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数阔八爪鱼RPA

数阔八爪鱼RPA软件机器人可以按照指定的流程自动操作任意计算机软件甚至硬件设备以实现流程自动化，八爪鱼也是RPA的一个分支，以往我们积累了大量未来RPA产品的潜在用户，有很好用户基础，同时多年的开发经验让我们积累了大量的Web自动化以及SaaS的相关技术沉淀。

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八爪鱼RPA-产品简介 icon

RPA软件机器人可以按照指定的流程自动操作任意计算机软件甚至硬件设备以实现流程自动化，八爪鱼也是RPA的一个分支，以往我们积累了大量未来RPA产品的潜在用户，有很好用户基础，同时多年的开发经验让我们积累了大量的Web自动化以及SaaS的相关技术沉淀。

八爪鱼PRA产品理念

免费
做一款所有人都用的起的产品

交互简洁易用
不做功能大而全的产品

支持SAAS化
让用户的业务运行在云

端，实现业务不间断

聪明智能
利用AI技术，让产品更懂用户

八爪鱼RPA-产品特性 icon

01 精准
机器人严格按照设计的流程

执行工作，避免人为失误

02 高效
机器人可以7*24小时不间断的工

作，并且可以同时执行多项任务

03 非侵入式
直接模拟人操作各种软件，

无需对现有系统做任何改动

八爪鱼RPA-功能介绍 icon

可视化流程设计器

1. 模拟业务人员操作,完成应用操作、数据抓取、信息传递等工作流程

2. 图形化设计界面,降低学习、操作成本,编辑体验流畅直观

3. 组件库丰富,大幅度提升编辑效率
4. 对应用开发者十分友好,调试进展更快。可视化调试工具

数据处理能力

1. 支持多种类型多种场景的数据处理,实现对原始数据进行加工处理

2. 可将本地Excel或将采集到的数据转换成表格,进行表格数据批量处理

3. 跟八爪鱼采集器高度集成,使RPA天生具备海量数据采集能力

软件自动化

1. RPA具备丰富的Web自动化组件,覆盖99%以上Web自动化场景

2. 支持邮件处理,可实现邮件自动化处理,支持邮件与业务系统数据打通

3. 支持钉钉、飞书、企微群群通知功能,实现重要事件及时通知不遗漏

4. 支持飞书在线电子表自动化,轻松实现团队间的协同

异常处理功能

1. 提供了各种异常处理,甚至可以应对一些不可预见的情况

2. 支持错误项检查,可快识别并分析错误,给出错误提示

3. 异常执行逻辑配置、打印错误日志、最大允许执行时间等

八爪鱼RPA-应用场景 icon

电商

• 评论自动回复
• 批量新品发布
• 批量自动上下架

金融

• 对账
• 内外部数据对比
• 发票真伪自动验证

政府

• 跨平台数据同步
• 申报材料自动审批
• 会议通知自动化

人力资源

• 员工入离职流管理
• 多渠道简历管理
• 多渠道招聘管理

财税

• 财务自动报税
• 报销自动审批
• 企业做账自动化

八爪鱼RPA-产品优势 icon

流程开发更高效

更人性化的操作、更清爽的界面，支持自定义编程，能够让RPA流程开发更高效。

表格数据处理强

用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文稿打印出来制作成胶片。

自动化简单稳定

多年数据采集经验帮助我们做到让八爪鱼RPA的Web自动化为简单，更为稳定。

数据收集能力强

与八爪鱼采集器共同提供自动化，具备海量数据收集能力这是任何RPA都不具备的。

云架构模式运营

支持公用云&私有云机器人，快速构建企业内部的大规模RPA机器人集群。

定价更合理灵活

支持按实施部署人天和RPA工作时长收费，市场拓展期间收费更加灵活且合理。

八爪鱼RPA-客服领域相关场景案例-“自动回评” icon

需求背景：某客户非常重视消费者对产品的体验，在各大电商平台上的店铺消费者评论需要逐一回复，且要根据评论具体内容定向组织回复文案，定期关注，担
心因为差评丧失潜在客户。

现状业务痛点

1. 服务质量要求高
2. 执行工作繁重
3. 业务准确率要求极高
4. 企业形象代表者

项目目标自动化回复评论

跨多个电商平台回复，不间断运行，保障中差评在24H内得到回复，对于特殊的五星差评也能针对性做回复

解决方案自动回评机器人

利用NLP自然语义处理技术，自动识别中差评甚至五星好评的描述差评文案中主要表达的意思，再根据相应的语料库内容作为参考，调用对应文案自动回评

价值提高人效

✓ 成功率高:实现3个平台22家店铺的自动回评，单日回复评论1000+条，回复成功率高达99.13%
✓ 人员节省:每周节省人效56小时
✓ 拟人智能:基于语义、预警拟人化自动回评，有效减少客户投诉，增强品牌影响力

客服领域相关场景案例-“绩效统计” icon

需求背景：某客户公司产品采用多平台多店铺的运营方式，为获取管理数据，需要定期去每个店铺后台获取客服的服务数据，个人按天统计，团队按周/月/季度统计这样大量的重复、繁琐的操作工作，给各级业务人员带来沉重的负担，如何让员工从无价值的工作中解放出来，投入到业务目标工作中，成了该部门亟需解决的问题。

痛点

• 数据收集难:不同平台、不同页面需要多路径收集数据，费时费力;
• 工作易出错:工作量大且繁琐导致出现人为错误，如输错信息、计算错误等;
• 数据时效性差:每个人需要处理大量数据提交，最后汇总再提交。

