• 简单配置安装即可使用，无需技术实施，无需对现有系统做开发或者其他改动。
• 机器问题处理率高，简单问题无需转人工处理，减少重复劳动上的人工成本。
• 学习能力超强，无需额外训练，只需上传资料，机器自动完成学习过程，可快速投入使用。

• 真正地解放人工，使用机器代替人进行判断+执行工作，集中人力在更重要的工作上
• 挖掘数据价值:接入云听CEM能力，挖掘客服数据的更多价值

• 改善客户体验：
• 提供个性化服务:思考+分析+执行，为消费者提供更定制化的服务
• 7*24在线客服，及时响应消费者咨询

• 相当于一个成熟的客服，通过识别客户的文字答复，理解客户意图，智能推荐相关产品/解决方案
• 改善员工体验：
• 机器处理率高，无需人工客服进行重复性工作

• 帮助人工客服从繁杂免费提问中解脱出来，专注于做付费的转化提升

客服人力成本高，咨询转化率低

• 任务重:大量的人工处理免费咨询，导致人员精力分散，无法专注转化成交。

• 传统机器人能力有限，无法回答个性化的问题:对于客户提出的非标准问题传统机器人无法回答，往往还需要接入人工干预处理。
• 固定化流程无法解决客户个性化的需求。

减小人工干预率，机器处理大部分免费咨询

答复客户的大部分免费咨询不间断运行，保障消费者的咨询得到及时有效的回复。

数阔智能助理

• 在chatbot上传企业专属知识库，如产品装配建议指南，并且定制解决过程教学，训练机器人成为宁美国度的专属客服。
• 针对不同的消费者咨询，chatbot理解对话内容，识别客户意图，结合客户需求定制化生成答复方案接入RPA一键发送答复。