尘锋SCRM系统_尘锋SCRM价格_企微CRM管理系统

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尘锋SCRM系统

尘锋SCRM系统传统客户关系管理的基础上，引入社交平台的好友关系，为各行业企业主提供更全面的客户画像洞察，更准确的业务决策分析，更有效的客户运营手段。帮助企业在获客、转化、运营3大环节显著提效，助推企业业绩的持续增长。

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尘锋SCRM核心价值提炼 icon

基于社交关系，赋能企业核心业务环节，提升获客及销售转化

覆盖【获客-转化-交易-服务-运营】5大核心业务环节，帮助企业实现高质量获客、高转化成交、高满意交付

各行业最佳实践
尘锋经过上万家客户、三十多行业的实战验证与产品打磨，为企业提供更优秀的产品体验，以及更专业、落地的行业解决方案

大数据与开放能力
通过BI为企业提供贴近业务场景、符合管理策略的数据分析能力；开放平台支持三方业务系统的数据打通，串联业务环节，避免数据孤岛

尘锋SCRM x 企业微信 icon

为企业提供一站式的客户运营管理平台

广告对接:线索自动接收与分配，提升跟进时效 icon

过去

• 广告平台定期导表，手动分发，效率低还易出错

• 线索分配不及时，客户咨询同行，错失最佳商机

• 线索质量、转化情况完全不清楚

现在

• 线索自动导入并分配客服，及时接待

• 线索转化状态回传广告平台，优化投放成本

• 线索转化数据留存系统，渠道转化分析有依据

广告回传:深度回传归因，优化投放ROI icon

• 深度回传转化行为，优化和构建有效的人群模型，针对不同质量人群差异化出价，控制投放成本，提升投放的ROI。

• 效果:行业标杆客户，30%的投放预算，贡献了有效转化线索中的70%投放ROI提升了2倍以上。

广告赔付:线索一键外呼，无效自动赔付 icon

抖音获客:高级预约组件留资，线索自动接入 icon

抖音获客:潜客私信咨询，AI销售自动攀谈获取电话 icon

活码/短链/表单:多平台投放，缩短获客链路，收集更多线索 icon

活码/短链:丰富的分配规则与自动化能力 icon

获客表单:灵活搭建，轻松收集手机号 icon

线索导入:表格批量导入线索，省时省力 icon

线下渠道线索没法自动对接，怎样高效录入系统?

添加新线索
• 可添加到公海，或直接给员工跟进
• 重复线索明细支持在线查看

• 重复线索激活提醒，员工快速跟进

更新数据
• 批量更新客户的多个字段信息

线索判重:线索判重及重复进线提醒 icon

客户多次、多渠道留资，怎样确保线索唯一性，避免撞单和浪费销售资源?

支持多种联系方式
• 支持手机号、座机、微信号、微信ID，自定义联系方式

统一判重
• 线索从多个渠道进入系统后，系统根据任一联系方式判断重复。如果重复，则不会再分配给别的销售，避免撞单

重复进线提醒
• 若进线重复，则提醒销售及时跟进、公海管理员尽快分配线索

线索分配与回收:多种分配与回收策略，让每一条线索都被有效跟进 icon

01线索分配:满足不同的线索分配场景 icon

员工领取
• 适用于重要性不高、时效性不高的线索

• 员工可自行挑选有潜力的线索跟进转化

管理员分配
• 适用企业有专人负责分配线索的场景，更灵活可控

• 企业管理员可控制分配量

自动分配
• 根据业务规则自动将线索分配给员工，高效公平

• 适用跟进时效高的新线索、热线索

• 当员工不在线时，不分配线索

02线索回收:员工跟进不达标，回收到指定公海 icon

怎样促进员工高效率高质量的跟进线索，避免线索囤在销售手里?

