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易聊科技私信通

易聊科技私信通是一款强大的工具,它是短视频私信智能回复工具,也是短视频跳转微信客服系统。能对抖音企业号、员工号统一管理,快速、精准地回复私信,极大提升接待效率,为企业在短视频营销场景下的客户沟通保驾护航。
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icon私信投流-企业痛点icon
咨询接待难
咨询及时回复率低
人工客服不能24小时实时在线,及时接待在线咨询,导致潜客流失;
网咨接待水平差
话术引导能力参差不齐,网咨接待缺乏吸引力,导致潜客留资率低;
投流转化难
线索有效率低
不能验证客户留电的真实性、有效性,导致无效线索多,销售后期跟进浪费时间精力;
用户唤醒率低
付费投流大多是一次成交,对于未转化成交的用户,很难再次唤醒,促进转化;
运营管理难
人员管理成本高
企业用人培训成本高,人员离职流动管理麻烦,咨询接待效果难保证;
运营成本难节约
企业雇佣人工进行咨询接待,专职客服的工资,对于中小企业也是不小开销;

 

icon私信通解决方案 提升营销转化率icon

 

 

 

icon批量复刻“金牌客服”打造优秀数字员工icon

中小企业也能够拥有,与大企业比肩的AI客服 。

 
专业AI训练师协助企业配置机器人、知识库,快速搭建,省时省力。
 
定期优化算法、模型、知识库,提升AI客服准确率。
 
服务企业越多,算法提升空间更大,AI性能更高,线索获取越好。

 

icon抖音企业号、员工号统一管理 提升接待效率icon

(个人号、黄V号+加入企业=员工号)

 

 

icon私信通-核心功能icon

挖掘高潜客户,提升留资机会。

1、直播公屏营销
用户进入直播间,AI自动发消息暖场,自动回复公屏弹幕,引导直播间的高意向用户,进入私信交流。
2、评论自动回复
支持根据访客评论关键词精准回复客户咨询,支持设置多条内容,随机发送,提升作品互动数据,避免评论区线索流失。

 

 

icon私信通-核心功能icon

主动触达粉丝,提升唤醒率。

3、主动私信
AI定期自动推送消息,包括活动、报价、低价促销,限时抢购等,
刺激用户咨询购买。
4、粉丝分层管理
根据运营计划实时发送或设置定时任务,根据不同粉丝标签分层进行进行一键群发私信,帮助企业唤醒沉睡用户。

 

 

icon私信通-核心功能icon

与用户深度沟通,提升留联率。

5、7*24H智能回复私信
AI客服可以登录云端,独立接待访客咨询,不受网络状况影响。有效解决夜间/假期无人值守问题避免线索流失,流量浪费。
6、人机协作
系统支持多种人机协作模式,可根据访客来源、会话内容、意向度等标签将对话分配给人工接待,分担人工客服工作量。

 

 

icon私信通-核心功能icon

智能欢迎语、拟人交流,提升开口率。

7、智能欢迎语
通过智能识别引擎,分析客户画像,明晰意图、来源、落地页、搜索词等条件,有针对性地引导多轮对话,促进客户开口。
8、拟人接待
智能拟人对话,进行有逻辑、目的清晰的多轮对话主动提问与被动回答灵活切换,能适应不同场景的对话需求。

 

 

icon私信通-核心功能icon

与用户深度沟通,提升留联率。

9、号码智能检测
在访客留下手机号后进行检测,若检测有问题可提醒访客留下正确的手机号。
10、违禁词自动替换
私信通AI客服,支持自动替换平台敏感词、违禁词进而提升沟通有效性。

 

icon私信通-核心功能icon

高效转化,提高线索跟进效率。

11、名片自动抓取
自动识别客户手机号、座机号、微信、QQ号等联系方式,还可自定义信息字段,实现AI自动抓取保存。
12、线索秒级分配
线索自动流入CRM,极速分配,秒级同步销售微信提升线索跟进效率。

 

icon私信通-核心功能icon

全维度数据统计,提升线索转化率。

13、数据统计
提供超100种数据指标和图形,多维度查看客户接入情况、服务质量尽在掌握。
14、OCPC数据回传
线索自动流入CRM,极速分配,秒级同步销售微信提升线索跟进效率。

 

icon选择私信通 你的企业将获得五大益处icon

私信通选用扎实的底层技术架构深度理解访客意图,提升客户咨询意愿;

通过云端值机、机器人辅助人工等AI+功能,提升私信咨询获客效率,降低线索成本;;

