火山引擎客户数据平台VeCDP_客户全域数据平台

火山引擎客户数据平台VeCDP

火山引擎客户数据平台VeCDP是面向业务增长的客户全域数据平台，帮助企业打破数据孤岛，建立统一的人、物档案，以数据驱动全链路营销和深度运营，实现企业数字化转型和增长。客户数据平台帮助企业整合全渠道数据，识别同一用户(One ID),构建人、物等标签&画像体系，以数据驱动全链路营销和深度运营。

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市场趋势

互联网下半场，流量红利过后，流量获取成本越来越高，企业纷纷寻求数字化转型，希望通过大数据的能力充分挖掘流量价值，实现用户与营收的增长。

企业需要一种深度服务客户的能力，从流量思维转变为用户思维，掌握营销的主动权。

当前挑战

用户触点增多

用户与企业的沟通渠道日趋多元化，正在从单一的线下渠道，向线下+线上多平台发展。因此，企业亟待整合来自多个渠道的用户数据。

数据孤岛严峻

企业各部门之间数据难以互通，客户数据的碎片化，使企业无法形成完整统一的用户画像，进而造成决策偏差，最终影响到用户体验。

营销成本增高

随着流量红利的消失，市场饱和度的增高，市场竞争日益激烈，流量端新客获客的难度及成本逐渐增高。

转化效果变差

多元内容不断涌入，粗狂式拓客和一刀切的用户运营难以为继，无差别营销已经无法轻易打动目标客户。

产品定位

VeCDP 面向业务增长的客户全域数据平台

客户数据平台帮助企业整合全渠道数据，识别同一用户(One ID),构建人、物等标签&画像体系，以数据驱动全链路营销和深度运营。

核心产品能力

全域数据整合
30+数据源连接

可视化数据清洗

One ID打通

标签画像体系
10+标签构建方式

多维度画像洞察

用户分群

智能模型算法
机器学习算子

行业模型

Lookalike

AI建模

多端营销应用
广告投放

营销套件产品联动

开放OpenApi

产品架构

核心能力

亿级大数据量处理能力 60+数据融合算子秒级查询响应速度

01 数据接入与整合

✓数据连接:支持30+数据源接入，覆盖主流数据库，提供离线&实时数据接入与处理
✓数据清洗:提供60+算子，通过可视化拖拽实现多源数据融合，节省ETL人力
✓ID打通:可视化ID-Mapping配置，支持多主体ID映射与转换

03 分析与建模能力

✓画像分析:海量公域数据补充客群画像维度;内置营销分析模型，围绕用户生命周期进行分析
✓效果分析:回收效果数据，复盘私域效果、广告投放分析，科学衡量营销效果
✓模型算法:内置多样化AI算子及开箱即用的行业模型，通过智能算法模型赋能企业决策

02 标签与分群能力

✓标签建设:支持10余种自助式的标签构建方式，AIPL/5A标签内嵌客户价值、生命周期标签模型
✓实时标签:支持创建实时计算的标签，满足实时运营或营销场景的需求
✓自助圈群:支持规则组合、上传等分群圈选能力，基于多主体ID映射关系，实现主体分群转换

04 智能营销应用

✓资产输出:强大的OpenApi提供数据输出能力，赋能下游业务系统
✓矩阵联动:与火山引擎营销套件产品联动，提供一站式解决方案
✓营销触达:联动广告平台，支持在CDP中圈选目标人群包，进行广告投放

产品优势

实时能力加持

支持实时数据的接入与处理，帮助企业在实时的营销或运营场景中掌握主动权

多主体ID打通

支持可视化配置并生成多主体One ID，搭建人、物等多主体标签体系，实现人货精准映射、应用及洞察

矩阵产品强强联合

与火山引擎增长营销产品联动，在自动化营销、精准市场分析等场景中发挥价值，提供一站式营销解决方案

强大的数据能力

提供可视化跨源数据清洗与处理能力，支持机器学习、特征工程等多样化算子，支持灵活的AI建模

精细化运营场景:关注用户价值分层，以差异化策略助力转化 icon

业务背景

随着互联网流量红利的消失，企业需要针对不同价值的用户群体制定差异化运营策略，通过多渠道，更自动化、更持续的触达用户，并以数据驱动，不断优化运营策略，实现最大的用户转化。

