讯鸿智能陪练系统
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企业在培训上面临的几大痛点培训体系的发展&目标
丰富的应用场景企业数字化培训利器应用场景非常丰富
使学员身临其境的进行业务演练、实时接受服务培训、快速掌握标准话术、专业技能。
智能陪练-在线企培解决方案
在线企培的应用场景&价值
为导师提供在线课件工具，方便进行统一管理 数字化培训课件库
支持在线管理培训课件、练习考试题目，培训内容可供分机构共享。
利用多场景功能制定个性化培训计划
为员工提供界面友好的在线学习平台
充分利用碎片化时间进行在线练习/考试模式 PC&移动端 练/考模式
碎片化时间学习考试、不脱产、不影响工作和生活。
智能化的自动评分机制实时展现培训效果 自动化评分考核
支持系统自动评分、导师直观阅卷。
实时展现报表方便导师/学员进行效果跟踪和数据复盘 可视化培训效果跟踪
全流程记录培训任务详情、学员考试完成进度、得分情况，学员学习过程、掌握程度一目了然。
智能陪练-智能机器人陪练解决方案针对培训业务的痛点，采用语音、自然语言处理NLP等AI技术构建了陪练机器人系统。 系统可模拟各业务场景的客户讲话，为坐席提供一对一陪同练习指导，帮助坐席高质量完成学-练-考-评全流程的培训任务。
智能陪练-智能机器人陪练操作流程
多种对练模式满足不同阶段的培训需求 对练模式
支持多种出题方式，标准sop剧本，随机题库问答，适应不同阶段培训需求。
借助AI挖掘话术，发现问题和话术 话术挖掘
话术自动迭代系统对客户录音进行ASR转译，AI识别低效话术、高效话术、金牌话术，助力话术迭代调优。
AI挖掘-从数百万数据中，发现数据价值发现客户问题&应对话术
帮助业务发现客户的新意图，沉淀的话术可复用于多个智能化产品。
剧本配置简单明了，操作友好
与实时质检相结合，满足业务场景的检验需求 灵活质检评分配置
支持相似度、关键字、敏感词不同维度的组合质检规则，灵活多变，满足多业务场景检验需求。
通过监测平台可以对练习品质进行监控，提升座席待人能力对练品质监控
监测对话品质，对练中提升坐席待人能力 。
可视化报表为导师/学员提供多维度下钻分析丰富的可视化报表
任务完成情况、分析学员能力、课程优化、学习效果、能力提升、实战效果等多维度进行挖掘分析。
智能陪练-实时的培训效果分析丰富的可视化报表
任务完成清况、分析学员能力、课程优化、学习效果、能力提升、实战效果等多维度进行挖掘分析。
学员成长趋势
通过机器人实时采集、分析学员陪练过程中的数据，自动为每一位学员构建岗位能力画像帮助企业识别人才，培养人才。
一目了然的工作台界面可以和实际业务系统相结合
数字人VR实训解决方案
智能陪练-交互式，创新式的课件创建
智能陪练-沉浸式，体验式的虚拟实体培训体验银行vr场景效果
智能陪练-沉浸式，体验式的虚拟实体培训体验实训交互体验，支持数字人AI智能语音交互，提升培训效果。
智能陪练为某消费金融公司缩短新人培训周期项目背景
某消费金融是中国银监会批准的集团公司，业务涉及银行，保险，证券三大版块，公司策略始终坚持人才战略，多地机构都设有培训部门，但难以统一管理，并且面临数字化培训转型的难点 。
业务挑战
·降低人员尤其是新人的离职率。
·降低机构培训成本。
·及时在培训库中更新话术知识并为学员提供培训模拟环境。
·导师能监控并及时调整不同学员的培训效果。
·降低机构培训成本。
·及时在培训库中更新话术知识并为学员提供培训模拟环境。
·导师能监控并及时调整不同学员的培训效果。
解决方案
·为电销，客服，催收三个业务场景分别设计如销售话术，不同等级的投诉客户处理应对，催收合规性的话术和剧本，包括流程和问答方式;
·为不同等级的陪练设定好个性化课程和试题，定时进行自动推送。
·为不同等级的陪练设定好个性化课程和试题，定时进行自动推送。
·导师可以在后台管理界面通过B报表查看学员的练习次数，通关次数，通关率等数据对比;包含指定任务或者指定时间范围内任务数量，剧本数量，练习次数，练习时长等多种指标;
效果展现
·帮助客户搭建数字化培训系统降低整体培训成本。
·构建统一的知识库，各地F&Q实现实时同步；实现模拟培训环境导师可以进行在线全流程闭环监控培训效果。
·新人上岗首月违规率降低约为23.8%。
·培训成本降低每月约32%，新人离职率下降5个百分点。
·构建统一的知识库，各地F&Q实现实时同步；实现模拟培训环境导师可以进行在线全流程闭环监控培训效果。
·新人上岗首月违规率降低约为23.8%。
·培训成本降低每月约32%，新人离职率下降5个百分点。
应用效果&价值
赋能千行百业数字化升级，500+市场领导者选择得助智能
产品推荐
Authing身份云用户统一身份认证CIAM，一键配置20＋社会化登录方式，丰富、灵活的配置化登录/注册方式，5行代码快速集成Guard通用登录组件，高度自定义的品牌化配置。