提供AI客服辅助人工的N种优化配置,大幅提升企业营销转化率。

 

icon私信对接全渠道icon

私信通支持对接30+推广流量平台,实现全渠道、全场景客户触点,统一服务入口,一站式运营管理。

 

icon私信通-使用场景1:『直播间』拉起私信icon

边播边聊,通过直播间投放私信,让潜客先浅度咨询,再跟进邀约到店,有效降低线索成本;

经汽车等行业客户及行业调研反馈,采用这种转化形式,企业号均直播次数、电话、官网点击量及私信互动量通常高于大盘均值。

 

icon私信通-使用场景2:『短视频』拉起私信icon

短视频添加行业锚点,吸引用户咨询、接入私信通A客服引导留资,后续再进行持续转化;

经客户验证,私信互动能够与潜客深度沟通、挖掘需求,有效提高线索质量,助力后续转化成交。

 

icon私信通-使用场景3:快手私信『一键授权』手机/微信icon

支持手机号授权,和微信号码授权,第一时间获取有效线索,推送给客户自己的CRM系统,并将转化目标自动回传,自动优化广告投放模型。

 

icon私信通-使用场景4:『多场景』跳转微信客服icon

企业可在公众号、小程序、视频号、自建网页、app、线下物料等场景接入微信客服,用户点击后可通过微信原生会话进行咨询;
客户拥有和微信聊天一致的原生咨询体验,小红点提醒非常明显,所有的客服聊天都可出现在微信中,方便客户查看和找回。

 

 

icon某汽车销售公司icon

抖音直播获客方案:私信引流+易聊AI智能接待。

 

icon某体育培训机构icon

AI客服7*24H在线获客,线索成本下降58%。

在流量转化环节AI客服帮助人工创造更大价值。

推广费用不变使用AI客服接待成本低,流量转化更好。

 

 

icon某律师事务所icon

名片全自动流转,AI助力运营专员提效300%。

 

icon广州某婚纱摄影机构icon
 
客户情况
相较于投放表单落地页,企业通过巨量引擎投放抖音私信,线索有效性更高,但是投放抖音私信也带来一些难题,用户咨询量大高峰期,人工客服不能随时在线,咨询用户不能做到及时响应,直播间消息无法实时回复。
使用模式
经企业验证,用户得到的咨询服务越深入,越能够筛选出真正有购买需求的用户,也越能够提高用户的购买意愿,通过接入易聊AI智能客服,用户只要咨询就能得到实时响应,直播时通过小风车挂在私信卡片,引导用户在私信中进行沟通,从而引导用户留资。
50%  客服成本下降
借助私信通的AI智能客服秒级回复、多轮对话等能力,广州某婚纱摄影能对私信咨询的用户做到及时回复,企业消息回复时间平均缩短70%,提升了用户的咨询体验,留资率稳定在70%左右,比人工客服接待效果提升10%~15%。客服成本下降50%。

 

icon安徽某财税服务公司icon
 
客户情况
2021年底开始尝试用巨量引擎投放抖音私信,企业运营多个抖音帐号,每个人工负责各自帐号的咨询接待,人工需要频繁查看手机,确认是否有用户咨询,兼职接待精力分散,很难对主动咨询的用户做到及时响应,导致用户体验差。
使用模式
多帐号消息统一管理,所有帐号的消息都汇总到易聊客户端进行统一接待,不需要频繁切换手机,易聊AI智能客服7*24小时在线,能够对咨询用户做到秒级响应,人工不需要一直盯着手机,解决了迟接、漏接对话的问题,满足用户即时沟通的需要。
100%   接 待 效 率 提 升
借助私信通AI智能客服秒级回复、多轮对话、人机协作等能力,萤火点点对私信咨询的用户做到及时回复,企业消息回复时间平均缩短80%,提升了用户的咨询体验,人工客服与AI智能客服协作,提升接待效率100%,人工只在关键环节介入咨询,服务效果提升5%~10%。

 

icon公司实力icon

易聊科技作为国内首家基于NLP(自然语言处理技术)开发出获客型AI客服系统的公司,拥有多项技术专利及软件著作权,更荣获国家级高新技术企业认证,中关村高新技术企业认证,并获得政府专项资金奖励,是真正拥有国家级资质并受到重点扶持的尖端科技企业。

 

icon四大服务支持 始终坚持客户第一icon
01 售前实施
“BUG零容忍”
02 AI训练
经验老道
03 售后保障
效率第一
04 客户成功
贴身服务

 

icon海量客户在用icon

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