icon企业运营数字化转型障碍icon
产能不足
用户增长、业务运营主要靠人工实现,在客群管理、策略管理、触达管理、效果分析等环节,重复操作多,效率低产能有限。
策略不足
私域用户运营策略主要根据业务人员经验制定,无法发挥大数据及算法模型能力,策略效果难以提升。
无法闭环
企业内部可能尚未形成用户运营策略和效果数据的资产库,无法指导运营策略优化,不能形成数据闭环。
icon产品定义 增长营销平台icon

以助力业务增长为目标,帮助企业建立增长体系,建设渠道统一管理平台,赋予数据化、智能化策略营销管控,用业内领先推荐算法实现千人千面的精准营销。

icon产品应用场景icon
触点统一管理
企业面临营销触点过多问题,无法统一化管理。产品提供全触点管理能力,帮助企业集成分散的渠道触点,建设完整线上触点管理体系。
算法智能决策
解决传统人工经验决策低效的问题,产品提供复杂人群圈选、多组合策略、智能算法策略、A/B 实验策略的能力,基于模型和算法辅助企业商业决策,提升企业业务增长效果。
精细用户运营
粗放式运营方式难以为继,产品提供「用户分层->洞察->触达->数据复盘」全流程能力,提升用户黏性及活跃度,以数据驱动策略优化,实现最大的用户转化。
内容营销场景
企业难以系统化管理不同类型、形式的内容,及复杂编辑统一内容呈现和多场景下发,产品提供「导入->编辑->下发->分析」全流程内容营销能力,实现内容数字化管理
icon产品优势icon
全链路的营销配置
集活动创建、执行、分析、算法为一体,实现营销闭环。打通企业全私域通道,灵活组合式策略配置,无需再接他方能力
火山矩阵产品联动
与火山引擎其他的产品在应用层联动,拓宽边界,为客户提供一站式数字与营销解决方案
成熟的营销策略与经验
源于内部成功的自动化营销平台,对内服务近 300+ 个平台业务可提供火山内部的营销策略经验。
领先的智能推荐算法
内部多年实践沉淀、全球领先的推荐算法模型,支持营销人群、时间、内容、渠道、频控等多维度的千人千面个性化推荐
强大的活动搭建能力
业内领先的活动搭建能力,支持画布和玩法自由组合,二次开发能力和业务对接能力,满足不同渠道的引流、转化、裂变等活动场景
icon产品功能模块icon
私域触点管理
低成本对接企业内营销触点,提供强大资源位、webhook等自定义能力,全面覆盖企业私域运营场景
营销效果分析
追踪不同营销任务、用户转化效果,为企业提供实时、多维度的数据分析
企微SCRM
基于企业微信的一站式获客营销,满足企业微信生态1V1、客户画像、朋友圈群发等复杂营销场景
营销策略配置
支持可视化、自助式、高效率的人群圈选,并通过单通道或组合式流程画布完成复杂策略设计
智能推荐算法
提供基于场景的个性化触达、推荐、权益等算法育能力,极人是十企业私域营销效率
内容互动管理
支持画布和玩法自由组合,二次开发和业务对接能力,及多种运营资源中心化管理
icon触点打通:低成本对接企业内营销触点,营销渠道统一化管理icon