案例1:律所 要求员工快速响应百度广告新进的线索
员工获取线索后，30分钟内需要电话联系或记录跟进情况，否则回收线索到公海。

案例2:口腔 要求员工定期跟进线索，3个月内达成到店

员工获取线索后，每隔10天要联系一次客户，90天内需要客户到店，否则回收线索到公海。

案例3:家装 要求员工及时跟进线索，1个月内支付定金

员工获取线索后，3天内需要电话或企微联系客户判断意向，30天内需要客户支付定金，否则回收线索到公海。

线索分析:多角度渠道分析，找到最佳获客渠道 icon

SCRM优势:建立好友关系，让转化更高效 icon

转化全景图:线索-客户-商机 icon

客户画像:标签、旅程、跟进状态的统一管理 icon

• 企业及联系人的资料、好友关系、跟进状态、行为轨迹、沟通记录、交易历史统一沉淀在客户资料页
• 不同行业，自定义行业专属的客户模版包括字段、标签、跟进状态。字段的权限可以按部门、角色查看、编辑

网销场景:侧边栏辅助沟通,轻松维护客户信息、发送产品案例 icon

网销场景:客户访问素材，自动打标签，及时通知销售跟进 icon

营销素材、行为轨迹、动态通知，客户看了产品介绍、案例介绍，都能打上相应的标签和分数

客户访问素材及时通知销售不漏跟任何一位意向客户

网销场景:智能名片，提升专业形象，增加客户信任感 icon

客户加好友后，会点击销售头像，逛逛销售朋友圈
企业可以在这个入口，给销售配备统一的智能名片，让客户充分了解公司的实力，产生信任感

灵活的名片配置能力，打造企业统一形象，提升客户信任感

可以给客服配置统一的名片、公司介绍，快速抓住客户眼球

电销场景:通话录音自动留存，,提供电销手机/对接外呼平台 icon

通话过程全记录，避免私单飞单，录音方便回溯

邀约到店:优化排班预约流程，提前了解客户兴趣 icon

家装家居、医美、汽车销售、律所等行业，依靠邀约到线下成交，邀约到店是关键转化环节

邀约到店:及时提醒客户到店，提升到店率、减少客户失约 icon

将正式的预约单发给客户确认，并展示销售名片、企业介绍，提升客户重视度

跟进记录:快捷录入，大幅提升多角色协同效率 icon

销售机会:分阶段管理跟进时效，确保每一个商机都被及时跟进 icon

业绩目标:定义好考核周期与考核指标，业绩自动统计 icon

员工/部门业绩考核与业绩排名，支持多模版、多种考核周期和指标(订单、销售机会、商品等)

销售汇报:销售日/周/月报快捷提交，自动汇总，支持评论 icon

交易全景图:订单-回款-发票-售后 icon

代客下单:灵活配置的审批流程，支持各种场景下的逐级审批 icon

回款管理:支持群播报、提醒销售认款，激励销售团队 icon

应用场景
• 在B2B包括某些2C的业务中交易金额较大，客户通过线下银行转账、对公打款等方式完成支付。财务人员收到款项后并不知晓每笔款项的来源，往往需要销售去做认款关联客户，以往这个认款动作都是线下完成的费时费力且容易出错。

• 通过SCRM播报机器人实现线上化作业，销售在企业微信工作群收到机器人自动播报的收款信息(客户信息脱敏处理)，根据回款单号线上完成认款，系统自动关联订单完成回款。

发票管理:支持预开票与财务确认 icon

• 不同行业开票模式不同，支持先回款，再开票；也支持回款前预开发票

• 申请发票时，可以设定财务审批流程，支持多层级确认

售后管理:发起退款流程、红冲回款 icon

• 支持多级审批，可以先由主管确认客户是否可挽回，再流转到售后确认是否需退货，最后再流转给财务确认退款。
• 退款时，可以选择回款单进行红冲，留存真实的回款、退款数据。

