智能关联
优势:
优秀的智能压缩算法、告警关联分析算法已实现与常用即时通讯工具对接
以业务场景、用户体验为核心的立体化监控体系建设形成“以用户使用各类电子政务系统的体验”为核心的监控体系，消除运维人员与用户之间的认识差距，使运维人员能够更加超前、快速的发现并解决系统存在的问题。
场景:电子政务用户体验监控解决问题:
运用先进的主动监测、代码级诊断等精细化管理手段，提升对政府网站/App移动端/小程序的可用性、用户体验保障能力，提升公众满意度
涉及产品:
云智慧监控宝、透视宝
核心能力:
网站性能、移动端，网页端体验、定位性能问题、应用关联关系、API性能、VIP用户体验保障
优势:
双重监测保障，为改善网站应用、移动端用户体验提供详实的数据支撑和优化方向
运用先进的主动监测、代码级诊断等精细化管理手段，提升对政府网站/App移动端/小程序的可用性、用户体验保障能力，提升公众满意度
涉及产品:
云智慧监控宝、透视宝
核心能力:
网站性能、移动端，网页端体验、定位性能问题、应用关联关系、API性能、VIP用户体验保障
优势:
双重监测保障，为改善网站应用、移动端用户体验提供详实的数据支撑和优化方向
场景:电子政务用户体验监控
标准化流程及服务解决问题:
以ITIL4、ITSS为理论基础，为委办单位提供标准化服务入口、为运维团队提供标准化工作流程，追求更加科学的信息技术服务方式和运维团队考核模式。
涉及产品:
云智慧IT服务管理(DOSM)
核心能力:
请求管理、变更管理、事件管理、问题管理、发布管理、值班管理、SLA管理、服务目录管理
优势:
·灵活的流程引擎
·智能语音服务台
·表单灵活设计
以ITIL4、ITSS为理论基础，为委办单位提供标准化服务入口、为运维团队提供标准化工作流程，追求更加科学的信息技术服务方式和运维团队考核模式。
涉及产品:
云智慧IT服务管理(DOSM)
核心能力:
请求管理、变更管理、事件管理、问题管理、发布管理、值班管理、SLA管理、服务目录管理
优势:
·灵活的流程引擎
·智能语音服务台
·表单灵活设计
标准化流程及服务
自动化运维作业提升日常运维工作效率解决问题:
通过可视化流程编排，实现日常巡检、运维工作的自动执行;减少人工登录系统进行操作导致的风险;减少重复工作量，降低运维的人力成本;大幅提升巡检、运维工作完成效率
涉及产品:
云智慧自动化运维(automation )
云智慧IT服务管理(DOSM)
云智慧配置管理数据库(CMDB)
核心能力:
补丁升级、自动巡检、应用发布、作业历史统计
优势:
灵活编排，适应复杂运维场景
高并发，批量作业更高效
开放 API，方便其他系统调度
通过可视化流程编排，实现日常巡检、运维工作的自动执行;减少人工登录系统进行操作导致的风险;减少重复工作量，降低运维的人力成本;大幅提升巡检、运维工作完成效率
涉及产品:
云智慧自动化运维(automation )
云智慧IT服务管理(DOSM)
云智慧配置管理数据库(CMDB)
核心能力:
补丁升级、自动巡检、应用发布、作业历史统计
优势:
灵活编排，适应复杂运维场景
高并发，批量作业更高效
开放 API，方便其他系统调度
智能机器人一一降低运维人员工作压力解决问题:
实现依靠机器人替代运维工程师完成常见的运维操作，例如申请云计算资源、资源扩容、服务部署等，降低运维人员工作压力
涉及产品:
云智慧知识库(云小慧)
核心能力:
线下流程线上化&深度结合工单流程、关联知识库、一键训练、满意度评价
优势:
实时会话训练
在线智能语音对答
实现依靠机器人替代运维工程师完成常见的运维操作，例如申请云计算资源、资源扩容、服务部署等，降低运维人员工作压力
涉及产品:
云智慧知识库(云小慧)
核心能力:
线下流程线上化&深度结合工单流程、关联知识库、一键训练、满意度评价
优势:
实时会话训练
在线智能语音对答
政务云资源自助化运营解决问题:
解决线下申请资源流程长、效率不高的痛点，审批完后自动完成服务申请，提升委办单位自助服务水平和满意度。
涉及产品:
云智慧多云监控管理产品
核心能力:
申请资源、云资源自动开通和管理、流程审批、资源回收、租户管理
优势:
提高使用效率，
降低安全风险
减少管理员对系统的人工干预
解决线下申请资源流程长、效率不高的痛点，审批完后自动完成服务申请，提升委办单位自助服务水平和满意度。
涉及产品:
云智慧多云监控管理产品
核心能力:
申请资源、云资源自动开通和管理、流程审批、资源回收、租户管理
优势:
提高使用效率，
降低安全风险
减少管理员对系统的人工干预
场景:业务运营可视化(BVIT)解决问题:
全面接入信息中心关注的各类数据，实现“运营一张屏”，充分展示信息系统对电子政务工作的重要支撑作用。
涉及产品:
云智慧业务运营可视化(BVIT)
核心能力:
业务健康态势感知、IT资源健康感知、用户体验感知、问题事件管理、安全态势感知
优势:
领导驾驶舱
全面接入信息中心关注的各类数据，实现“运营一张屏”，充分展示信息系统对电子政务工作的重要支撑作用。
涉及产品:
云智慧业务运营可视化(BVIT)
核心能力:
业务健康态势感知、IT资源健康感知、用户体验感知、问题事件管理、安全态势感知
优势:
领导驾驶舱
信息系统建设规划咨询解决问题:
为信息水平相对落后的委办局提供信息系统建设规划咨询，提升项目建设申报成功率
核心能力:
专家咨询服务
优势:
一站式服务
专业咨询顾问团队
为信息水平相对落后的委办局提供信息系统建设规划咨询，提升项目建设申报成功率
核心能力:
专家咨询服务
优势:
一站式服务
专业咨询顾问团队
一站式数字化智慧运营服务
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