覆盖国内主流营销触点,交互式页面低门槛使用

icon资源位管理:支持不同场景嵌入,兼容多种运营位类型icon
产品能力
多端兼容:支持 App、小程序、 H5、PC 端等场景。多样内容:支持配置文本、图片、闪屏页多种内容类型,可以自由设置图片素材尺寸,适配各种尺寸运营位。自定义配置:支持自定义设置展示字段,支持企业侧系统渲染。
应用介绍
用户展示页面进行个性化场景配置,根据用户标签、行为等人群数据进行个性化展示,可运用如运营 Banner、开屏广告、商品推荐等场景。
iconWebhook :强大自定义对接能力,兼容企业内各消息系统icon
产品能力
支持多种字段类型:支持字符串、文本、日期、时间、数值、小数、数组、对象、结构体、下拉框、下拉输入框、动态参数、图片。
支持自定义数据指标:根据业务场景自定义漏斗层级、漏斗不同层级的数据指标。
支持多种自定义配置:包括请求体为任意json结构的http请求;支持发表单;支持下发流水号/消息ID,等等。
应用场景
对接企业通知系统
如将文本消息发送给企业站内信系统内。
对接企业外呼系统
如将高意向营销用户电话号码自动推流给企业外呼系统进行拨打。
icon采用火山引擎多通道多端触达技术,保证高触达率icon
icon单通道式触达策略推送整体流程icon
icon圈选人群:利用多种规则、数据筛选出触达人群icon
产品能力
1. 标签与行为圈选:
标签圈选:人群特性标签,如性别、国家、年龄、手机品牌等。
行为圈选:人群行为选择,如商品收藏、代金券领取等。
明细数据圈选:「属性数据」「行为数据」之外的其他数据,比如「订单数据」,可以单独作为一个数据源,在圈人的时候,也可以圈到。 逻辑:支持“且”、“或”关系转换。
2. 已有分群:支持选择已创建分群包,以便运营人员后续重复选择。
3. 分群上传:支持CSV分群上传。
icon触发条件:配置发起触达推送的条件icon
产品能力
支持多种触发条件配置:
支持定时单次发送
支持周期性定时循环发送
支持基于事件触发实时发送,或定时发送
支持按事件触发次数发送
应用场景
定时型-单次:定时推送营销活动预热信息
定时型-重复:N 天周期内每日循环给老用户发签到提醒
触发型-完成A:用户完成注册后立即触发新人注册礼包
触发型-完成A未完成B:用户加购 n 分钟后未购买行为,触发权益派券
icon触达设置:自定义触达推送的内容与推送配置icon
产品能力

支持文案 A/B 实验与文案赛马。支持插入事件、用户属性和标签等实现个性化触达。支持自定义勿扰时间,勿扰时段不发送。支持频控设置,累次次数、自然周期频率限制。支持活动互斥,如活动A互斥活动B,不能触达两次活动。支持兜底去重,防止同一用户收到同样消息。

功能联动

文案分流:把用户分成多个组,自定义设置每个组的分流比例,不同组分配不同文案、内容等,多个组的分流总比例为100%。赛马实验:把用户均分为多个实验组,每个实验组流量比例一致。支持提前设定目标指标(点击率),在限定实验时间内,根据实验结果选出目标指标最优的文案,并对剩余未投放用户投放该优选文案。

功能场景

当运营同学无法判断哪个文案的点击率更好的情况下,可以设置一定的实验流量比例如10%,在实验流量里面设置多个文案进行赛马,也就是多个赛马文案会均分这10%的实验流量在指定的实验时间进行触达;实验结束后会根据文案优选指标判断出指标最优的文案,并对剩余90%流量推送指标最优文案。

icon目标设置:设定触达后预期达成的效果目标icon
产品能力
用于统计在触达后,统计被触达的用户完成后续行为事件的情况:支持设置首要目标,用户进入流程后,在xxx分钟/小时/天内完成所设置的转化事件,则认为完成目标支持设置多个次要目标,设置多个用户想关注的用户事件。
功能场景
利用目标设置关联核心事件,补齐营销链路的结果数据:某内容化妆品 APP 向所有用户推送了产品上新内容,并会上报用户购买新品的订单信息,通过推送链接完成购买的用户,则算是完成转化目标的用户。可通过该任务的数据分析查看「推送人数 - 点击人数 - 跳转人数 - 下单购买」全链路数据漏斗。
icon流程画布:组合式自动化策略配置icon