解决方案

• 模拟业务人员操作，完成应用操作、数据抓取、信息传递等工作流程;
• 对多种类型多种场景的数据处理，实现对原始数据进行加工处理;
• 本地Excel或将采集到的数据转换成表格，进行表格数据的批量处理;
• 通过飞书、钉钉等在线电子表自动化，自动发送结果，实现团队间的协同。

价值

• 节约时间:定时任务可在10分钟内完成个人数据上报和团队数据统计，每天可节约客服15分钟，节约客服Leader最少1小时;
• 保证质量:每天定时运行的RPA流程不会出错，可以保障100%的正确率减少核验工作;
• 降低成本:据实际用户反馈每年可为公司节省30万成本。

运营领域相关场景案例-“营销线索自动化” icon

需求背景：随着同类服务的竞争日益激烈，消费者有了更多选择。需求或者兴趣用户零散分布在各个社交媒体上，传统的营销方式是和社媒平台合作，营销动作引流后再)为确认和孵化线索。从成本的角度看，线索池数据少，投流后无法监测转化情况，造成每个客户流量单价高，且转化率不佳。

营销困境

• 常规采用投流、平台广告等方式获得关注量，营销渠道单一;

• 流量贵且无法监测转化情况，但又碍于人力成本无法加人;

• 转化率无法提升，有限线索数量少。

解决方案

• 潜客锚定:对各类社交平台的内容监测，及时发现对本品牌相关讨论声音，通过GPT对文本信息的理解和判断，帮助企业找到对产品可能感兴趣的消费者;

• 精准运营:RPA帮企业自动运营，自动回评、发私信引导客户加微信或就近门店体验等行为，实现低成本、高效率获客的业务目标。

价值

• 高效营销:批量识别意向线索，快速定位需求和客户;
• 精准营销:根据客户的社媒发帖定位意向人群，实现精细化营销;
• 个性化营销:使用RPA+GPT，根据消费者在社交媒体上的留言发帖进行需求意向分析，个性化推广营销。

运营领域相关场景案例-“价格监测” icon

需求背景:某商品供应商有采购报价需求，从80+平台上收集到100+商品的最低售价，且需要按厂家和规格完成筛选，并做出采购报价

痛点

■ 人工耗时长:同个商品要在多个平台上分别查询，且单个商品搜索出来结果不唯一，需要逐一比对，浪费大量时间;

■ 工作易出错:查询工作量大，人工判断无法保证准确性。

解决方案

1. 通过RPA机器人，对所有平台进行商品检索，价格录入，商品规格的自动匹配;

2. 定时对目标商品做价格监控，如有破价行为及时通知;
3. 支持对遗漏的商品信息及时补查和核对。

价值

在电商比价场景下，每周可为某客户节省人效20/小时。
■ 时间节约:支持多个平台同时查询，仅需10分钟就可以拿到200款商品的比价结果，大大提升报价效率。
■ 质量保障:根据不同平台网页结构定制RPA流程，保证正确率，随机抽查100%无错误、无遗漏。

公司概况

数阔信息(SKIEER)是全球领先的大数据及场景应用服务商，专注于大数据及人工智能技术的产品研发和应用，为全球范围内的政府。企业、机构，提供数据获取能力、数据分析能力和行业场景化解决方案。

专注大数据及人工智能技术产品研发

■ 八爪鱼数据采集平台/八爪鱼RPA

■ 云听CEM客户体验管理平台/数阔VOC
■ 数阔智能助理

团队成员构成情况

■ 创始人刘宝强，毕业于国防科技大学，十年大数据行业经验

■ 公司员工人数超200人，研发人员占比超70%
■ 专业的NLP团队，硕士研究生及以上学历占比超60%

近10年数据领域服务经验

■ 全球4,000,000+SaaS用户，10,000+企业与政府客户

■ 总部深圳，在北京、上海、洛杉矶、巴黎等多地设分支机构

■ 业务范围覆盖中、英、日、西、法、德等超30个语种

发展历程

数阔自2014年起，已获得拓尔思、协同创新基金、中信资本、红点创投、奇绩创坛、华义创投、景毅投资等多家机构及个人资本的认可与加持

业务布局

遍布全球的国际化团队和服务体系:以深圳为总部，办公团队覆盖重庆、北京、上海、东京、洛杉矶、西雅图、巴黎、柏林、马德里等全球多个城市,通过全球化思维和完善的服务体系，为客户提供优质服务。

荣誉资质

核心优势

数据采集领域行业NO.1

1. 经验丰富

RPA模拟真人行为采集及成熟数据监控系统有效保障采集实时性稳定性与完整性。

2. 技术领先

近三百人团队，研发人员超70%，数据采集能力和质检算法业界领先。

3. 资源充足

超过7000+台云服务器多线程高并发采集，支撑日均十亿条大规模消费者反馈数据的高效沉淀。

4. 应用全面

覆盖场景丰富，赋能于近万家科研创新企业、两千家高校、百余家开源情报机构及体验管理品牌方。

核心优势

自研细颗粒度AI模型 NLP技术行业领先

➢ 支持针对个性化产品品类，从品牌的业务视角出发，定制细颗粒度指标体系，搭建NLP语义理解模型，基于机器学习技术，精准识别海量用户声音中每一个重要细节和关键信息。

➢ 提供实时模型优化和迭代服务，可随业务变化个性化调整指标体系及模型。

核心优势

300+覆盖消费品类 30000+体验分析指标英+中双引擎分析模型

客户行业分布

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