专属服务群:多人服务无缝衔接 icon

客户成交后，销售把客户、顾问、售后拉入专属服务群，并发起服务工单

工单:灵活的工单流程，提升内部协同效率 icon

实施交付、售后问题咨询都可以用工单管理起来，相关材料也可以便捷上传到工单重要进展系统自动提醒相关人员。

工单:共享项目进展，打造优质的客户体验 icon

服务工单可以通过小程序共享给客户，客户能清晰地知道当前项目进展，并可以直接在服务工单进行评论，评论内容实时同步给服务人员。

微客服:全渠道、全场景覆盖 icon

微客服:五大核心能力 icon

腾讯官方认证提升企业形象

客户在咨询过程中、在转发客服名片的场景下可看到腾讯认证标识和企业主体信息，提升企业形象。

识别客户身份提升服务效率和体验

企业识别客户唯一身份串联起历史服务记录和聊天对话及客户行为全记录方便客服了解客户信息提升服务效率和用户体验。

微信内实时联络获得更多营销机会

视频号、小程序、公众号、支付凭证、品牌专区等位置客户随时随地发起客服咨询企业方获得更多获客与营销转化机会。

一键升级好友关系实现私域最短路径

客服在跟用户的会话中可以一键申请添加好友
或发送入群邀请实现最短私域路径。

48小时主动营销促进转化

客户咨询起的48小时内客服可发送5条消息主动进行营销操作提醒、促销、促进交易等转化动作。

中国人寿

业务背景
中国人寿保险(集团)公司属国家大型金融保险企业。2020年，集团公司合并营业收入近1万亿元；合并保费收入超7500亿元；合并总资产突破5万亿元。公司已连续19年入选《财富》世界500强企业。旗下部分业务需要以微信场景来展开，需要一套打通的专业系统，并且帮助其解决运营问题。

尘锋SCRM解决方案

企业微信结合尘锋SCRM系统进行客户精细化运营管理
侧边栏、智能话术、客户标签意向分层降低客户拒接率
销售SOP、运营SOP、营销计划，多种精细化运营方式促激活

广发银行

中公教育

美莱医美

尘锋标杆客户展示

关于尘锋

首席私域运营与管理专家

尘锋是基于企业微信生态的一站式私域运营管理解决方案供应商，为企业提供覆盖获客、交易、服务、运营全流程的数字化营销服务，帮助企业构建数字时代私域运营管理新模式，助力企业实现高质量发展。

企业规模行业领先

经过三年的快速发展，尘锋已经成长为拥有近千名员工的高新技术企业。

目前已在全国拥有13个城市中心，覆盖华北、华中、华东、华南、西南五大区域，形成了贯穿南北，辐射全国的城市服务网络。

公司发展不断提速

客户规模增速持续领跑 icon

尘锋核心优势

顶尖的产研实力
业内最大的产研团队

迭代、开发持续领先

安全的产品体系
国家权威认证，压测
稳定、数据安全

丰富的行业经验
30+行业，10,000+企业

经验更多，专业更强

雄厚的资本加持
腾讯、高瓴等顶级资本
投资，深受资本青睐

完善的服务体系
陪伴式服务体系，

护航企业落地实践

SCRM领军企业，收获行业广泛认可 icon

凭借在SCRM领域的突出表现，尘锋荣获中国SCRM年度领军企业、年度最佳数字营销平台、最具影响力数字营销平台、最值得推荐私域服务商等多项行业大奖，深受行业认可。

企业微信年度优秀合作伙伴 icon

在2022企业微信新品发布会上，尘锋斩获企业微信年度优秀合作伙伴大奖，是该年度唯一获此殊荣的SCRM服务商。

完善的服务体系，护航企业落地实践 icon

尘锋为企业客户精心打造客户成功服务包，帮助企业制定切实可行的系统使用建议与策略咨询，

凭借“产品+服务”的组合拳，以“轻咨询”模式带来系统应用无忧落地新体验。

口碑认证

坚定用一线指导业务，重视客户服务与反馈，注重长期客户价值

尘锋标杆客户展示

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有机云SCRM系统

有机云SCRM系统是一款客户关系管理软件，用来帮助企业优化客户互动和提升销售业绩。系统通过整合客户数据，提供全面的客户视图，支持销售团队高效管理客户信息和沟通历史。有机云SCRM利用自动化工具简化销售流程，提高客户跟进效率，并通过数据分析功能帮助企业洞察市场趋势，制定精准营销策略。此外，它还支持定制化报表，使企业能够根据自身需求快速获取关键业务指标，从而做出更加明智的业务决策。有机云SCRM系统是企业提升客户管理水平和销售业绩的强大助手。

引流拓客

一站集客

智能群管理

高效触达

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锋之云易企呼获客找商机解决方案

锋之云易企呼获客找商机解决方案，基于企业大数据，提供B2BB2C获客到赢单一站式解决方案。丰富获客触客工具，提升获客转化效率。智能工具辅助提效，提升销售工作效率。一套系统打通全流程，营销销售数据可追踪。企业微信触客管客，私域运营促进转化。

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