交互式触达的用户全生命周期流程画布

icon无处不在:算法在字节中的诸多应用icon
icon精细化用户运营:提升营销ROI 覆盖金融、电商、资讯、游戏等诸多行业icon
icon精细化用户运营:端内实时推荐,提升用户粘性
覆盖金融、电商、资讯、游戏等诸多行业icon
场景:个性化端内推荐
痛点
每个用户偏好不一样,怎么给用户快速推荐他感兴趣的内容
我有很多商品,但是运营都是统一分发,怎么实现个性化
有些「长尾商品」,总是不能得到很好的营销
怎么知道用户对哪些商品感兴趣
营销策略
集成算法模型,实现用户偏好的精准预测
灵活配置分发规则,融合算法与业务经验,自定义分发策略,实现精准营销 数据反哺,基于核心指标,洞察用户偏好,支持策略调整
icon精细化用户运营:丰富的玩法结合算法数值策略提升ROI
覆盖金融、电商、资讯、游戏等诸多行业icon
场景:个性化权益营销
痛点
发了很多优惠券,核销率还是不高 客户对优惠敏感度不一样,统一折扣力度的roi不高
营销策略
基于过往营销记录,找到优惠敏感度高的用户 —— 精准识别高价值人群
基于用户核销、下单等行为记录,识别用户核销概率、购买偏好 —— 优先营销高潜用户,结合偏好精准触达
icon赋能终端,辅助业务决策icon

输入:交易数据、用户数据、渠道营销数据、全渠道数据。输出:人群营销价值排序(人群包)、指定用户最匹配的物料、客户最为偏好的物料。痛点:线下营销为主,如何拉动线下业务效果。营销策略:线下工具集成算法引擎,实时匹配算法推荐结果。提前预测,输出算法结果,帮助线下营销。

icon智能触达解决方案icon
icon精准推荐:借助算法能力高效组合营销活动要素,进行多渠道触达icon
icon推荐算法优势icon
icon从圈人到触达,实现全覆盖icon
icon模型管理:预置模型,快速调用icon
icon算法资源位:千人千面 精准营销icon
icon算法资源位:规则+算法,共同助力效果提升icon
icon算法触达:智能分发,精准触达icon
产品能力
支持时机模型、物料匹配模型,抢占用户时间,打动用户心理
支持定时型、用户行为触发型链路,全面覆盖主动触达场景
内部经验tob,沉淀多路模型策略
icon算法预测:提前预测,匹配更多场景:话务员、坐席、电销等icon
产品能力
抽象算法预测能力,输出预测结果 支持个体粒度的预测,输出人与物的匹配结果,支持人群包粒度的预测,输出人群包与物的匹配结果
功能场景
金融
银行运营人员、银行坐席、银行话务人员、银行理财经理
场景:理财推荐、权益推荐、话术推荐
大消费
业务运营人员
场景:优惠券推荐、话术推荐
汽车
业务运营人员、电销
场景:线索营销
icon算法预测:定向营销,完成可控的「智能营销」icon
产品能力
引用算法预测结果,进行定向触达
灵活配置下发的物料字段,实现基于模型的千人千面
icon活动效果分析icon

通过数据采集,形成数据闭环,辅助算法模型不断进阶

icon模块一:内容营销中心整体流程icon
icon全量素材到内容统一化管理icon
素材上传
支持多种素材文件:可批量上传图片、音频、视频、文本等; 支持多种外部链接:网页、公众号文章等。
内容管理
内容素材统一管理,支持分组、预览、增删、权限等管理操作。
icon1V1分发:匹配企微分发组织结构,支持内容营销权限设置icon
icon多私域分发:低成本对接私域触点,素材内容策略化分发终端用户icon

覆盖国内主流营销触点,交互式页面低门槛使用,素材内容全渠道分发

icon素材轨迹跟踪,监测素材分发情况及数据分析icon

常规素材可转换成轨迹素材,可以监测用户浏览、访问时长,并做深度数据分析

icon模块二:活动落地页功能矩阵icon
核心功能1:组件化搭建

80+各类活动模板,600+图片素材,可自定义添加,即选即用; 50+应用组件搭建活动页面,自由画布拖拽配置; 编辑器提供智能吸附、拖拽参考线能力,支持图层化组件管理,页面结构树选择UI元素;

核心功能2:灵活化玩法

提供抽奖玩法组件等营销玩法; 支持高自由度配置玩法组件UI内容,满足不同活动场景; 活动玩法规则自由配置,如活动参与客群圈选、中奖概率设置、奖品管理,支持自定义任务玩法;

核心功能3:数据埋点分析

搭建的活动自带按钮级数据埋点,支持接入第三方数据管理工具,支持自定义事件分析;