方案价值

洞察:实现用户价值分层，提高对TA人群的认知与理解运营:流程更加标准化和自动化，通过圈人快速设计差异化运营方案营销:精细化运营提升用户黏性和活跃，提高营销ROI。

用户流失预警:构建企业防流失体系，及时采取挽留措施 icon

业务背景：
在商业社会中5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长。企业需要不断加强客户群体建设和提高客户与企业的粘度，及时发现即将流失客户，延长客户生命周期，因地制宜采取措施挽留客户。
解决方案：
CDP可视化建模功能提供灵活且强大的建模能力，通过客户的交易信息数据挖掘出对流失影响的信息，从而加强对客户的跟踪和营销，减少不必要的客户流失。
方案价值：
及时发现高流失风险的用户，洞察客户健康状态。
针对高流失用户采取及时干预策略，保障业务可持续增长。

车辆营销服务场景:以“车”找“人”，升级车主服务体验 icon

以“车辆”为主体，通过车辆使用产生的数据，定位到需要服务的目标车辆，

从而找到这批目标车辆所关联的“车主”群体，并进行消息触达，进一步提升车主服务体验。

销售赋能场景:实时获取线索客户画像，有效提升线索转化 icon

业务背景

CRM能力短板:在传统CRM中，客户线索信息少，缺少有效的用户画像

线索难转化:销售对客户了解薄弱，无法判断线索优先级，难以匹配精准的营销策略，线索转化率低

解决方案

客户数据融合:通过CDP对客户多源数据进行融合，生成实时标签，构建有效的用户画像

赋能CRM:通过CDP的open-API，将用户画像和标签实时传输给CRM，关联每条客户线索，大幅增强CRM能力

方案价值

销售人员在CRM获得客户线索后，可以第一时间了解到客户画像及重要标签，快速形成精准营销策略并推进，有效提升线索转化率

某车企:公私域联动助力广告效果提升 icon

某知识付费平台:打通多源业务数据，助力业务精细化运营 icon

某银行:打造数智化营销体系，实现运营能力升级 icon

某乳制品企业:聚焦会员精细化运营场景，提升业务价值 icon

多种产品规格，满足企业多样化需求 icon

VeCDP SaaS标准版

适用于中小型企业构建私域运营体系

适用场景
私域用户量5000w以下，联动营销自动化产品实现精细化运营
核心能力
1.基础功能:包含数据连接、数据清洗、离线ID-Mapping、元数据管理、标签、分群、画像洞察等。
2.支持增购高级功能:包含多主体、模型能力、隐私安全、营销应用、公域洞察等。
3.不支持实时能力。

VeCDP 云托管版

适用于中大型企业构建运营体系

适用场景
为企业提供从底层数据存储计算到应用层数据消费的一站式解决方案
核心能力
1.基础功能:包含数据连接、数据清洗、离线ID- Mapping、元数据管理、标签、分群、画像洞察等。
2.支持增购高级功能:包含多主体、模型、隐私安全、营销应用、公域洞察等。
3.数据的存储与计算在ByteHouse/LAS上进行云端托管。

VeCDP 私有化部署版

适用于中大型企业搭建客户数据平台

适用场景
私域数据量大的中大型企业，适用于精细化运营、数据资产沉淀、精准营销场景。
核心能力
1.基础功能:包含数据连接、数据清洗、离线ID- Mapping、元数据管理、标签、分群、画像洞察等。
2.支持增购高级功能:包含多主体、模型标签、行业模型、隐私安全、营销应用、公域洞察等。
3.支持实时能力。

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