icon教培企业数智化运营转型挑战icon

 

引流获客
• 接通率无法保证
• 信任度低
• 微信流量难以留存
业务运营
• 服务质量监管难
• 学员无法复用
• 关系管理复杂
教学管理
• 无法在线共同编辑
• 应用整合难度大
• 学员洞察方式单一
icon解决方案:连接学员全生命周期,打造数智化私域运营icon

 

icon全域引流-部署添加获客触点icon

「联系我」/「加入群聊」- 高添加率及差异化服务

 

icon全域引流-部署添加获客触点icon

「获客助手」- 有效提升获客转化率,降低获客成本

• 获客助手的核心能力是获客链接,企业可将获客链接配置在微信内,外的获客场景,客户点击即可打开成员的profile,一键添加好友,是唯一可以从全域添加好友的官方产品链路。
获客助手还提供了多人路由,学员点击之后可以砸多名成员之间平均分配,便于承接海量高并发流量。

客户首次发消息状态回调,便于后链路数据分析。
获客链接可用状态回调,企业可以及时调整获客链接配置,避免流量浪费。

 

icon全域引流-部署添加获客触点icon

【微信客服】- 生态内外多渠道引流,连接全域学员咨询

✓  搭建微信客服知识库,机器人根据知识库,自动回复学员提问
✓ 客服数据统计
✓ 对于咨询的临时用户,支持客服推送专员二维码/学员群二维码,对学员进行长期/多样服务
✓ 通过API管理微信客服账号

 

icon全域引流-部署添加获客触点icon

 

icon学员认知-快速分类并精准定位目标学员icon

打通企业系统,进行精细化的服务沟通,提升服务效率及体验

 

icon学员认知-快速分类并精准定位目标学员icon

 

icon学员认知-基于会话、行为、社群舆情等形成智能化分层标签icon

 

A类 高意向人群
短期内定时跟进任务,
人工主动咨询
B类 中意向、高价格敏感度
SOP任务推送优惠活动
信息、「危机」消息
C类 低意向、潜在人群
通过SOP任务长期运营,
寻找挖掘学员需求点
D类 已成交学员
人工定期回访,SOP任务
进行复购服务推荐
icon继承企业学员关系链,保障企业资产真正沉淀icon

 

icon数据保障计划保护企业学员关系链不流失icon

私域运营的学员关系链是教培企业重要的数据资产:若发生了意外丢失,

企业管理员可通过数据保障计划,进行白助恢复,挽回企业损失

 

icon丰富的运营工具,提高学员运营沟通效率,优化服务质量icon

• 提供原生聊天工具栏能力,开放api接口,企业可自定义配置,辅助课程顾问/班主任与学员高效沟通

• 支持PC端和移动端,支持学员单聊/群聊场景,适配课程顾问/班主任日常工作习惯

 
• 企业可基于学员id进行会话内容整理,展示学员详情
• 配置快捷回复,自动化提示沟通话术
• 挂载自建/第三方应用,搭建运营团队的营销素材库
• 展示商品图册,方便课程顾问/班主任一键发送课程链接
icon丰富的运营工具,提高学员运营效率icon

用朋友圈同步课程活动,增强粘性促进转化:
• 将课程活动发布到学员朋友圈,与学员评论互动。学员还可通过访问成员朋友圈,更好了解企业信息和课程内容
• 企业可按标签/成员/部门筛选,统一创建,通知成员进行发布
• 每位学员的朋友圈每月可展示4条企业发表的内容,每天可展示3条成员发表的内容支持文本、图片、视频、视频号动态

向学员群发消息,提供课程服务:
• 每位学员每天可接收5条群发消息
• 企业可按标签/成员/部门筛选,统一创建,群发消息给学员

 

icon丰富的运营工具,提升学员群运营效率icon

向学员群群发消息,提供课程服务:
• 每个学员群每天可接收5条群发消息
• 企业可按群名关键词/成员/部门筛选,统一创建,群发消息给学员群

 

icon迁移微信中的学员群,企业微信统一管理icon

可将微信中的学员群快速迁移到企业微信中进行管理,并通过群发、防骚扰、自动回复等群工具高效助力课程顾问学员运营

 

icon保障学员群环境安全,规范员工对外沟通行为icon

 