核心功能4:支持多渠道

支持接入微信、外部广告渠道、自有APP等不同应用,进行全渠道活动分发;

核心功能5:开放的产品能力

支持根据业务需求二次开发组件,可适配不同类型复杂活动需求,也可与业务内容深度结合,开发者模式自由度更高;丰富的开放接口支持接入内部OA登录系统、组织架构权限管理系统、权益积分系统、内部数据采集工具、客户数据管理系统等;

icon活动落地页:组件化搭建——活动编辑器自由画布icon

一站式营销活动编辑平台,编辑器+组件库的双向配合,0代码实现营销活动项目降本增效的目的。

icon活动落地页:组件化搭建——编辑能力所见即所得icon
丰富的模板及素材管理
80+各类活动模板,主题丰富,覆盖多数营销场景,即选即用;模板源自字节内部沉淀,专业设计师、研发团队保障模板持续产出、功能不断丰富;
提供多种组件元素
提供50+各类搭建组件,支持多种多样的活动配置需求;
智能拖拽编辑能力
提供智能拖拽、吸附、对齐设计能便捷工具,搭建活动更轻松;
icon活动落地页:组件化搭建——四步实现活动上线icon

标准化活动页面搭建流程,快速完成活动配置及审核上线

icon活动落地页:灵活化玩法——客群圈选实现千人千面精细化运营icon
icon活动落地页:多维度数据分析帮助活动复盘icon

可进行数据概览、流量分析、用户行为、行为轨迹、表单数据等内容查看,支持接入第三方数据埋点采集、上报及分析展示系统;

icon活动落地页:支持自有手机App、微信、短信等多渠道活动分发和统计icon
icon活动落地页:开放的产品能力,应用场景更广泛icon
开放二开组件能力,开发者模式自由度更高
活动玩法组件可与规则进行高自由度组合,也可与业务产品结合进行二次开发: 支持将自有常用的前端样式和数据接口沉淀成组件,支持修改UI样式,支持修改数据接口相关参数,支持平台提供的通用接口和第三方接口; 支持技术研发实现活动插件的自行开发,实现页面的全局配置; 支持技术研发实现活动动作的自行开发,丰富按钮组件的端能力,主要用于页面与客户端系统的打通。
icon其他模块:内容与资产管理,多种运营资源中心化管理,
实现企业数据资产沉淀,支持企业营销全链路资源运用icon
icon内容资产库:沉淀策略信息,辅助营销决策icon

沉淀历史优秀策略,展示过往策略的人群、文案、渠道等信息,根据多维度对资产进行统计与展示,为之后的策略迭代提供洞察支持;可对策略进行多维度效果比较、一键复制,实现策略的快速生成与迭代文案库积累。

icon权益管理:支持权益「导入-下发-通知-分析」全流程管理icon
产品能力
支持模版导入、接口导入权益内容,并支持对接多个权益系统
支持接口实时同步权益、实时下发通知、下发状态回传等交互
支持多种权益类型管理,包括券码、实物、积分
支持多种渠道权益联动,包括短信、落地页、webhook
支持权益详细下发明细查看及下载 支持锁库存
icon权益应用:利用权益完成拉新、转化、延长用户生命周期等营销目标icon
icon头抖火西:热点推送icon
icon客户案例:助力某潮牌电商提升大促全链路运营效果icon
icon客户案例:某全球知名饮品品牌,优惠券召回沉睡老客,唤醒率提升50%+icon
icon客户案例:某家居应用基于个性化push提升私域用户活跃度icon

业务目标:使用个性化推荐,解决用户获得信息的成本,提升日活与留存等。场景特点:期望 多样性,避免同质化的内容推送 ;解决推送用户与 设备选择、频控、时机选择和内容选择 等日常运的难点无效信息推送过多会导致 用户卸载APP;优化目标支持-点击、活跃、转化、金额等多个目标;兼顾 核心优化目标 和 推送关闭 与 卸载 等 负向指标 。

icon面向字节跳动内部200+项目提供关键支撑 覆盖ToB&ToC业务icon
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