icon会话内容存档,为私域运营提供数据来源及支撑icon

使用企业微信的会话内容存档功能,企业可以基于企业微信提供的API接口方式,对员工的内部沟通、对外沟通做聊天内容存档

学员画像精细分析
• 基于学员id进行会话内容整理,语义
挖掘学员画像,AI自动标签
• 高净值学员筛选
• 拓展多品类售卖可能性
课程顾问运营动作提效
• AI自动化提示沟通话术库
• 成员回复质量管理
• 迭代高效的运营sop
• 搭建运营团队的营销素材库
课程顾问运营行为监测
• 服务会话内容审计、敏感词提取
• 会话敏感行为监管、服务质量检控
• 学员流失原因分析
icon企微打通用户画像、SCRM、教务系统形成服务管理闭环icon

 

icon成交学员的运营策略与任务执行管理icon

 

icon企微会话存档、语音留存、智能质检,精细化销售过程管理icon

 

icon对外收款承接转化成交icon

对外收款是企业微信提供的官方交易能力,企业在企业微信内开通商户号后即可使用:
• 支持多种收款方式:转账,收款单,二维码,小程序
• 资金入企业账户,统一管理防逃单
• 支付费率行业优惠
• 员工收款后自动归因业绩,激发服务动力

 

icon企业微信原生全链路运营数据沉淀icon

ToC服务/销售的全链条数据获取

 

icon打造学员共享教学材料空间,赋能高效教学管理icon

• 创建可对微信侧学员的共享空间,提前进行默认安全权限设置,利于对外

• 分享分享二维码、链接邀请微信用户微信身份可直接加入
• 企业可对共享文档进行权限管理
• 微信学员可在文档内进行查看以及协同编辑

 

icon开放API可接入企业应用,打造统一教学管理icon

可将企业内部应用、业务工具便捷迁移,实现统一集成,统一身份鉴权、统一应用管理,满足企业的个性化需求

 

icon统一架构,连接组织内部,激发企业协同活力icon

 

icon数据保障计划助力企业风控管理升级icon

数据保障计划是为企业开启企业微信的数据备份,一旦发生企业微信的数据丢失或损坏,可进行及时的数据恢复,保障企业和员工的重要数据安全,避免因数据丢失影响正常使用企业微信。

学员关系恢复:学员关系被员工删除后可被恢复(14个自然日),学员继承因删除接替者而意外中断,导致学员关系丢失(14个自然日)。
加学员二维码恢复:「联系我」「加入群聊」二维码误删除后的恢复(14个自然曰,非api添加)。
微盘、邮箱、审批数据恢复:删除微盘、邮箱、审批模版/单据数据恢复(14个自然日)。
成员账号恢复、解散企业恢复:成员账号误删除、企业误解散恢复(14个自然日)。
组织架构恢复、超过24小时的消息撤回:因组织架构变动/同步误删除而导致的学员关系丢失(14个自然日),企业微信内部群消息/应用消息发送后撤回(14个自然日)。
icon企业微信致力成为教培行业的智能私域数字基座icon

唯一能与微信互通的独立数字化工具;企业微信和微信是两个APP,却可以相互发消息、相互加好友,功能也能跨平台使用

 
 
连接基础终端:支持四大平台,支持H5及微信小程序开发框架
连接微信生态:连接企业内外用户,打通微信生态产品
连接行业生态:通过开放平台体系对接业务产品
连接腾讯产业能力:通过组件化能力创新业务场景
icon企业微信:连接每一个潜在学员,提升机构生产效率icon

 

icon企业微信的C端触达与客户承载能力icon

• 企业微信连接微信12亿消费者,连按企业现存在微信生态内全产品矩阵,实现微信生态商业闭环。

• 承接整个微信生态内搜索、内容、广告流量,通过沉淀运营多次激活,并与小程序、微信支付联动,完成企业在微信生态内的交易转化。

 

icon企业微信的连接组织内部协同办公能力icon

连接组织内部,激发企业协同生产力

 

icon企业微信的生态合作能力icon

强大合作伙伴生态队伍,助力企业数字化转型

 

icon企业微信安全总览,提供多重安全保障icon

企业微信联合腾讯专业安全团队,致力于互联网安全技术与攻防体系的研究及应用,以保障用户安全。首家获得国际安全证书“大满贯”

 

 
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